2. Организационная структура предприятия

В этом пункте следует дать графический рисунок организационной структуры управления предприятием, охарактеризовать ее тип (линейная, функциональная, линейно-функциональная, дивизиональная и т.п.). При анализе организационной структуры управления предприятием, следует указать: нет ли дублирования функций (одна и та же функция закреплена за несколькими сотрудниками или службами), нет ли функций, не закрепленных ни за одной из служб; имеет ли место совмещение функций и насколько это рационально, нет ли двойного подчинения).

Пример 1.

Организационная структура туркомплекса «******» выглядит следующим образом (рис. 1.).

Генеральный директор фирмы «******»

Директор туркомплекса «******»

Заместитель директора туркомплекса «*****»

Помощник директора по размещению

Заведующий общественным питанием

Главный инженер

Главный бухгалтер

Группа технических работников

Заместитель главного бухгалтера

Старший администратор

Метрдотель

Шеф - повар

Администратор

Бухгалтер

Бригадир

Старшая горничная

Кассир

Рис. 1. Организационная структура гостиничного комплекса «*****»

Используемая в туркомплексе «*****» организационная структура построена по линейно-функциональному принципу, на основе двух основных служб - службы размещения и службы питания, данная структура я современных условиях является достаточно эффективной, так как не учитывает особенностей функционирования конкурентного рынка туристских и гостиничных услуг. Следует отмстить, что не выделены службы, которые должны формировать и проводить маркетинговую политику предприятия, заниматься рекламной и сбытовой деятельностью. В основном все существующие подразделения выполняют обслуживающие хозяйственные функции. Ключевые функции выполняет руководитель предприятия, на него возложено значительное количество обязанностей и практически вся ответственность за деятельность всех подразделений туркомплекса.

Пример 2.

Организационная структура турфирмы «Москва – Интерцентр» представлена следующей схемой (рис. 2.).

Генеральный директор

Зам. директора по маркетингу продажам

Менеджер по маркетингу

Менеджер операторского отдела

Офис - менеджер

Бухгалтер

Специалист по компьютерным технологиям

Рис. 2. Организационная структура управления в турфирме «Москва – Интерцентр»

Управленческий процесс осуществляется в туристской фирме" Москва - Интерцентр" в рамках структуры, которая называется линейно- функциональной.

В представленной организационной структуре можно выделить ряд недостатков:

• совмещение функций начальника отдела продаж и директора по персоналу;

• недостаточно четкая связь между отделами, несмотря на небольшое число сотрудников;

• нет как такой службы маркетинга;

• менеджер по персоналу не имеет подчиненных, а следовательно его функции резко ограничены.

В туристской фирме имеют место отдельные элементы нерациональной структуры.

Закрепление функций управления за сотрудниками туристской фирмы "Москва-Интерцентр" (табл. 1.).

Таблица 1

Закрепление функций управления за сотрудниками туристической фирмы

Должность	Виды деятельности	Степень реализации функции
Генеральный директор	Организация и осуществление управленческой, юридической деятельности. Разработка общей стратегии предприятия и принятие важных управленческих решений. Некоторое участие в финансовых вопросах.	Частично
Зам. генерального директора по маркетингу	Решение всех вопросов, касающихся продаж, отношения с партнерами по бизнесу, участке в вопросах продвижения турпродукта и рекламы.	Решения принимаются единолично, большой объем работы и функций мешает концентрироваться на ежедневных конкретных задачах
Менеджер операторского отдела	Организация своевременного бронирования, координация сообщения между подразделениями, ведение эффективной работы курьеров	Не четкая связь между отделами и сотрудниками
Офис – менеджер	Принятие управленческих решений а пределах своего офиса. Организация работы менеджеров, ассистентов менеджеров.	Не совсем четкая связь между отделами и сотрудниками
Бухгалтер	Организация и ведения бухгалтерского учета на предприятии, уплата налогов, составление и сдача бухгалтерской отчетности, расчет заработной платы, отношения с банком.	Частично