Деловые переговоры

Правила поведения за столом переговоров

• Старайтесь не привлекать к себе внимания, хорошие манеры -это скромные манеры.

• Всякий раз, встречая нового человека в обществе, старайтесь уде­лить ему ваше личное внимание в течение хотя бы четырех минут.

• Будьте приветливы, вежливы, деловиты.

• Чтобы поддержать беседу, старайтесь задавать вопросы.

• Проявляйте заинтересованность, когда вы слушаете собеседника.

• Не употребляйте много иностранных слов и фраз. Это можно де­лать, только если вы всегда употребляете их к месту, если ваше произношение безукоризненно и если ваш собеседник тоже знает все эти слова и выражения.

• Не следует говорить: «Ну?» или «Что?» вместо: «Что Вы сказали?» или «Простите, я не расслышал?».

• Неприлично громко хохотать и фамильярничать, а также пытать­ся скрыть смущение и неловкость развязностью. Развязность и раскованность не одно и то же.

• Даже с теми, кто вам лично не симпатичен, надо быть коррект­ным, выдержанным и вежливым.

• Не исправляйте ошибки или акцент собеседника.

• Будьте осторожны с комплиментами. По возможности делайте их с глазу на глаз. Если вы говорите комплименты в присутствии третьего лица, получается, что этот третий недостоин компли­ментов.

• В деловой обстановке не стоит употреблять такие фамильярные об­ращения, как «приятель», «дружище», «дорогая», «крошка» и т.д.

Схемы размещения участников встречи

Протокол совещаний состоит в следующем. Если заседание про­водится за прямоугольным столом, то председатель должен сидеть в конце стола, наиболее удаленном от входа в помещение. Если в по­мещении два входа, ближайший к председателю надо закрыть. По обе стороны от председателя сидят гости и руководство. Схема (рис. 1) показывает порядок размещения присутствующих: 1 — пред­седатель; 2 - руководитель или почетный гость; 3 - другие гости-участники встречи; 4 - проводящий встречу.

Схема размещения изменяется, если на встрече присутствуют за­рубежные гости (рис.2). Они могут пожелать сесть лицом к двери за длинной стороной стола. Тогда их главное лицо сядет напротив ру­ководителя такого же ранга из вашей организации. Гости-служащие разместятся по обе стороны от своего руководителя. Ваши сотруд­ники - напротив них. Чиновники или сослуживцы рангом ниже бу­дут сидеть по краям: 1 - старший представитель гостей; 2 - старший представитель хозяев; 3,5 - гости; 4,6 - хозяева.

Вход закрыть

Вход

Рис.1

Рис.2

Способы размещения собеседников за столом

Р ис. 1. Позиция делового взаи­модействия, «кооперативная»

Рис. 2. Конкурирующе - оборонительная позиция; неосознан­ное деление стола на «свои» территории

Рис. 3. Угловая позиция - для непринужденной дружеской или случайной беседы

Рис. 4. Независимая позиция — отсутствие заинтересованности или натянутость в отношениях

Рис. 5. За круглым столом - атмосфера непринужденности; у всех одинаковый статус

ГД - Глава делегации

П - переводчик

Рис. 6.

Рис. 7.

Страны А

ГД П

Страны Б

Ч лены делегаций

Ч лены делегаций

Ч лены делегаций

Рис. 8.