20. Факторы, формирующие образ человека в глазах окружающих

1. Образ складывается из всех элементов, которые могут быть восприняты всеми органами чувств человека: внешность, голос (высокая степень осознаваемости), запах, температура (очень низкая степень осо-шаваемости), вкус (очень низкая степень осознаваемости в очень ограниченном круге контактов, например при поцелуе);

2. К формированию образа имеют прямое касательство проявления 1еловеческой индивидуальности, которые регистрируются органами чувств: ритмика, пластика, речь, дикция, мягкость и прочие (в разной степени осознаваемые ощущения).

3. На формирующийся образ накладываются условия, в которых происходит контакт: время, место, погода, свет, звук (осознаваемые, но в сознании воспринимаемые в отрыве от формируемого ими образа). Мы осознаем комфорт или дискомфорт, сопровождающие контакт, но редко замечаем их влияние на формирование отношения к собеседнику.

4. Очень важным моментом с психологической точки зрения является реакция воспринимаемого образа на наш собственный, выраженная всеми перечисленными составляющими.

5. Все учитываемые элементы образа пересчитываются с учетом сиюминутных и стратегических потребностей и интересов индивида. То, что сегодня кажется самым главным, например красота, через двадцать— тридцать лет будет восприниматься как мелочь, не заслуживающая внимания. Человек, занимающий более высокий пост или по иным причинам способный быть нам полезным, вправе рассчитывать на создание более привлекательного образа в глазах людей, от него зависимых. Культ личности вождя — это не только расчетливая лесть или угодничество. Это искреннее восприятие личности руководителя, лидера с преувеличением достоинств последнего.

6. С социальной точки зрения к формированию образа добавляется все множество социальных стандартов и стереотипов, определяющих оценку психологических факторов формирования образа. Социальная оценка женской красоты, в частности — стройности фигуры, варьировалась на протяжении времени, но являлась базисной для индивидуальных предпочтений.

7. И самым главным в конечном счете для нас становится образ мыслей, мировоззрение объекта общения.

21. Сравнительный анализ стилей управления.

Применительно управлению стиль — это привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению целей предприятия. Степень делегирования полномочий, используемые формы власти, забота о человеке и о выполнении задач предприятия — все это отражает стиль руководства.

Согласно поведенческому подходу к лидерству, эффективность определяется не личностными качествами руководителя, а скорее его манерой проведения по отношению к подчиненным.

В соответствии с поведенческим подходом выявлены:

> Стили, базирующиеся на использовании власти:

• авторитарный;

• демократический;

• либеральный.

> Стили, ориентирующиеся на работу или на человека.

Авторитарный руководитель характеризуется концентрацией власти в своих руках, решения, как правило, принимает самостоятельно, не советуясь с подчиненными, навязывает свою волю подчиненным. Автократ централизует полномочия, регламентирует работу подчиненных, может оказывать психологическое давление. Существуют автократы, избегающие негативного принуждения, а вместо этого использующие вознаграждение. Они получили название благосклонных автократов. Благосклонные автократы проявляют заботу о настроении и благополучии подчиненных, разрешают и поощряют участие работников в планировании, но сохраняют за собой фактическую власть принимать и исполнять решения.

Демократический стиль характеризуется высокой степенью децентрализации полномочий, подчиненные принимают активное участие в принятии решений и пользуются свободой в выполнении заданий. Руководитель демократического стиля обычно ждет, когда работа будет выполнена до конца, чтобы произвести ее оценку. Демократичный руководитель использует мотивацию потребностями более высокого уровня, пытается сделать обязанности подчиненных более привлекательными. Он старается создать ситуацию, в которой люди сами себя мотивируют, потому что их работа сама является вознаграждением.

Либеральный руководитель не вмешивается в работу подчиненных, которым дается почти полная свобода в определении своих целей и контроле за своей собственной работой. Либеральное руководство характеризуется минимальным участием руководителя в принятии решений, он является своего рода посредником между своим коллективом, вышестоящим руководством и другими коллективами. Эффективность этого стиля достигается только при высокой степени зрелости и самоорганизации коллектива.

Исследования свидетельствуют, что авторитарное руководство добивалось выполнения большего объема работы, чем демократичное. Однако для авторитарного стиля характерна низкая мотивация, меньшая оригинальность, меньшее дружелюбие в группах, отсутствие группового мышления, большая агрессивность, проявляемая как к руководителю, так и к другим членам группы, более зависимое и покорное поведение. По сравнению с демократичным руководством, при либеральном руководстве объем работы уменьшается, качество работы снижается, и в опросах выражается предпочтение демократическому руководителю.