- •Общие положения
- •1. Менеджмент
- •1.1. Менеджмент и его роль в условиях перехода к рынку
- •1.2. Эволюция концепций менеджмента
- •1.3. Управленческие решения: понятие, типология, методы принятия
- •1.4. Функции управления, их сущность, состав и значение в системе менеджмента
- •1.5. Организационные структуры управления: типы, особенности проектирования, тенденции развития, критерии выбора
- •1.6. Методы управления: понятие, сущность, состав, их классификация и взаимосвязь
- •1.7. Стили управления, типы менеджеров, психология их личности
- •1.8. Конфликты в системе управления: причины, способы преодоления
- •1.9. Особенности организации управленческого труда. Самоменеджмент руководителя
- •1.10. Эффективность менеджмента
- •1.11. Развитие менеджмента в России. Особенности формирования рыночного механизма
- •1.12. Мотивация трудовой деятельности. Основные задачи процесса мотивации
- •1.13. Стили управления и их адаптация к деловым ситуациям
- •1.14. Основные виды организационной структуры предприятий будущего: интеллектуальные, виртуальные, многомерные организации
- •Интеллектуальные организации
- •Виртуальные корпорации
- •Многомерные организации
- •1.15. Изменения в организации: виды, причины возникновения сопротивления персонала, способы преодоления
- •Библиографический список
- •2. Экономика отрасли (торговли)
- •2.1. Роль отрасли торговли в рыночной системе хозяйствования, вклад в ввп страны. Классификация предприятий по подотраслям, их основные функции, формы взаимодействия
- •2.2. Предприятия розничной торговли: функции, задачи, классификация услуг розничной торговли и общие требования к ним. Пути развития в условиях конкуренции
- •2.5. Интеграционные процессы в торговле. Развитие сетевых структур, их конкурентные преимущества. Роль в повышении эффективности отрасли
- •2.6. Особенности региональной структуры отрасли торговля. Актуальные направления ее развития
- •2.8. Особенности и принципы размещения предприятий оптовой, розничной торговли и общественного питания
- •2.9. Ответственность предприятия торговли при работе на потребительском рынке
- •2.10. Роль малого предпринимательства в торговле. Пути развития в современных условиях. Государственная поддержка малых предприятий
- •Библиографический список
- •3. Маркетинг
- •3.1. Сущность, цели, задачи и основные направления маркетинговых исследований
- •3.2. Виды и источники маркетинговой информации. Методы сбора первичной и вторичной маркетинговой информации
- •3.3. Сегментирование рынка, выбор целевого рынка, позиционирование
- •3.4. Конкурентоспособность товара и ее оценка
- •3.5. Планирование товарного ассортимента. Матрица бкг
- •3.6. Организационные структуры службы маркетинга и обоснование их выбора
- •3.7. Разработка стратегии развития торгового предприятия. Матрица «товар-рынок»
- •3.8. Товарные стратегии торгового предприятия
- •3.9. Особенности ценовой политики розничного торгового предприятия. Маркетинговый подход к ценообразованию
- •3.10. Маркетинговые коммуникации и их роль в продвижении товаров на рынок
- •3.11. Конкурентоспособность предприятия, факторы ее определяющие
- •3.12. Маркетинговые стратегии по обхвату выбранных сегментов, их преимущества и недостатки
- •3.13. Каналы сбыта и оптимизация их выбора
- •3.14. Жизненный цикл товара и особенности стратегии маркетинга на каждом этапе жцт
- •3.15. Товарная реклама, цели, виды, средства. Общие требования к товарной рекламе
- •Библиографический список
- •4. Экономика предприятия
- •4.1. Организация учетной и аналитической деятельности на предприятии Организация учета
- •Организация анализа
- •4.2. Планирование на предприятии как основная функция управления. Технология планирования, система планов
- •4.3. Капитал предприятия: структура, формирование, показатели эффективности использования
- •4.4. Основные средства предприятия торговли, их виды и назначение. Порядок учета. Показатели эффективности использования основных средств в торговле и пути ее повышения
- •4.5. Оборотные средства предприятия торговли: понятие, состав, структура, источники образования, показатели эффективности использования
- •4.6. Товарные запасы, их виды и назначение. Анализ и нормирование товарных запасов. Пути ускорения оборачиваемости товаров
- •Классификация товарных запасов
- •Анализ товарных запасов торгового предприятия
- •Методы нормирования товарных запасов
- •4.7 Формы и системы оплаты труда, используемые на предприятиях торговли. Показатели эффективности использования средств на оплату труда
- •Показатели эффективности использования средств на оплату труда
- •3. Интегральный показатель эффективности:
- •4.8. Производительность труда в торговле, пути повышения эффективности использования трудовых ресурсов на предприятиях отрасли
- •4.9. Розничный товарооборот, его состав, структура, анализ, планирование. Факторы, определяющие объем продаж при планировании
- •Основные направления анализа товарооборота
- •Анализ общего объема товарооборота
- •Анализ состава и структуры товарооборота
- •Факторный анализ товарооборота
- •4.10. Оптовый товарооборот, понятие, виды, анализ, планирование
- •4.11. Валовой доход предприятия, структура и источники его образования. Факторы, влияющие на величину валового дохода. Методы анализа
- •Факторы, влияющие на величину валового дохода:
- •4.12. Расходы предприятия торговли, их экономическое содержание, классификация. Факторы, влияющие на уровень затрат. Экономические методы управления расходами
- •Классификация издержек обращения
- •По участию в образовании стоимости:
- •Номенклатура и состав издержек обращения
- •Факторы, влияющие на издержки обращения
- •Экономические методы управления расходами
- •4.13. Анализ издержек обращения торгового предприятия. Показатели эффективности использования. Методика планирования основных статей Показатели издержек обращения:
- •Направления анализа издержек обращения:
- •Планирование издержек обращения
- •Методика планирования основных статей
- •4.14. Налогообложение деятельности предприятия торговли. Виды налогов, налогооблагаемая база, налоговые ставки
- •4.15. Налог на прибыль: схема определения налогооблагаемой базы, порядок расчета
- •4.16. Прибыль предприятия. Факторы, влияющие на величину прибыли. Направления использования
- •4.17. Понятие рентабельности предприятия. Система показателей рентабельности. Их экономическая интерпретация
- •4.18. Специальные системы налогообложения малого бизнеса
- •Глава 26.1 «Единый сельскохозяйственный налог».
- •Глава 26.2 «Упрощенная система налогообложения».
- •Глава 26.3 «Система налогообложения в виде единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности».
- •4.19. Хозяйственные риски предприятия. Природа, методы оценки и управления
- •Методы оценки рисков
- •Методы управления рисками
- •4.20. Цели и задачи анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Система показателей. Ликвидность предприятия, методы определения
- •Библиографический список
- •080502 «Экономика и управление на предприятии
- •443036, Г. Самара, ул. Неверова, 87
2.9. Ответственность предприятия торговли при работе на потребительском рынке
В условиях развитой рыночной экономики имеет место самостоятельное регулирование хозяйственных взаимоотношений между партнерами по договору на базе правовых норм гражданского законодательства.
Гражданский кодекс РФ определяет ответственность предприятий торговли перед покупателями и поставщиками товаров.
Договор поставки товаров является основным документом, определяющим права и обязанности сторон по организации поставки товаров. По договору поставки, покупатель в лице торгового предприятия обязан принять продукцию и оплатить ее по установленным и согласованным между поставщиком и покупателем ценам. Переход к практике долгосрочных договоров создает условия для стабильной работы торгового предприятия на потребительском рынке.
Основные формы ответственности предприятий торговли при работе на потребительском рынке связаны непосредственно с процессом купли-продажи товаров.
По договору купли-продажи продавец обязуется передать товар в собственность покупателя, а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную цену.
Правовое регулирование отношений купли-продажи определено гл. 30 ГК РФ. Кроме гражданской ответственности, которая является имущественной, торговые предприятия при работе на потребительском рынке могут нести также административную и уголовную ответственность.
Глава 14 Кодекса об административных правонарушениях РФ содержит статьи имеющие прямое отношение к административным нарушениям в торговле: «Осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации», «Незаконная продажа товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена», «Продажа товаров населению ненадлежащего качества или с нарушением санитарных правил», «Обман покупателей» и др. за соответствующие нарушения на торговые предприятия налагается административный штраф.
Важнейшим документом, регулирующим отношения между субъектами сферы обращения, является Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 (в последующих редакциях).
В нем декларировано право потребителя на приобретение товаров надлежащего качества, безопасных для жизни и здоровья. Закон наделил потребителей правом получения информации о товарах, их изготовителях, продавцах; гарантировал государственную и общественную защиту интересов потребителей и определения механизма реализации этих прав.
В Законе указана ответственность продавца за нарушение прав потребителей. Торговые предприятия несут ответственность при продаже товара ненадлежащего качества, просрочку выполнения требований потребителя, за нарушения прав потребителей на информацию о производителе, продавце, товаре и т.д.
Так, продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества в семидневный срок со дня предъявления указанного требования потребителем. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.
«Концепция развития внутренней торговли РФ» уделяет особое внимание вопросу правового обеспечения развития торговли. В документе подчеркивается необходимость разумного ограничения количества правовых актов, регулирующих правоотношения в торговле. Роль специального правового акта, согласно Концепции, мог бы выполнить Федеральный закон «О государственном регулировании внутренней торговли».