- •1.Понятие и сущность менеджмента. Эволюция менеджмента как научной дисциплины.
- •2.Принципы и функции управления деят-тью пт в современных условиях
- •3.Система стратегического планирования тп
- •4. Модели орг.Структур и область их применения
- •5. Распределение полномочий и ответственности в организационной структуре
- •6.Сущность и виды внутриорганизационного контроля. Проектирование и реализация систем контроля.
- •7.Сущность и классификация информационных коммуникаций. Информационная система торговой организации.
- •8.Управленческие решения. Подготовка, принятие и исполнение решений.
- •11. Ситуационные модели выбора стиля
- •12.Сущность и формы деловых коммуникацийт (к) в торговле, пути повышения их эффективности.
- •14. Оценка труда руководителя и его совершенствование.
- •15. Сущность и формирование кадровой политики ПрТ.
- •16. Формирование системы наймаперсонала.
- •17. Аттестация персонала ПрТ. И оценка
- •18. Подготовка и повыш квал-ции персонала
- •19. Экономические методы управления персонала на пт.
- •20. Организационно-распорядительные методы управления персоналом.
- •21. Социально – психологические методы управления персоналом.
- •22. Планирование социального развития коллектива предприятия торговли
- •23. Сущность делегирования полномочий и его использ-ие в практике работы руков-ля.
- •24. Сущность мотивации. Современные теории мотивации и их роль в системе упр-ия персоналом.
- •25. Соврем.Подходы к разработке системы матер-го стимул-ия персонала на ПрТ.
- •26. Методы нематериального стимулирование персонала пт
- •27. Разработка бизнес-плана торг. Орг-ии
- •28. Управление движением и увольнением персонала
- •29. Управление работой группы на ПрТ и пути повышения его эфф-ти.
- •30. Конфликты на пт.
- •31. Управление стрессами на пт.
- •32. Понятие орг.Культуры и её формир-е на тп.
24. Сущность мотивации. Современные теории мотивации и их роль в системе упр-ия персоналом.
. Под мотивом понимается внутренняя движущая сила, побуждающая раб-ка к реал-ции определ-го поведения.
В содержательных теориях внимание акцентируется на изучение мотива трудового поведения. Он формир-ся под воздействием желания индивидуума посредством труда удовлетворить свои потребности.
1. иерархическая теория потребностей по Маслоу
2. теория приобретенных потребностей МакКлелланда
3. 2-хфакторная теория Герцберга
(Маслоу) 2 вида потребностей: первичные (физиологические) (А) и вторичные(Б).
(А) - желание регулярно и качественно питаться: (Б) – социальные потребности (принадлежности и причастности, потребность в соц. взаимодействии, общении, поддержке): - потребности в уважении - потребности к самовыражению: предоставление творческой работы, свобода у раб-ка выбирать средства для решения задач, предоставление возм-ти обучения и развития.
(МакКлелланда) потребности достижения или успеха (проявл. в стремлении работника достичь цели более эффективно, чем он делал ранее), потребности соучастия (проявл. в стремлении человека к дружескому), потребности во властвовании (человек стремится оказывать влияние на других)
(Герцберга) Все факторы, кот. влияют на раб-ка, разделены на гигиенические (не играют мотивирующей роли и обеспеч. условия для воздействия) и стимулирующие (-физические условия и безопасность труда;- морально-психологический климат в коллективе;- отношения с руководством и методы управления;)
25. Соврем.Подходы к разработке системы матер-го стимул-ия персонала на ПрТ.
Основные правила:
1.Конкретность стимул-ния в соотв-вии с достижением опред-ых целей. 2.Оперативность стимул-ния. Наиболее сильное обучающее воздействие оказывает вознаграждение, осуществляемое сразу по достижении рез-та. 3.Достижимость стимул-ния. 4.Адаптивность стимул-ния. Должны учитывать его возм-ти, квалификацию, опыт. 5.Неожиданность вознаграждения. 6.Гласность вознаграждения,
7. Разнообразие вознаграждения. 8.Направленность вознаграждения. Поощрение должно формировать поведение раб-ка на будущее.
Комплексное воздействие на персонал осущ-ся на основе 2-х основных форм стимулирования: материального и соц.-психологич. Ко 2-му относятся социальные(1) и морально-псих-ие(2).(1) исп-ие м-дов , позволяющих раб-ку идентифицировать себя в социального взаимодействия, реализовать ожидания раб-ка в отнош-ии своей роли, статуса в системе соц-х связей(привлечение раб-ка к выработке решений, участие в делах орг-ции).(2) строится с учетом ценностной ориентации личности, его индивидуально-психолог. хар-к.
Основной формой матер-го стимул-ния явл-ся оплата труда (сов-ть форм и методов определения размеров выплат раб-кам орг-ции, обеспечивающих оптимизацию их труда).
Общие принципы построения системы оплаты труда:
1.Уникальность системы оплаты труда орг-ции,.2. Гибкость системы оплаты труда.3.Ситуационность оплаты труда. 4.Подходы к определению размеров выплат должны дифференцироваться по категориям персонала, исходя из особ-тей их деят-ти.
5.Оплата труда должна соответ-ть кол-ву и кач-ву труда, квалиф-ции и уровню професс-го мастерства раб-ка.6. Оптимальное соотнош-е между основной и дополн-ой частями оплаты труда устанавливается, исходя из условий функционирования орг-ции.7. Размер оплаты должен обеспечивать минимальный уровень потребления матер-ых благ и услуг..9. Размер оплаты должен быть значимым для раб-ка, заинтересовывать его в приложении усилий для достижения установленных резул-в.