Завдання та запитання до ситуації

1. Чи існував фактор ризику в діяльності компанії в минулому і чи існує він на сьогоднішній день? Якщо так, то які фактори цьому сприяли і сприяють?

2. З якими видами ризиків зустрічалась компанія в минулому? Які види ризиків є найбільш характерними для теперішнього її стану і якими є основні причини, що призводять до їх появи?

3. З якими видами ризиків може зустрітися компанія, якщо не відреагує на загрози батьків?

4. Якими ви бачите подальші кроки керівництва компанії, щодо подолання тих складнощів які існують? Оцініть наскільки серйозним є становище компанії Domino’ Pizza з точки зору її іміджу і матеріального стану?

Зав. випускаючою кафедрою менеджменту

організацій та ЗЕД, проф. І.А. Маркіна

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

ВИЩИЙ НАВЧАЛЬНИЙ ЗАКЛАД УКООПСПІЛКИ

„ПОЛТАВСЬКИЙ УНІВЕРСИТЕТ ЕКОНОМІКИ І ТОРГІВЛІ”

Кафедра менеджменту організацій та зовнішньоекономічної діяльності

Комплексне контрольно-кваліфікаційне завдання

для Державного екзамену

студентів освітньо-кваліфікаційного рівня «бакалавр» спеціальності 6.030601 «Менеджмент організацій»

варіант №19

II. Практична частина

Розгляньте конкретну ситуацію і виконайте запропоновані завдання.

Основний вид діяльності компанії “Тронка” (м. Київ) – дистрибуція різноманітних товарів на всю територію України. Їй потрібні склади практично в кожній області. Середня площа складу – 1 тис. кв. м. Утримання великих площ безумовно мало б вплив на собівартість товару. В компанії знайшли оригінальне рішення: “Тронка” починаючи роботу в будь-якій області, не зверталась до фірм, що займались складським бізнесом і не купувала складські приміщення. “У нас завжди були переваги – говорить Г.Авер, менеджер продажу дивізіону - на нашу вдачу український ринок складів – це ринок покупців. Занадто багато пустих складів і тих, що не використовуються”. Компанія знаходила в кожній області декілька таких обєктів. Після цього йшла розмова про ціну. Її пропозиція в переговорах з орендодавцями завжди жорстка. “Або ви згоджуєтесь з нашими цінами, або знову залишаєтесь без нічого”. Власники складів, як правило, згоджуються.

В компанії “Тронка” 21 склад і розміщуються вони один від одного і від центрального складу на значних відстанях. Проблему вирішили, обєднавши всі склади єдиною компютерною мережею і організувавши при кожному регіональному складі фінансово-розрахунковий відділ. Крім того, демонструють відвідувачам електрообладнання. Тому на посаді завідуючого складом в основному працюють електромеханіки. Якщо виникає потреба у вантажниках, запрошують студентів.

Основна вимога, яку висувають перед працівниками складу – чесність , адже вони постійно мають доступ до матеріальних цінностей. Вантажники отримують платню залежно від обсягу виконаних робіт, а працівники складу –1200 грн.

Один із способів підвищення ефективності роботи складу - це чітка система контролю, в якій беруть участь всі рівні управління компанією.

За декілька місяців компанія “примусила” всі склади працювати як годинник. Для цього:

• звільнили всіх пяниць;

• кожний робочий день розділили на пять етапів:

• а) десятихвилинна підготовка до роботи. Початок о 7.00;

• б) завантаження машин продавців (до 35 раз на день). З 7 до 10.00;

• в) розвантаження транспорту постачальників, з 10 ранку до обіду;

• г) прийом нереалізованої продукції від продавців. Від обіду до приїзду останнього автомобілю;

• д) здача торгової виручки в касу;

• підрахунок продукції, яка знаходиться в наявності на складі на кінець кожного робочого дня.

Такий розподіл дозволяє уникнути хаосу і невиправданих простоїв і перевантажень персоналу.

На складі діє принцип взаємного контролю. За правильністю виконання замовлень слідкує три чоловіки: працівник складу, менеджер з продажу і працівник фінансово-розрахункового відділу.

Договір про матеріальну відповідальність підписали всі працівники, і на випадок нестачі вся вартість буде вирахована з заробітної плати кожного пропорційно ставки. Але доки що таких випадків не було.

Відпрацьовано практику списання бракованої продукції. Вона відкладається до спеціального “ізолятора” браку, а потім спеціальною комісією списується.

Відшліфовано систему внутрішньої документації. На прикінці кожного робочого дня підраховується продукція яка знаходиться на складі і ці відомості звіряються з даними які знаходяться в офісному компютері.

Раз на тиждень менеджери з продажу проводять наради з працівниками складу з питань роботи складу розглядають пропозицій покупців і персоналу.

Раз на місяць менеджери дивізіонів проводять наради з питань маркетингових досліджень і якості продукції. Вище керівництво компанії раз на місяць розглядає питання фінансового становища компанії і раз на півроку – питання стратегічного розвитку компанії і її дивізіонів.

Особливий підхід в роботі складів компанії до процесу обслуговування покупців. По-перше це одночасне завантаження декількох машин. Стратегічний хід компанії “Тронка” – наявність двох воріт які забезпечують наскрізний проїзд через склад і дають можливість паралельно завантажувати чотири невеликі вантажні машини. По-друге один з факторів який впливає на ефективність роботи є надходження замовлень на наступний день на ранок попереднього. Це дозволяє скомплектувати раніше піддони і навантаження на наступний день проходить за лічені хвилини. По-третє це – новий вид послуг - організовано митний термінал - тобто на складі створено митно-доглядну зону на якій постійно знаходиться митний інспектор в офісі знаходяться представники торгово-промислової палати і ветеринарної служби карантинного і фітоконтролю.

Компанія постійно працює над удосконаленням системи роботи з клієнтами і системи внутрігосподарського контролю З першою задачею контролю – отриманням необхідної інформації про стан справ справились. На черзі – розробка заходів які б сприяли мотивації праці.