Тема 10. Контроль и способы его осуществления тесты

1. Служба, в компетенцию которой входит контроль финансовых коэффи­циентов:

а) коммерческая служба;

б) финансовая служба;

в) служба маркетинга;

г) служба зашиты коммерческой тайны.

2. Формы осуществления контроля в качестве функции менеджмента (вы­берите несколько):

а) контроль стоимости;

б) текущий контроль;

в) функциональный контроль;

г) предварительный контроль.

3. Вид контроля, потенциально заключающий в себе санкции по отноше­нию к организации в целом:

а) функциональный контроль;

б) внутренний контроль;

в) заключительный контроль;

г) внешний контроль.

4. Система контроля в организации должна удовлетворять следующим условиям (выберите несколько):

а) обеспечивать достижение целей организации;

б) предотвращать недопустимые отклонения от установленных стан­дартов;

в) обеспечивать неотвратимость взысканий за допущенные ошибки;

г) предусматривать безусловное возмещение ущерба, причиненного оши­бочными действиями.

5. Цели организации очень важны для успешного функционирования си­стемы контроля, в связи с чем:

а) цели всегда надо обсуждать;

б) когда цели требуют обсуждения и обсуждаются, это создает предпосыл­ки для эффективного контроля;

в) цели всегда должны устанавливаться сверху без обсуждения;

г) обсуждение целей бесполезно всегда.

6. Традиционными формами реализации контроля являются (выберите несколько):

а) выборочный контроль;

б) скрытый контроль;

в) заключительный контроль;

г) операционный контроль.

7. Служба, в компетенцию которой входит текущий контроль и регулиро­вание материальных запасов:

а) служба логистики;

б) служба маркетинга;

в) диспетчерская служба;

г) служба бухгалтерского учета.

8. Функция контроля приобретает стратегическое значение в случае:

а) производства товаров массового спроса;

б) проведения инвентаризации;

в) необходимости обеспечить абсолютную надежность технологии или изделия;

г) необходимости достижения всех целей, не допускающих количествен­ной оценки.

9. Процесс, включающий установление фирмой ключевых сфер совершенствования работы, идентификацию и изучение лучшей практики других фирм в этих сферах и внедрение новых процессов и систем, обеспечивающих рост их производительности и качества, называется …

1. бенчмаркетингом

2. тотальным контролем качества

3. тотальным менеджментом качества

4. сбалансированной системой оценки

10. Постоянный процесс, обеспечивающий достижение целей путем своевременного обнаружения проблем во внутренней и внешней среде, является сущностью …

1. контроля

2. планирования

3. организации

4. мотивации

Тема 11. Методы управления персоналом

1. Укажите, какие группы предложенных функций наиболее точно отражают перечень социально-психологических методов.

	Верно	Неверно
Принятие решений, мотивация, коммуникация
Мотивация, делегирование
Мотивация, регулирование, делегирование
Делегирование, мотивация, планирование

2. Отметьте, какие основные категории и понятия используются при реализации методов управления.

	Верно	Неверно
Потребности
Спрос
Побуждение
Цена
Стимул
Вознаграждение

3. Оцените следующие высказывания:

	Верно	Неверно
Мотивация к эффективному труду может основываться на эмоциях и традициях
Ориентированный на сотрудников стиль руководства предусматривает постоянный контроль персонала
Ориентированный на сотрудников стиль руководства предусматривает широкое делегирование персоналу задач и полномочий
Авторитарный стиль руководства приводит к перегрузке руководителя
Демократичный стиль руководства приводит к слабой мотивации сотрудников

4. В коллективный договор могут быть включены взаимные обязательства работников и работодателя по вопросам …

1. улучшения условий и охраны руда работников

2. установления рабочего времени и времени отдыха

3. определения состава учредителей организации

4. выбора системы налогообложения

5. В основе выделения стилей руководства в теории К. Левина (авторитарный, демократический, либеральный) заложено …

1. описание лидерского поведения по отношению к нижестоящим сотрудникам

2. убеждение исполнителей в личной выгоде при выполнении работ

3. описание ситуационных условий, в которых руководитель может проявить себя наилучшим образом

4. создание организационно-технических условий для наиболее эффективной работы коллектива

6. Дайте ваше решение представленной задачи.

Начальник службы снабжения комбината Семенов Иван Иванович получил задание закупить для нового цеха 100 машин по цене не более 50 000у.е., но по возможности, выбирая минимальную цену. После рассылки запросов к г. Семенову поступило множество предложений, три из которых по качеству и техническим параметрам равно подходил для нужд комбината:

х – по цене 47 000 у.е.

y – по цене 48 200 у.е.

z – по цене 49 800 у.е.

Когда г. Семенов уже готовил письмо продавцу, раздался телефонный звонок. Представитель фирмы «Y» г. Крюгер напомнил г. Семенову о давних партнерских контактах его фирмы с комбинатом и настаивал на принятии его предложения. На вопрос И.И. Семенова о возможности предоставления скидки он аргументировано ответил отказом.

Вопрос: Какие решения в этой ситуации может и должен принять начальник службы снабжения и при каких обстоятельствах?

Дайте развернутый ответ.

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________