18. Подготовка и повыш квал-ции персонала

2 подхода к сист обучения:

1)америк – специализ дискретное обуч, кот произв-ся при возник-ния в орг-ции потребности в той / иной квал-ции.

2)японск – неспециализиров непрерывное обучение персонала.

Принципы эффективн сист обучения:

• Цели и задачи обучения д.соотв-ть цели и задачам стратегии орг-ции

• Рост кадрового потренциала д.рассм-ся орг-цией в числе приоритетных напр-ний кадров пол-ки, обеспеч формирование и стремление персонала к проф развитию

• Обуч д строиться на принц моральн и мат заитерес-ти и обучаемых и рук-ва, и тех кто проводит обучение

• Подбор обучаемых д осущ-ся в соотв с их возм-тями и интересами

• Обуч д.б результативн , т е получен знания и навыки д отраж-ся на конкр рез-тах, достигаем раб-ками

• Методы и прог-ма обучения д обеспечить интерес раб-ка к учебному процессу и обеспечивать связь с практич деят-тью.

Виды обучения

1)постановка кадров – планомерное и организован обучение и выпуск проф кадров дя разл обл-ей деят-ти, владеющих сов-тью знаний, умений, навыков

2)повыш квал-ции кадров – обучение кадров для проф развития, кот предусм дискретное или посттоян обучение для углубления знаний и умений по разл формам проф деят-ти

3)переподготовка кадров- для сохранения знятости персонала в рамках данного п/тия или при изм-нии стратегии развития орг-ции , сопровождающ реструктуризацией его деят-ти или с изм-ми возм-тей раб-ка.

4)обучение для изм-ния статуса раб-ка в орг-ции – для план-ния проф карьеры раб-ка. Явл составн частью прог-мы обучения персонала и повыш квал-ции кадрового резерва.

Концепции обучения квалифициров кадров:

1.концепц специализ обуч ориентиров на сегодн день или ближайш будующее и имеющ отн-ние к конкр раб месту

2.конц многопрофильн обучения – людей постоянно обучают всему

3.конц обуч ориентир на личность – для развития чел кадров , заложен природой или приобрет в практич деят-ти

Подходы к обучению:

• на рабочем месте

«+»: экономичность, без отрыва от произв-ва, м сразу исп-ть на практике, учит-ся специфика п/тия, знание коллектива

«-« : нет уверенности что обучение правильно, отвлечение коллектива от работы, м.б. скованность коллектива

Методы:

• стажировка – освоение раб-ком обяз-тей на опред раб месте

• учебные курсы и сборы

• собеседование с непоср рук-лем – эффект-но с делегированием полномочий

• ротация – перевод раб-ка на работу в др подразделения и смену должности. Исп-т перед назначением на руководящ должность для получения представления о хар-ре труда подчиненных.

• Наставничество – наиб распростран метод повыш квал-ции

• чтение лекций

• вне раб места. Методы:

• чтение лекций

• программированные курсы

• конференции,семинары, беседы за кругл столом, экскурсии, дискуссии, встреча с рук-вом

• методы обучения руковод-щих кадров основан на самост реш-нии конкр задач из производствен практики

• деловые игры, тренинги

• комьютерн обучение

• обучение действиям

Составление сметы важно для сопоставления буд расходов на обучение с получаем доходами от обучения. Этапы проведения обучения:

1)подготовит: опр-ние цели и потреб-и в обуч, распр-ние полномочий и отв-ти, подбор форм и методов, отбор раб-ков, разработка учебн программ, формирование учебн и материальн базы, разраб-ка календарн плана обуч., формир-ние состава преподов, разработка сист контроля и отчетности, оценка затрат и эфф-ти обуч

2)сам процесс обучения

3)заключит этап – оценка эффективн-ти обучения.

1)оценка раб-ком проведенного обучения – после окончания занятий (анкеты)

2)оц ст-ни усвоения мат-ла, получен в процессе обучения (тесты, контрольн испытания – демонстрация, презентация, экз)

3)оц поведения персонала прошедш обуч – неск раз ч/з разн периоды t. цель – выясниь есть ли изм-ние поведения раб-ка (общ с покуп-ми, стрессоуст, конфликтоность, деловое общение). Важно осущ-ть наблюдение м/д оценками.

4)оц влияния обучения на работу орг-ции. Проводится ч/з опр период после обучения (1 мес – 1 год)

5)оценка рентаб-ти обучения – отнесение доп прибыли полученной в рез обучения к затратам на его проведение.

Формы документирования процесса обучения:

- Программа обучения персонала

- План обучения персонала

- План мероприятий контроля за реализацией программы обучения персонала

- План организационного и иного обеспечения процесса обучения персонала

- Локальная смета затрат на организационное и иное обеспечение программы обучения персонала

- Отзыв обучающегося о прохождении обучения

- Отзыв ответственного за обучение о прохождении обучения