- •Психология управления Электронный учебник
- •I. Содержание Стр.
- •Глава 1. Объект, предмет курса «Психология управления». 5
- •Глава 2. Психология процесса управления. 14
- •Глава 3. Психология субъекта управления. 23
- •Глава 4. Психология объекта управления. 37
- •Глава 5. Психологическая составляющая управления групповыми
- •Глава 6. Психология управленческого общения. 59
- •Глава 7. Конфликт в управленческой деятельности. 76
- •Глава 8. Психология принятия решений. 84
- •Глава 9. Управленческая деятельность в экстремальных и стрессовых
- •Глава 10. Психология организационной культуры. 101
- •Глава 1
- •1.1. Объект, предмет и задачи психологии управления
- •1.2. Становление психологии управления
- •1.2.1. Психологический аспект в теории научной организации труда
- •1.2.2. Психологическая сторона административной (бюрократической) школы управления
- •1.2.3. Теория человеческих отношений
- •1.2.4. Становление психологии управления в России
- •1.2.5. Современная теория и практика менеджмента о роли психологического фактора в повышении эффективности производства
- •Глава 2.
- •2.1. Основные функции управленческой деятельности
- •2.2. Психологические особенности планирования
- •2.3. Психологический аспект организации как составной части управленческой деятельности
- •2.4. Психологические основы мотивирования
- •2.5. Психологические аспекты контроля
- •Глава 3
- •3.1. Познавательные процессы в управленческой деятельности
- •3.2. Роль восприятия в управленческой деятельности
- •3.3. Требования к памяти руководителя
- •3.4. Интеллект руководителя, его умение мыслить
- •3.5. Волевые свойства руководителя
- •3.6. Принятие управленческих решений как универсальная функция руководителя
- •3.7. Стиль руководства
- •3.8. Характеристика различных типов поведения руководителя
- •3.9. Новейшие стили управления: коучинг и топ-менеджмент
- •Глава 4
- •4.1. Сущность и структура человеческих потребностей
- •4.2. Система мотивации трудовой активности
- •4.3. Социальные формы мотивации. Неденежное вознаграждение
- •4.4. Мотивация и развитие человеческих ресурсов
- •4.5. Главные изменения в практике управления кадрами на современном этапе
- •Глава 5
- •5.1. Социальная роль и сущность малых социальных групп
- •5.2. Понятие команды
- •5.3. Процесс командообразования
- •5.4. Понятие психологического климата группы
- •5.5. Противоречивый характер воздействия группы на личность
- •5.6. Признаки здорового психологического климата в трудовой группе
- •Глава 6
- •6.1. Сущность общения и его формы
- •6.2. Структура управленческого общения и его проблемы
- •6.3. Манипулятивные приёмы воздействия и защита от них
- •6.4. Сущность коммуникаций, их структура и средства
- •6.5. Механизмы делового общения, умение слушать и говорить
- •Глава 7
- •7.1. Основные причины конфликтов в организациях
- •7.2. Управление конфликтом
- •Глава 8
- •8.1. Сущность управленческих решений
- •8.2. Классификация решений
- •8.3. Методы выработки управленческих решений
- •8.4. Основные стили принятия решений
- •Глава 9
- •9.1. Сущность стресса, его проявления и этапы развития
- •9.2. Приёмы самозащиты от деструктивного стресса
- •Глава 10
- •10.1. Определение организационной культуры и процесс ее формирования
- •10.2. Влияние организационной культуры на эффективность работы организации
- •10.3. Следствия организационной культуры
- •10.4. Изменение организационной культуры
- •II Тест для самоконтроля
- •III Контрольные вопросы.
- •IV Глоссарий.
- •V Литература
3.1. Познавательные процессы в управленческой деятельности
Под познанием в современной философии и психологии понимается одна из форм активности человека, существующая наряду с другой ее формой — предметно-практической деятельностью. Познание — это специфическая, уникальная деятельность человека, направленная на создание идеальной модели окружающей среды. В ней человек выступает как активное начало, субъект деятельности по освоению реальности. Его чувственная и логическая активность направлена на объект, выступающий в познавательном взаимодействии с субъектом как более пассивное начало.
Субъект и объект в познании противостоят друг другу как познающий и познаваемый: субъект постигает, а объект постигаем. С точки зрения современной теории познания идеальные модели, создаваемые субъектом в ходе познавательной деятельности, никогда не бывают тождественны, идентичны своему объекту. Познание, таким образом, определяется как процесс постижения доступных субъекту отношений между ним и объектом, результатом которого является та или иная информация о реальности.
Особенно важную роль в сложных познавательных процессах, обеспечивающих управленческую деятельность, имеют такие стороны познавательных способностей менеджера, как восприятие, память, интеллект, волевые качества.
Особенно важную роль в управленческой деятельности играют особенности восприятия людей руководителем.
3.2. Роль восприятия в управленческой деятельности
Под восприятием в психологии понимается непосредственное отражение действительности органами чувств, субъективный образ предмета, явления, человека. Для обозначения этого понятия используется и термин «перцепция». Восприятие основывается на зрительных, слуховых, осязательных, вкусовых и обонятельных ощущениях, но зависит еще и от опыта, знаний, задач деятельности, выполняемой человеком. Поэтому восприятие, особенно восприятие человека человеком, включает в себя не только непосредственные ощущения, но все уровни психики, включая мышление. Так, менеджер отмечает при оценке работника те его качества, которые важны для выполняемой им профессиональной деятельности. Особенно активно подобный комплексный процесс восприятия человека человеком осуществляется в процессе общения.
Руководителю важно учитывать, что одного и того же человека разные люди могут воспринимать, оценивать по-разному.
От правильного восприятия людей руководителем во многом зависит характер их взаимоотношений. Наиболее частые ошибки восприятия:
• эффект ореола, первого впечатления — сложившееся ранее общее благоприятное представление о человеке необоснованно переносится на те его качества, которые еще неизвестны. Так, иногда полагают, что человек, хорошо зарекомендовавший себя на рядовой, исполнительской должности, обязательно станет и хорошим руководителем, хотя о наличии у него специфических качеств, необходимых руководителю, ничего не известно. Путь избавления от ошибок подобного рода — более глубокое изучение человека, его личностных качеств;
• «эффект первого впечатления» — переоценка роли, значимости первой информации о человеке. Между тем первое впечатление часто бывает обманчивым. Выход состоит в том, чтобы, не делая окончательных выводов, учитывать не только первую, но и последующую информацию о человеке;
• «эффект стереотипа» — стремление упростить полученную информацию о человеке, оценить его по привычному шаблону.
Путь преодоления этой ошибки — избавление от шаблонов, более глубокое понимание того факта, что среди множества людей невозможно найти даже двух полностью одинаковых, что каждый человек неповторим, уникален и требует к себе индивидуального, а не стереотипного подхода.
Необходимость избегать подобных ошибок восприятия — важнейшая психологическая задача руководителя.