6. Социально-психологический аспект методов управления

Методы управления — это способы, комплексы приемов, посредством которых управляющий обеспечивает требуемую деятельность управляемого, достигает желаемого результата; способы, которыми он использует доступные ему средства управления и определяет для себя параметры этих средств.

В зависимости от средств, от характера используемых стимулов или рычагов выделяются: экономические, административные и социально-психологические группы методов управления.

В зависимости от вектора психологической направленности отношений принципиально различаются привлекающие и угрожающие методы управления или стимулы и санкции.

Основными принципами, отражающими социологический аспект, в группе экономических методов являются:

• соответствие вознаграждения результатам или затратам труда;

• сочетание экономических и моральных стимулов;

• сочетание стимулирования с санкциями;

• использование коллективной материальной заинтересованности.

Даже простейшие экономические отношения основываются на социально-психологических условностях. И это естественно, поскольку сам всеобщий эквивалент, деньги, не более чем иллюзия, результат социальной договоренности. И ценность денег целиком определяется их социально-психологической оценкой обществом.

Организационно-распорядительные методы управления отличаются тем, что их действие выражается в формальных бюрократических актах руководителя и организации, направленных на разграничение прав и ответственности сотрудников. Само название данной группы позволяет в достаточной мере представить ее содержание. В основном ее олицетворяют распоряжения, уставы, указания, инструкции, рекомендации, в том числе регламентирующие работу организации. Организационные методы основаны на типовых ситуациях, а распорядительные относятся большей частью к конкретным ситуациям.

С социологической точки зрения главным заслуживающим внимания обстоятельством при применении этих методов является то, в какой степени они влияют на социальные компоненты: статус, положение, роль индивида. Основным назначением этой группы методов является оптимизация порядка работы, позволяющая эффективно решать функциональные задачи организации. Но от того, какое в соответствии с организационным порядком положение в иерархии организации занимает индивид, существенно зависит его социальный статус.

Третью, непосредственно относящуюся к предмету исследования, группу представляют социально-психологические методы управления. Методы, относящиеся к данной группе (иногда их называют воспитательными, хотя это лишь одна из их функций), базируются на формировании и использовании социально-психологических ценностей и установок управляемого объекта. Вместе с тем эти методы косвенно формируют общественное мнение относительно общественно и индивидуально значимых нравственных ценностей, а также конкретных действий или поступков.

Все методы данной группы по содержанию воздействия можно разделить на создающие (развивающие) общественное мнение; опирающиеся на уже существующее (констатирующие) и собственно психологические, обеспечивающие эмоциональную разрядку, заражение, сострадание.