6. Презентация обуви из новой коллекции. Сотруднику необходимо презентовать обувь из новой коллекции. Подобрать аксессуары (сумка, шарф, ремень) к презентуемой модели. Билет № 13

1. Миссия, цель, ценности «Респект».

Миссия: Создавая комфортную обувь в элегантной форме, мы думаем о вас и хотим сделать Вас счастливее.

Цель: Стать лидером на обувном рынке Украины, путем завоевания доверия покупателей и партнеров.

Ценности: Люди (наши клиенты, сотрудники и партнеры).

2. Раскройте понятие имидж сотрудника (согласно занимаемой должности) компании « Респект».

Положительные эмоции способствуют продаже, отрицательные эмоции продажу уничтожают. Успешность общения с покупателем напрямую зависит и от внешнего вида и от манеры поведения продавца.

Внешний вид : для того, чтобы любой покупатель чувствовал себя в общении с продавцом комфортно, необходимо; одеваться сдержанно, брюки классического стиля черного цвета, блузка (для женщин) или рубашка (для мужчин) белого цвета (предоставляется компанией), фирменный бейдж, фирменный пуловер ( в холодное время года), фирменный галстук.

Запрещено носить спортивную одежду.

Обувь должна быть; черного (или темного) цвета, удобной, с закрытой носочной и пяточной частью, не ветхой и свеже вычищенной. Необходимо также помнить, что обувь это профиль магазина, оттого насколько грамотно продавец обращается со своей обувью, зависит и степень доверия к нему покупателя, как к профессионалу. В силу этого обувь должна быть не заношенной, правильно подобранной, в том числе и под одежду, актуальной с точки зрения и моды и современных технологий. Обувь должна быть комфортной, не вызывать уставания, не мешать нормальному кровообращению, не вызывать стесненность в движениях. Исходя из этих требований, запрещено носить обувь на высоком каблуке, или высокой платформе, а так же спортивную обувь.

Лицо. Лицо должно быть свежим, приветливым, дышать энергией, бодростью и здоровьем, отдавать покупателю энтузиазм и предрасполагать к положительным эмоциям. Соответственно у продавцов; мужчин лицо должно быть выбрито, у женщин должен быть легкий, не вычурный и не вызывающий макияж.

Запах. Запах резких духов, табака могут оттолкнуть покупателя. Поэтому, в случае, если продавец курильщик, курение необходимо относить на время обеденного перерыва, что бы промежуток времени между курением и выходом в торговый зал составил не менее десяти минут, так же необходимо помнить, что в торговом зале категорически запрещено использовать жевательную резинку. Пользуясь парфюмерией перед работой, необходимо использовать не сильные, легкие, невыразительные запахи.

3. Дайте характеристику методам крепления обуви.

В настоящее время при изготовлении обуви используют в основном 3 метода крепления подошвы к верху заготовки:

• Клеевой метод – затяжную кромку заготовки прикрепляют к основной стельке с помощью клея, при этом затяжная кромка и основная стелька зачищаются металлическими щётками для образования шершавой поверхности и для лучшего проникновения клея (чаще всего используется наиритовый клей). Обувь такого метода крепления отличатся высокой износостойкостью и герметичностью. Этот метод крепления является самым распространённым.

• Литьевой метод – подошва обуви отливается в специальных пресс-формах при высокой температуре и сильном давлении в вакууме, ее прикрепляют к верху обуви. При литьевом методе в основном используют полиуретан. Такая обувь отличается легкостью, гибкостью, герметичностью и комфортом. Литьевой метод крепления можно распознать по рубцам на передней и задней части подошвы, которые остаются от пресс форм.

• Рантопрошивной метод крепления – основную стельку пришивают к ранту насквозь ниточным швом. Этот метод крепления обладает воздухопроницаемостью и гибкостью, но наличие открытых стежков пропускает влагу, поэтому обувь рантопрошивного метода крепления предназначена для носки в сухую погоду. Если обработать сквозные отверстия гидрофобными веществами, то такую обувь можно эксплуатировать во влажную погоду.