32. Понятие орг.Культуры и её формир-е на тп.
Организационная культура – неформальные базовые ценности и нормы, контролирующие, каким образом люди и группы в организации взаимодействуют друг с другом и людьми, не входящими в организацию. Так же как формальные отношения между задачами и отношения подчиненности, определяемые организационной структурой, могут контролировать поведение сотрудников и групп в организации, ценности и нормы, воплощенные в организационной культуре, могут влиять на отношения, типы поведения людей и характер межгрупповых отношений и контролировать их. Организационная культура - это еще одно, менее формальное средство, пользуясь которым, организации могут влиять на своих членов, чтобы добиваться достижения организационных целей.
Два типа ценностей:
Конечная - это установленная цель, которую организация стремится достичь: превосходства, стабильности, предсказуемости, рентабельности, инновационности, экономии, моральности и качества.
Инструментальная ценность - это желательный тип поведения, который организация хочет видеть у своих сотрудников: усердная работа, уважение традиций и руководителя, консервативность и осторожность, бережливость, творческий и смелый подход, честность, готовность пойти на риск и поддержание высоких стандартов.
В идеале инструментальные ценности помогают добиваться конечных ценностей. Чтобы поощрять менеджеров выбирать требуемые конечные и инструментальные ценности и тем самым выбирать поведение, ориентированное на достижение организационных целей, в организациях разрабатывают нормы.
Нормы - это неформальные правила поведения, создаваемые для регулирования типов поведения, считающихся для организации важными: вежливость и поддержание рабочего места в чистоте или быть в организации «командным игроком», здесь конечные или инструментальные ценности включают стремление к взаимопомощи и сотрудничеству.
Социализация - это процесс изучения новичками организационных ценностей и норм и усвоения типов поведений и отношений, необходимых для исполнения своих конкретных ролей в организации. Со временем в результате социализации члены организации пропитываются ее нормами и ценностями.
Интернализация - когда члены организации действуют в соответствии с ее нормами и ценностями не потому, что считают, что они им предписаны, а потому что полагают, что эти нормы и ценности соответствуют общечеловеческим.
Виды организационных культур (Камерон и Куинн) основ. на конкурирующих (взаимоисключающих) ценностях:
• гибкость и дискретность,
• стабильность и контроль,
• внутренний фокус и интеграция,
• внешний фокус и дифференциация.
Клановая орг культура: очень дружественное место работы, где у людей масса общего. Организации (подразделения) похожи на большие семьи благодаря преданности и традиции. Лидеры или главы организаций воспринимаются как воспитатели/родители. Организация делает акцент на долгоср выгоду совершенствования личности, придает значение высокой степени сплоченности коллектива и моральному климату. Поощряется бригадная работа, участие людей в бизнесе и согласие.
Адхократическая культура («по случаю»): динамичное предпринимательское и творческое место работы. Ради общего успеха работники готовы на личные жертвы и риск. Лидеры считаются новаторами и людьми, готовыми рисковать.В долгоср перспективе - акцент на росте и обретении новых ресурсов. Успех означает производство/предоставление уникальных и новых продуктов и/или услуг. Важно быть лидером на рынке продукции или услуг. Поощряет личную инициативу, творчество и свободу.
Иерархическая (бюрократическим): очень формализованное и структурированное место работы. Лидеры — рационально мыслящие координаторы и организаторы. Ценится поддержание главного хода деятельности организации. Организацию объединяют формальные правила и официальная политика. Управление работниками предполагает озабоченность гарантией занятости и обеспечением долгосрочной предсказуемости.
Рыночная - доминирует в организациях, ориентированных на результаты. Ее главная забота — выполнение поставленной задачи. Люди целеустремлены и соперничают м/д собой. Лидеры — твердые руководители и суровые конкуренты, непоколебимы и требовательны. Акцент на стремлении побеждать. Репутация и успех составляют предмет общего радения. Стиль организации — жестко проводимая линия на конкурентоспособность.