- •Общие положения
- •1. Менеджмент
- •1.1. Менеджмент и его роль в условиях перехода к рынку
- •1.2. Эволюция концепций менеджмента
- •1.3. Управленческие решения: понятие, типология, методы принятия
- •1.4. Функции управления, их сущность, состав и значение в системе менеджмента
- •1.5. Организационные структуры управления: типы, особенности проектирования, тенденции развития, критерии выбора
- •1.6. Методы управления: понятие, сущность, состав, их классификация и взаимосвязь
- •1.7. Стили управления, типы менеджеров, психология их личности
- •1.8. Конфликты в системе управления: причины, способы преодоления
- •1.9. Особенности организации управленческого труда. Самоменеджмент руководителя
- •1.10. Эффективность менеджмента
- •1.11. Развитие менеджмента в России. Особенности формирования рыночного механизма
- •1.12. Мотивация трудовой деятельности. Основные задачи процесса мотивации
- •1.13. Стили управления и их адаптация к деловым ситуациям
- •1.14. Основные виды организационной структуры предприятий будущего: интеллектуальные, виртуальные, многомерные организации
- •Интеллектуальные организации
- •Виртуальные корпорации
- •Многомерные организации
- •1.15. Изменения в организации: виды, причины возникновения сопротивления персонала, способы преодоления
- •Библиографический список
- •2. Экономика отрасли (торговли)
- •2.1. Роль отрасли торговли в рыночной системе хозяйствования, вклад в ввп страны. Классификация предприятий по подотраслям, их основные функции, формы взаимодействия
- •2.2. Предприятия розничной торговли: функции, задачи, классификация услуг розничной торговли и общие требования к ним. Пути развития в условиях конкуренции
- •2.5. Интеграционные процессы в торговле. Развитие сетевых структур, их конкурентные преимущества. Роль в повышении эффективности отрасли
- •2.6. Особенности региональной структуры отрасли торговля. Актуальные направления ее развития
- •2.8. Особенности и принципы размещения предприятий оптовой, розничной торговли и общественного питания
- •2.9. Ответственность предприятия торговли при работе на потребительском рынке
- •2.10. Роль малого предпринимательства в торговле. Пути развития в современных условиях. Государственная поддержка малых предприятий
- •Библиографический список
- •3. Маркетинг
- •3.1. Сущность, цели, задачи и основные направления маркетинговых исследований
- •3.2. Виды и источники маркетинговой информации. Методы сбора первичной и вторичной маркетинговой информации
- •3.3. Сегментирование рынка, выбор целевого рынка, позиционирование
- •3.4. Конкурентоспособность товара и ее оценка
- •3.5. Планирование товарного ассортимента. Матрица бкг
- •3.6. Организационные структуры службы маркетинга и обоснование их выбора
- •3.7. Разработка стратегии развития торгового предприятия. Матрица «товар-рынок»
- •3.8. Товарные стратегии торгового предприятия
- •3.9. Особенности ценовой политики розничного торгового предприятия. Маркетинговый подход к ценообразованию
- •3.10. Маркетинговые коммуникации и их роль в продвижении товаров на рынок
- •3.11. Конкурентоспособность предприятия, факторы ее определяющие
- •3.12. Маркетинговые стратегии по обхвату выбранных сегментов, их преимущества и недостатки
- •3.13. Каналы сбыта и оптимизация их выбора
- •3.14. Жизненный цикл товара и особенности стратегии маркетинга на каждом этапе жцт
- •3.15. Товарная реклама, цели, виды, средства. Общие требования к товарной рекламе
- •Библиографический список
- •4. Экономика предприятия
- •4.1. Организация учетной и аналитической деятельности на предприятии Организация учета
- •Организация анализа
- •4.2. Планирование на предприятии как основная функция управления. Технология планирования, система планов
- •4.3. Капитал предприятия: структура, формирование, показатели эффективности использования
- •4.4. Основные средства предприятия торговли, их виды и назначение. Порядок учета. Показатели эффективности использования основных средств в торговле и пути ее повышения
- •4.5. Оборотные средства предприятия торговли: понятие, состав, структура, источники образования, показатели эффективности использования
- •4.6. Товарные запасы, их виды и назначение. Анализ и нормирование товарных запасов. Пути ускорения оборачиваемости товаров
- •Классификация товарных запасов
- •Анализ товарных запасов торгового предприятия
- •Методы нормирования товарных запасов
- •4.7 Формы и системы оплаты труда, используемые на предприятиях торговли. Показатели эффективности использования средств на оплату труда
- •Показатели эффективности использования средств на оплату труда
- •3. Интегральный показатель эффективности:
- •4.8. Производительность труда в торговле, пути повышения эффективности использования трудовых ресурсов на предприятиях отрасли
- •4.9. Розничный товарооборот, его состав, структура, анализ, планирование. Факторы, определяющие объем продаж при планировании
- •Основные направления анализа товарооборота
- •Анализ общего объема товарооборота
- •Анализ состава и структуры товарооборота
- •Факторный анализ товарооборота
- •4.10. Оптовый товарооборот, понятие, виды, анализ, планирование
- •4.11. Валовой доход предприятия, структура и источники его образования. Факторы, влияющие на величину валового дохода. Методы анализа
- •Факторы, влияющие на величину валового дохода:
- •4.12. Расходы предприятия торговли, их экономическое содержание, классификация. Факторы, влияющие на уровень затрат. Экономические методы управления расходами
- •Классификация издержек обращения
- •По участию в образовании стоимости:
- •Номенклатура и состав издержек обращения
- •Факторы, влияющие на издержки обращения
- •Экономические методы управления расходами
- •4.13. Анализ издержек обращения торгового предприятия. Показатели эффективности использования. Методика планирования основных статей Показатели издержек обращения:
- •Направления анализа издержек обращения:
- •Планирование издержек обращения
- •Методика планирования основных статей
- •4.14. Налогообложение деятельности предприятия торговли. Виды налогов, налогооблагаемая база, налоговые ставки
- •4.15. Налог на прибыль: схема определения налогооблагаемой базы, порядок расчета
- •4.16. Прибыль предприятия. Факторы, влияющие на величину прибыли. Направления использования
- •4.17. Понятие рентабельности предприятия. Система показателей рентабельности. Их экономическая интерпретация
- •4.18. Специальные системы налогообложения малого бизнеса
- •Глава 26.1 «Единый сельскохозяйственный налог».
- •Глава 26.2 «Упрощенная система налогообложения».
- •Глава 26.3 «Система налогообложения в виде единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности».
- •4.19. Хозяйственные риски предприятия. Природа, методы оценки и управления
- •Методы оценки рисков
- •Методы управления рисками
- •4.20. Цели и задачи анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Система показателей. Ликвидность предприятия, методы определения
- •Библиографический список
- •080502 «Экономика и управление на предприятии
- •443036, Г. Самара, ул. Неверова, 87
3.2. Виды и источники маркетинговой информации. Методы сбора первичной и вторичной маркетинговой информации
В маркетинговых исследованиях используют две разновидности информации – вторичную и первичную.
Вторичная информация – данные, собранные ранее для целей, не связанных с решением исследуемой проблемы.
Источники вторичной информации делятся на внутренние (по отношению к предприятию) и внешние. Внутреннюю вторичную информацию исследователь должен получить, прежде всего. В качестве внутренней информации используются отчеты, данные бухгалтерского учета, а также статистические, оперативные данные об объемах продаж, издержках, прибыли по сегментам рынка, ассортиментным группам и т.д.
Внешние вторичные источники подразделяются на правительственные и неправительственные.
В РФ правительственная информация представлена в основном данными государственной статистики.
К вторичной неправительственной информации относятся периодические издания: газеты «Деловой мир» «Экономика и жизнь », «Коммерсант»; журналы «Маркетинг», «Маркетинг и маркетинговые исследования», «Экономист» и др. Важными источниками информации могут быть отраслевые журналы.
Источниками вторичной информации являются монографии, учебные пособия и другие нерегулярные издания. Особо можно выделить издания Торгово-промышленной палаты.
Все большая доля вторичной информации представляется фирмами, специализирующимися на сборе и анализе информации, предлагаемой любому заказчику в виде стандартизируемого продукта, что отражает одну из важнейших тенденций маркетинговых исследований – доступность коммерческих данных.
Исследование, проведенное на основе вторичной информации, называют кабинетной. Кабинетные исследования часто не в состоянии дать ответ на конкретный вопрос, но помогают установить факторы, которые являлись важными в прошлом.
Первичные данные необходимы в тех случаях, когда проведенный анализ вторичных сведений не в состоянии обеспечить маркетинговые исследования нужной информацией.
Первичная информация – неопубликованная информация, данные с обеих сторон, которые исследователь должен получить сам для решения какой либо конкретной задачи.
Для получения первичной информации используются следующие методы ее сбора:
наблюдение;
эксперимент;
имитация;
последний опрос.
Наблюдение – пассивная регистрация лично исследователем или техническими устройствами определенных процессов или действий людей.
Основными условиями проведения наблюдения являются:
фиксация наиболее значимых характеристик ситуации;
публичность наблюдаемых процессов;
краткосрочность.
Эксперимент – метод исследования, применяемый для оценки причинно-следственных связей, где должно быть установлено как изменение одной или нескольких переменных влияет на зависимую переменную. Эту информацию можно получить только с помощью эксперимента, например, что целесообразнее использовать в продвижении товара: рекламу, персональную продажу или стимулирование сбыта.
Имитация – построение модели различных факторов, с которыми сталкивается фирма, основанная на применение ЭВМ.
Опрос – выяснение субъективных мнений и предпочтение респондентов (опрашиваемых лиц) в отношении какого либо объекта.
Опросы весьма разнообразны. Форма опроса: личный, телефонный, почтовый и электронный.