5. Как защитить обувь от сырости и грязи? Как правильно сушить обувь, чтобы не повредить ее?

 Новую обувь перед ношением необходимо пропитывать (за исключением лаковой обуви). Пропитку необходимо распылить на поверхность и дать ей высохнуть (лучше обрабатывать несколько раз тонким слоем, чем один раз толстым). Такой уход рекомендуется повторять регулярно, повышая при этом защитное действие.

 Никогда не сушите мокрую обувь на батареях или около отопительных приборов. Кожа после этого становится жесткой, хрупкой и ломкой. Специальные формодержатели помогут обуви сохранить форму, расправить складки от ходьбы.

 Грязную обувь не рекомендуется оставлять в таком виде на несколько дней. Ее следует очистить от пыли и грязи и только тогда можно ухаживать за кожей.

 Необходимо использовать только те средства обувной косметики, которые подходят для данного вида кожи.

6.Презентация обуви из новой коллекции. Сотруднику необходимо презентовать обувь из новой коллекции. Подобрать аксессуары (сумка, шарф, ремень) к презентуемой модели. Билет №4

1. Миссия, цель, ценности «Респект».

Миссия: Создавая комфортную обувь в элегантной форме, мы думаем о вас и хотим сделать Вас счастливее.

Цель: Стать лидером на обувном рынке Украины, путем завоевания доверия покупателей и партнеров.

Ценности: Люди (наши клиенты, сотрудники и партнеры).

2. Раскройте понятие имидж сотрудника (согласно занимаемой должности) компании « Респект».

Положительные эмоции способствуют продаже, отрицательные эмоции продажу уничтожают. Успешность общения с покупателем напрямую зависит и от внешнего вида и от манеры поведения продавца.

Внешний вид : для того, чтобы любой покупатель чувствовал себя в общении с продавцом комфортно, необходимо; одеваться сдержанно, брюки классического стиля черного цвета, блузка (для женщин) или рубашка (для мужчин) белого цвета (предоставляется компанией), фирменный бейдж, фирменный пуловер ( в холодное время года), фирменный галстук.

Запрещено носить спортивную одежду.

Обувь должна быть; черного (или темного) цвета, удобной, с закрытой носочной и пяточной частью, не ветхой и свеже вычищенной. Необходимо также помнить, что обувь это профиль магазина, оттого насколько грамотно продавец обращается со своей обувью, зависит и степень доверия к нему покупателя, как к профессионалу. В силу этого обувь должна быть не заношенной, правильно подобранной, в том числе и под одежду, актуальной с точки зрения и моды и современных технологий. Обувь должна быть комфортной, не вызывать уставания, не мешать нормальному кровообращению, не вызывать стесненность в движениях. Исходя из этих требований, запрещено носить обувь на высоком каблуке, или высокой платформе, а так же спортивную обувь.

Лицо. Лицо должно быть свежим, приветливым, дышать энергией, бодростью и здоровьем, отдавать покупателю энтузиазм и предрасполагать к положительным эмоциям. Соответственно у продавцов; мужчин лицо должно быть выбрито, у женщин должен быть легкий, не вычурный и не вызывающий макияж.

Запах. Запах резких духов, табака могут оттолкнуть покупателя. Поэтому, в случае, если продавец курильщик, курение необходимо относить на время обеденного перерыва, что бы промежуток времени между курением и выходом в торговый зал составил не менее десяти минут, так же необходимо помнить, что в торговом зале категорически запрещено использовать жевательную резинку. Пользуясь парфюмерией перед работой, необходимо использовать не сильные, легкие, невыразительные запахи.