- •1.Понятие и сущность менеджмента. Эволюция менеджмента как научной дисциплины.
- •2.Принципы и функции управления деят-тью пт в современных условиях
- •3.Система стратегического планирования тп
- •4. Модели орг.Структур и область их применения
- •5. Распределение полномочий и ответственности в организационной структуре
- •6.Сущность и виды внутриорганизационного контроля. Проектирование и реализация систем контроля.
- •7.Сущность и классификация информационных коммуникаций. Информационная система торговой организации.
- •8.Управленческие решения. Подготовка, принятие и исполнение решений.
- •11. Ситуационные модели выбора стиля
- •12.Сущность и формы деловых коммуникацийт (к) в торговле, пути повышения их эффективности.
- •14. Оценка труда руководителя и его совершенствование.
- •15. Сущность и формирование кадровой политики ПрТ.
- •16. Формирование системы наймаперсонала.
- •17. Аттестация персонала ПрТ. И оценка
- •18. Подготовка и повыш квал-ции персонала
- •19. Экономические методы управления персонала на пт.
- •20. Организационно-распорядительные методы управления персоналом.
- •21. Социально – психологические методы управления персоналом.
- •22. Планирование социального развития коллектива предприятия торговли
- •23. Сущность делегирования полномочий и его использ-ие в практике работы руков-ля.
- •24. Сущность мотивации. Современные теории мотивации и их роль в системе упр-ия персоналом.
- •25. Соврем.Подходы к разработке системы матер-го стимул-ия персонала на ПрТ.
- •26. Методы нематериального стимулирование персонала пт
- •27. Разработка бизнес-плана торг. Орг-ии
- •28. Управление движением и увольнением персонала
- •29. Управление работой группы на ПрТ и пути повышения его эфф-ти.
- •30. Конфликты на пт.
- •31. Управление стрессами на пт.
- •32. Понятие орг.Культуры и её формир-е на тп.
16. Формирование системы наймаперсонала.
- комплекс мероприятий, направл-ных на привлечение и отбор претендентов, соотв-щих установленным требованиям орг-ции (положения о найме). Обеспечение потреб-ти в персонале достигается за счет внешнего (набор и отбор персонала) и внутреннего найма(формир-е кадрового резерва, подготовка и переподготовка персонала (повышение квалиф-ции), гориз-ое перемещение персонала внутри орг-ции и продвижение по служебной лестнице).
Наиболее значимые внешние источники найма:
1. Раб-ки Пр оптовой и розничной торговли.2. других отраслей экономики.
3. Неработающий контингент населения.
4. Студенты и 5. Уволившиеся в запас из Вооруженных Сил.
"+":-возм-ть выбора из достаточно большого числа претендентов; -возможность вливания «свежей крови», обеспечивающей реализацию новых подходов, идей, приемов работы, связей; - использ-ние специфических опыта, знаний, квалиф-ции, наработанных ранее, в процессе предыдущей професс-ной деят-ти.
"-":- потери, связанные с адаптацией на новом месте работы;.
К внутренним источникам привлечения персонала относят собственные трудовые ресурсы предприятия.
"+": -отсутствие затрат, сопровождающих внешний наем; - более полная инф-ция о специфических особен-тях работника; -возм-ть использ-ия стимулов, учитывающих потреб-ти раб-ка в профессиональном и карьерном росте, "-":- возможность формирования неблагоприятного социально-псих-го климата в колл-ве, напряженности в связи с поиском претендента на должность из числа раб-ков Пр;- вер-ть искажения оценки реального вклада раб-ка -отсутствие притока новых идей со стороны;
-более высокие затраты на обучение персонала.
Найм как процесс включает этапф:1. Открытие вакансии( уход работников по сост. Здор. переезд и тд., так же на прерпр-ях составляется статистика движения персонала за пред года) 2. Анализ должности( в чем состоит работа,цели и задачи, с кем сотрудничает..) . 3.Формирование требований к кандидату( к опыту,профессии,личным хар-кам)4. Определение источников найма(внутренние,внешние)5. Процедура набора(собстенные кадры,продвижение кадров,привлеч мол спц-тов)6. Процедура отбора перс (ознакомит , целевое собесед-е. 7. Найм как акт( составление договора по ТКРФ)
17. Аттестация персонала ПрТ. И оценка
Оценка деят-ти-процесс определения эфф-ти в деят-ти сотр-ков в ходе реал-ции задая препр-я, позв-щий принять последующие управл-кие реш-я. Субъет оценки-группа специалистов, Объект оценки- работники ии группа сотрудников, Предмет-аспект деятельности, Критерии-признаки,по кот. произв-ся оценка, Показатели оценки-хар-ки критериев оценки(напри объем клиенской базы), Стандарты-значения показателей,степень соответствия которым мы определяем. Метод оценки-каким образом она проводится, Процедура оценки- пошаговое описание процесса оценки.
Оценка м.б индивид-ной и групповой, постоянной и период-кой, комплексной и по отд-м напр-ям деят-ти.
Аттест-я- предст-ет собой форму оценки соотв-вия раб-ка квалификационным требованиям должности. Она служит основанием для его тарификации и присвоения квалификационного разряда. Процедура аттестации регламентируется соответ-ми законод-ми актами и локальными нормативными докум-ми орг-ции. проводится не чаще 1-2 раз в год.
Атт-я отличается от оценки систематичностью, формализованностью, критериальностью, стандартизированностью.
Аттестационная комиссия по результатам аттестации могут приниматься след. решения:
- о соответствии занимаемой должности;
-о соответствии занимаемой должности при условии улучшения работы, выполнения рекомендаций аттестационной комиссии с повторной аттестацией через установленный промежуток времени;
- о несоответствии занимаемой должности.
Рекомендации аттестационной комиссии могут затрагивать вопросы: повышения в должности; зачисления в резерв на выдвижение; ↑ квалификации; поощрения работника; ↓ в должности, увольнения; уст-ия повторного срока оценки и др.
Процедура проведения аттестации вкл. следующие этапы:
1. Предварительный этап: -подготовка необходимых докум-в; -разработка графиков проведения аттестации; -разработка состава аттестационной комиссии;
- инструктирование оценщиков и раб-в по вопросам проведения аттестации.
2. Оценка персонала. Она предусматривает заполнение и анализ аттестационных листов. В случае необх-ти с аттестуемым дополн-но пров-ся собеседование.
3. Подведение итогов аттестации. Написание выводов и рекомендаций по рез-там аттестац. оценки и представление их рук-лю Пр, подготовка проекта приказа по рез-там аттестации. Инф-ние раб-ка о рез-тах оц.