- •1.Понятие и сущность менеджмента. Эволюция менеджмента как научной дисциплины.
- •2.Принципы и функции управления деят-тью пт в современных условиях
- •3.Система стратегического планирования тп
- •4. Модели орг.Структур и область их применения
- •5. Распределение полномочий и ответственности в организационной структуре
- •6.Сущность и виды внутриорганизационного контроля. Проектирование и реализация систем контроля.
- •7.Сущность и классификация информационных коммуникаций. Информационная система торговой организации.
- •8.Управленческие решения. Подготовка, принятие и исполнение решений.
- •11. Ситуационные модели выбора стиля
- •12.Сущность и формы деловых коммуникацийт (к) в торговле, пути повышения их эффективности.
- •14. Оценка труда руководителя и его совершенствование.
- •15. Сущность и формирование кадровой политики ПрТ.
- •16. Формирование системы наймаперсонала.
- •17. Аттестация персонала ПрТ. И оценка
- •18. Подготовка и повыш квал-ции персонала
- •19. Экономические методы управления персонала на пт.
- •20. Организационно-распорядительные методы управления персоналом.
- •21. Социально – психологические методы управления персоналом.
- •22. Планирование социального развития коллектива предприятия торговли
- •23. Сущность делегирования полномочий и его использ-ие в практике работы руков-ля.
- •24. Сущность мотивации. Современные теории мотивации и их роль в системе упр-ия персоналом.
- •25. Соврем.Подходы к разработке системы матер-го стимул-ия персонала на ПрТ.
- •26. Методы нематериального стимулирование персонала пт
- •27. Разработка бизнес-плана торг. Орг-ии
- •28. Управление движением и увольнением персонала
- •29. Управление работой группы на ПрТ и пути повышения его эфф-ти.
- •30. Конфликты на пт.
- •31. Управление стрессами на пт.
- •32. Понятие орг.Культуры и её формир-е на тп.
19. Экономические методы управления персонала на пт.
- способы воздействия на Эк интересы объекта управл на основе соблюд эк законов. исполняется на 3 уровнях: 1. федирал, регион, муниц органов - формир факторы внешней среды, налог сист-ма и налог политика, гос заказы, цен полит, фин-кредит с-ма нац прогр, гос заказы, цен полит, инвест полит. 2. на ур-не предприят - оказ прямое и косвенное воздействие, самоокупаемость и самофинансир пр-ия . Согласно целям ПД необходимо полное возмещ расход на произв и сбыт продукции за счет получ доходов, обеспеч рентаб произв, эконом расход ресурсов предприят и мат завис-ти раб в результат труда. Это позволяет сочит интересы предприят с интересами раб-ов.Самоокуп пр-ия опред отсутств бюджет финансир и дотации. 3) На уровне отдел раб-а: а) мат стимулирование б) система ответственности раб-а.
Материал стимулирование - воздеист на персонал путем ден выплат и предст мат благ в недежной форме с целью увелич вклада раб-а в достиж организацион целей. Формы мат стимулир: зав-ть оплаты труда от кол-ва и кач-ва, учет индив вклада раб-ов; бонусы; премии; надбавки к з/п; мат.помощь; участие раб-а в распределении прибыли орган-ии; соц пакет (доп оплата отпуска, оплата питания, транспорта, обучение, льгот предоставление прод предприят.)Расшир соц пакет: денежное стим - отчисл в негос пенс фонд,помощь в оплате покупки и аренды жилья. недежное: доп мед страховка, предост авто, оплата отдыха раб-а и семьи полная/частич, организац досуга, поддерживание ЗОЖ, аренда жилья.
20. Организационно-распорядительные методы управления персоналом.
Административный метод – это способ прям воздейств на персонал на основе единоначал, дисципл и ответ-ти. Он реализ на 3 уровнях: 1. на ур страны и региона – с-ма законодат актов,2 на ур предприят – с-ма докум, 3- на ур рук-ля- через реализ его власти. данный метод осущ-ся в форме организец, распорядит и дисциплин возд-я.
Методы организационного воздействия: 1 регламентирование (кто и чем должен заниматься. формир-ся для должности, задач, функции, прав, обяз, отв-ти)
2.Нормирование – в основ.отражено в должност инстр + полож о подраздел, штат расписан.
3. инструктирование – опр норм и нормативов для деят-ти раб-ов и подразделении.
бывают: технические и технологические нормативы; труд нормативы; финансово-кредит; рентабельности; организационно – управленч; разраб инструкц и указ действующих на предприят.
Методы дисциплинарного воздействия: 1. приказы (письменно, треб руковод выполнять опр задания) 2. распоряжение (решение отд вопросов, связ с выполнение задания.)
21. Социально – психологические методы управления персоналом.
способы воздейст на межличн отношения, направ на поддержание и формирование морал-псих климота в коллективе. Основаны на обществ значим морал-этич категориях, ценност, воспит., при этом учит законы динамики псих проц межличн отнош для групп поведения.
применение соц-псих методов носит личност характер (авторитет, пример, подражание).
Соц-псих методы вкл в себя: социологические (позвол установ место сотрудника в коллект, выяв лидера, обеспеч поддржку/устранение)и психологич составляющ.
к соц. методам относят: 1. соц планирование – постановка соц целей и критериев , разраб жизнен нормативов; 2 соц методы исследования – формир необх данные для подбора, оценки, расстановки и обуч персонал; 3 формир личност качеств – характ-ет образ сотрудника: дел и личн кач-ва (моральные и нравственные); 4 – партнерство – деловое, дружеск, по интереса; 5 – соревнование.
Психологическая компонента: направл на конкрет личность и строго индив, особенность – обращ к внутр миру чел-а, его личности, интересам, чтобы направ внутр потенциал на реш конкретных задач предприятия. Методы: психологич планирование – исходит из необх концепции всестороннего развития личности, устран негатив тени. 2 – анализ псих сост людей и создание их псих портретов.
В рамках соц-псих стимулир осущ моральное стимулир и морал поощрение + создание эффективного морал – псих климата (компоненты климата: жизнерадост, оптимизм, объективн оценки персонала, доброжел атмосф, доверительн и непринужд отношений, взаимопом, отсут давления со стор рук-ва, конструктив критики и самокритики, отсут неконструкт конфл). Для обеспеч благопр морал - псих климата: обоснован подбор кадров, обуч персонала, объект оц и аттест персона, мониторинг морал – псих климата, диагностика и профилакт конфликтов, поддержка инициативы, поддерж духа состязаний, формир кол-ва с учетом псих особ, формир эффектив с-мы мотив, правильно выбр стиль управл рук-ва, миропр направл на сплоч коллект.