Тема 15. Понятие делегирование и ответственности практические задания

1 . Перед вами ситуация, взятая из реальной практики. Решите, какой вариант из колонки справа дает оптимальные возможности продолжить разговор, укрепляя авторитет руководителя.

Бухгалтер сказал своему начальнику: «Я уже давно работаю в этой должности и не помню случая, чтобы меня заставляли переделывать мой отчет. Вы первый, кто это сделал. Возможно, что в отчете какие-то неточности, никто не застрахован, но не переделывать же все!»	а) Вы считаете, что несправедливо заставлять вас устранять ваши же ошибки?
	б) Надеюсь, вы проверили отчет перед тем, как показать мне его?
	в) Вам кажется, что вас обвиняют за мелкие неточности?
	г) Вы считаете, что я слишком придираюсь?

2. Перед вами ситуация, взятая из реальной практики. Решите, какой вариант из колонки справа дает оптимальные возможности продолжить разговор, укрепляя авторитет руководителя.

Начинающего сотрудника, допустившего просчет, вызвали для объяснения. Войдя к руководителю, он сказал: «Не пойму, зачем этот разговор. Я ни на что не жалуюсь, кроме того, что меня отрывают от работы. Работа стоит, и прошу вас меня не задерживать»	а) Вы считаете, что помощи вам не нужно?
	б) Вы не верите, что вам могут помочь коллеги?
	в) Вы думаете, что вам будут читать нотацию?
	г) Не спешите и не делайте опрометчивых выводов?

3. Перед вами ситуация, взятая из реальной практики. Решите, какой вариант из колонки справа дает оптимальные возможности продолжить разговор, укрепляя авторитет руководителя.

Когда начальник сделал справедливое замечание своему секретарю, опытной, уже не молодой работнице, та сказала: «Итак, я поняла, что свое уже отработала. Я старею и должна кому-то уступить дорогу».	а) Напрасно так считаете.
	б) Вы думаете, что я хочу, чтобы вы ушли?
	в) Вы считаете, что на вашем месте нужен более молодой и подготовленный человек?
	г) Вы думаете, что к вам придираются?

4. Президент фирмы имеет право делегировать свои полномочия (выберите несколько):

а) непосредственно подчиненным;

б) любым работникам фирмы;

в) линейным руководителям разных уровней;

г) вице-президентам.

5. Под делегированием полномочий в организации понимают …

1. форму разделения управленческого труда

2. способ уклонения от ответственности

3. выявление вакантной должности

4. согласование вариантов решений с подчиненными

Тема 16. Конфликты в организации

1. Высокая степень учета собственных интересов и пренебрежение интересами другой стороны характерно для реакции на конфликт:

а) соревнование;

б) сотрудничество;

в) участие;

г) уклонение;

д) поиск компромисса.

2. Конфликты в организации неизбежны, и их надо воспринимать как должное:

а) да;

б) нет;

в) конфликты надо использовать в интересах организации.

3. Причины возникновения конфликта в организации заложены прежде всего в личностных характеристиках работника:

а) да;

б) нет.

4. Конфликты всегда дестабилизируют работу организации:

а) да;

б) нет.

5. Уклонение от конфликта всегда является верным стилем его регулирования:

а) да;

б) нет.

6. В менеджменте к административным методам разрешения конфликтов относятся … (выберите несколько вариантов)

1. решение суда

2. приказ директора

3. убеждение

4. разъяснение