- •О. Г. Тужикова Менеджмент Учебно-методический комплекс
- •Рабочая учебная программа
- •Организационно-методический раздел
- •Программа учебной дисциплины
- •Содержание дисциплины Тема 1. Введение в теорию менеджмента
- •Задания к теме 1.
- •Тема 2. Организация.
- •Задания к теме 2.
- •Тема 3. Человек в организации: руководитель
- •Задание к теме 3.
- •9. Бюрократическая организационная структура характеризуется:
- •10. Выберете из приведенных ниже утверждений, касающихся понятий централизации и децентрализации, верные.
- •Примерный перечень вопросов к экзамену для тех, кто редко ходил на занятия
- •Перечень вопросов к экзамену для тех, кто в основном посещал занятия.
- •Список студентов, которые точно освобождаются от экзамена с отметкой по результатам теста.
- •Рекомендуемая литература
- •Дополнительная
- •Лекционный материал
- •Тема 1 Теория менеджмента
- •2) Административно-классическая школа менеджмента. (1920-1950)
- •3) Школа человеческих отношений. (1930-1950)
- •Основные виды менеджмента.
- •Тема 2. Организация, как объект управления
- •Вопрос 1. Организация, фирма, предприятие: понятие, сущность.
- •Вопрос 2. Классификация организаций
- •Вопрос 3. Организационно-правовые формы
- •Вопрос 4. Внешняя и внутренняя среда организации
- •Целеполагание
- •Классификация целей
- •1. По содержанию
- •2. По уровню
- •Построение дерева целей
- •1. Постановка цели.
- •2. Определение цели.
- •3. Декомпозиция цели.
- •Задачи.
- •Организационные структуры
- •1. Линейная структура управления
- •5. Дивизиональная.
- •Внешняя среда организации
- •Методы оценки внешней среды.
- •Тема 3. Человек в организации: руководитель
- •Тема 4. Продолжение.
- •2. Следующая модель.
- •3. Следующая модель.
- •4. Следующая модель - Теория жизненного цикла Херси и Бланшара.
- •Тема 4. Стресс и методы борьбы с ним. Влияние паники на рур.
- •Тема 4. Человек в организации: подчиненный: (мотивация, типы работников, психология малой группы, элементы нлп).
- •Содержательные теории мотивации
- •Теория приобретенных потребностей д. МакКлелланда
- •Двухфакторная теория ф. Герцберга (мотивационно-гигиеническая)
- •Теория свр к. Алдерфера
- •Приемы неидеальных работников
- •Манипуляция «Мы никогда не нарушаем обязательств»
- •Защита от манипуляций
- •Признаки манипуляции
- •«Вы должны стремиться улучшить себя», работать над собой.
- •Уступите в малом, сохранив главное.
- •Аттракция
- •3. Похвала
- •4. Похожесть
- •5. Позитивные невербальные проявления
- •6. Удачливость
- •Как стать приятным собеседником
- •1. Удовлетворение потребности в положительных эмоциях
- •2. Скрытые комплименты
- •3. Принадлежность к общности.
- •4. Чаще произносите имя.
- •5. Будьте хорошим слушателем.
- •Тема 5. Связующие процессы в организации коммуникации в управлении
- •Процесс коммуникации
- •Конфликт. Управление конфликтом в организации.
- •Методология и методы принятия решения
Лекционный материал
Содержание курса
1. Определение и сущность менеджмента. Эволюция управленческой мысли. Школы менеджмента. 4 функции менеджмента их краткое содержание. Место менеджмента в системе наук и его виды.
2. Организация. (Определение, классификация, внутренняя и внешняя среда).
3. Человек в организации: руководитель (задачи и этика профессиональных менеджеров, стили руководства, методы управления, признаки неэффективного руководителя, лидерство и власть, стили управления);
4. Человек в организации: подчиненный: (мотивация, типы работников, психология малой группы, элементы НЛП).
5. Связующие процессы в организации: коммуникации и принятие решений.
Тема 1 Теория менеджмента
Известно, что первые элементы управления появились ещё в древнем Шумере, когда произошла смена религиозных обрядов с жертвоприношения на материальные пожертвования. Для учета подносимых материальных благ требовалось какое-то их обозначение. Так возникла письменность. В результате жрецы стали выполнять ряд управленческих операций: Они прилежно вели деловую документацию, бухгалтерские расчеты, юридические записи, выполняли снабженческие, контрольные, плановые и другие функции, относящиеся к практике управления. Потом в древнем Вавилоне во время царствования Хаммурапи произошло разделение церкви и государства. Был издан свод законов, который регулировал отношения между людьми и давал руководство по административному управлению. Затем при царе Новохудоносоре 2 выделилась группа людей, которые профессионально занимались управлением в строительстве. Висячие сады Семирамиды, одно из чудес света, помните? Затем в 16-19 века, когда на смену мануфактурам приходят фабрики, появление капиталистов и акционерного капитала произошло отделение функции собственника от управленца (Ост-индские компании). Последним этапом является формирование класса профессиональных менеджеров, класса управляющих. Это мы наблюдаем сегодня.
Кроме того, сегодня мы знаем что в менеджменте существует по крайней мере 4 школы (подхода): школа научного менеджмента, административно-классическая школа, школа человеческих отношений, школа поведенческих наук. Кроме того, менеджмент имеет особенности в разных культурах. Наибольшую специфику имеет японский менеджмент.
1) Основоположником школы научного менеджмента (1885 – 1920г.) является Фредерик Тейлор (1856 – 1915 гг.). Кто он такой и почему основоположник? Это американский инженер. Он родился в Филадельфии в богатой семье. В 1974г. он закончил Гарвардский колледж по специальности юриспруденция, но из-за плохого зрения не смог учиться дальше и был вынужден идти работать простым рабочим пресса на завод по гидрооборудованию в Филадельфии. Ещё в течении 10 лет он работал рабочим, начальником мастерской и только в 1884г. получил должность главного инженера. И здесь его начинают занимать вопросы повышения эффективности труда рабочих. Тейлор начинает проводить эксперименты, например, изучает процесс закидывания угля лопатой в топку. Он нашел оптимальные размеры лапаты и предложил несколько их эргономичных видов. В результате этих экспериментов через 3,5 года там, где прежде трудились 400–600 рабочих, осталось 140. Рабочие возненавидели Тейлора и хотели его убить.
Основные взгляды Тейлора изложены в книгах “Управление предприятием” (1903г.), “Принципы научного управления” (1911г.). Основные идеи: рабочим требуется менеджер (управленец), рабочих нужно стимулировать к работе – вознаграждать, рабочим нужно нормировать работу. Если у кого-то была эта тема, то можем заслушать выступление.