- •О. Г. Тужикова Менеджмент Учебно-методический комплекс
- •Рабочая учебная программа
- •Организационно-методический раздел
- •Программа учебной дисциплины
- •Содержание дисциплины Тема 1. Введение в теорию менеджмента
- •Задания к теме 1.
- •Тема 2. Организация.
- •Задания к теме 2.
- •Тема 3. Человек в организации: руководитель
- •Задание к теме 3.
- •9. Бюрократическая организационная структура характеризуется:
- •10. Выберете из приведенных ниже утверждений, касающихся понятий централизации и децентрализации, верные.
- •Примерный перечень вопросов к экзамену для тех, кто редко ходил на занятия
- •Перечень вопросов к экзамену для тех, кто в основном посещал занятия.
- •Список студентов, которые точно освобождаются от экзамена с отметкой по результатам теста.
- •Рекомендуемая литература
- •Дополнительная
- •Лекционный материал
- •Тема 1 Теория менеджмента
- •2) Административно-классическая школа менеджмента. (1920-1950)
- •3) Школа человеческих отношений. (1930-1950)
- •Основные виды менеджмента.
- •Тема 2. Организация, как объект управления
- •Вопрос 1. Организация, фирма, предприятие: понятие, сущность.
- •Вопрос 2. Классификация организаций
- •Вопрос 3. Организационно-правовые формы
- •Вопрос 4. Внешняя и внутренняя среда организации
- •Целеполагание
- •Классификация целей
- •1. По содержанию
- •2. По уровню
- •Построение дерева целей
- •1. Постановка цели.
- •2. Определение цели.
- •3. Декомпозиция цели.
- •Задачи.
- •Организационные структуры
- •1. Линейная структура управления
- •5. Дивизиональная.
- •Внешняя среда организации
- •Методы оценки внешней среды.
- •Тема 3. Человек в организации: руководитель
- •Тема 4. Продолжение.
- •2. Следующая модель.
- •3. Следующая модель.
- •4. Следующая модель - Теория жизненного цикла Херси и Бланшара.
- •Тема 4. Стресс и методы борьбы с ним. Влияние паники на рур.
- •Тема 4. Человек в организации: подчиненный: (мотивация, типы работников, психология малой группы, элементы нлп).
- •Содержательные теории мотивации
- •Теория приобретенных потребностей д. МакКлелланда
- •Двухфакторная теория ф. Герцберга (мотивационно-гигиеническая)
- •Теория свр к. Алдерфера
- •Приемы неидеальных работников
- •Манипуляция «Мы никогда не нарушаем обязательств»
- •Защита от манипуляций
- •Признаки манипуляции
- •«Вы должны стремиться улучшить себя», работать над собой.
- •Уступите в малом, сохранив главное.
- •Аттракция
- •3. Похвала
- •4. Похожесть
- •5. Позитивные невербальные проявления
- •6. Удачливость
- •Как стать приятным собеседником
- •1. Удовлетворение потребности в положительных эмоциях
- •2. Скрытые комплименты
- •3. Принадлежность к общности.
- •4. Чаще произносите имя.
- •5. Будьте хорошим слушателем.
- •Тема 5. Связующие процессы в организации коммуникации в управлении
- •Процесс коммуникации
- •Конфликт. Управление конфликтом в организации.
- •Методология и методы принятия решения
Тема 2. Организация, как объект управления
Вопросы:
1. Организация, фирма, предприятие: понятие, сущность.
2. Классификации организаций.
3. Организационно-правовые формы
4. Внутренняя среда: цели и целеполагание;
5. Внутренняя среда: организационные структуры, инжиниринг
6. Внутренняя среда: задачи, технология и люди.
7. Внешняя среда: поставщики и потребители, конкуренты
8. Внешняя среда: государственные органы
9. Внешняя среда: трудовые ресурсы.
Вопрос 1. Организация, фирма, предприятие: понятие, сущность.
Понятия схожие и обычно могут использоваться, как синонимы. Легальных, определений указанных понятий действующее законодательство не содержит.
Организация - это двое или более людей, объединенных для достижения общей цели и действующих на основе определенных процедур и правил. Применяется исключительно к юридическим лицам любой формы.
Предприятие - это самостоятельный хозяйствующий субъект, созданный для производства продукции, выполнения работ и оказания услуг с целью удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли. Применяется к предпринимательским (коммерческим) структурам, среди которых могут быть и физические лица, например ИП или КФХ.
О фирме речь идет в первую очередь в связи правом на фирму или как еще говорят правом на фирменное наименование. Юридическое лицо, фирменное наименование которого зарегистрировано в установленном порядке, имеет исключительное право его использования. В основном применяется к не производственным объединениям.
Задание для студентов: выбрать из перечисленного фирму, предприятие, организацию:
ПетрГУ, ФГУП «Почта России», ИП Кудрявцев, ООО «Онегомед», УФСИН, Поликлиника, РПЦ, ОАО «Станкозавод», Стоматология «Дента-плюс».
Организация понятие шире, чем предприятие. Предприятие шире, чем фирма.
Организации создаются для удовлетворения разнообразных потребностей людей и поэтому имеют разное назначение, размеры, строение и другие характеристики.
Для достижения целей организация использует ресурсы. Различают 5 видов ресурсов организации: 1) человеческие ресурсы, 2) капитал, 3) сырье, 4) технология и 5) информация.
Эффективную совместную деятельность и использование ресурсов в организации обеспечивает руководство (менеджмент).
Принципы существования организации:
1. разделение труда
2. кооперация
3. иерархия
4. интеграция
5. целостность
Разделение труда - процесс обособления и закрепления отдельных видов трудовой деятельности за определенными экономическими единицами (специализация).
Специализация – разделение труда и сосредоточение деятельности на относительно узких направлениях.
Понятия похожи, но отличаются. Вопрос для студентов:
Чем отличаются понятия разделения труда и специализация?
Ответ: разделение труда – это глагол, это действие, а специализация – это существительное, это факт, результат разделения труда. Например, как учеба и знания.
Различают:
1. Международное разделение труда - специализация стран на производстве определённых видов товаров, для изготовления которых в стране имеются более дешёвые факторы производства и предпочтительные условия в сравнении с другими странами. Обмен этими товарами формирует мировую экономику.
2. Общественное разделение труда - относительное обособление различных видов хозяйственной деятельности людей, специализация работника на изготовлении какого-нибудь продукта или совершении определенной трудовой операции.
Бывает:
- общее разделение труда - выделение крупных родов деятельности (земледелие, промышленность, управление и др.);
- частное - разделение этих родов на виды и подвиды (строительство, металлургия, станкостроение, животноводство, растениеводство и т. д.);
- единичное - разделение труда внутри отдельно взятого предприятия.
Современные тенденции разделения труда:
1. Разделение труда внутри общества будет углубляться и расширяться.
2. Разделение труда на предприятии (единичное), напротив, по мере автоматизации имеет тенденцию к укрупнению. Происходит интеграция умственного и физического труда.
Кооперация - форма организации труда, при которой определённое количество людей совместно участвует в одном или в разных, но связанных между собой, процессах труда.
Кооперация невозможна без разделения труда.
Пример кооперации без разделения труда: басня лебедь, рак и щука.
Простейший пример кооперации с разделением труда: несколько человек переносят тяжесть, а один из них руководит: «левее, правее и т.д.».
Все вместе скооперировались, потому, что одному никак не выполнить задачу, и разделили обязанности – одни тащат, другой руководит.
Иерархия - порядок подчинённости низших звеньев высшим. В организации всегда есть руководители и подчиненные. Существует иерархия руководящего состава – это три уровня руководства: топ-менеджмент (ген. Директор и замы), средний уровень (начальники отделов), низший уровень руководства (мастера участков, старшие смены и т.п.).
Интеграция - это объединение в целое каких-либо частей, объектов, усиление связей, это процесс сближения, а также состояние такой объединённости, связанности.
Различают вертикальную и горизонтальную интеграцию.
Вертикальная интеграция - объединение в единый технологический процесс всех или основных звеньев производства и обращения. Пример: выпуск автомобилей состоит из множества этапов: от закупки руды для выплавки стали на кузов до изготовления стекла на двери. Если все производсва объединить в одну линию – это и будет вертикальная интеграция.
Горизонтальная интеграция – взятие под контроль или поглощение фирмы, находящеюся в той же отрасли промышленности и на той же ступени производства, что и поглощающая фирма. Пример: вы производите автомобили и ваши соседи производят автомобили. После горизонтальной интеграции остается только 1 фирма производящая и те и другие автомобили.
Целостность - это результат объединения (интеграции) некоторых компонентов (аспектов, объектов, свойств) в единую систему, при котором система приобретает новые свойства, не являющиеся непосредственно свойствами составляющих компонентов.