Тема № 6: сполучні процеси у Фармацевтичному менеджменті

Актуальність теми: Управлінське рішення – це метод менеджменту, за допомогою якого керуюча система організації отримує можливість безпосередньо впливати на керовану. Після трансформації методів менеджменту в управлінські рішення останні каналами прямого зв’язку надходять з керуючої системи в керовану і здійснюють необхідний управлінський вплив, який забезпечує виконання виробничо-господарських операцій, надання послуг, досягнення виробничих, фінансових, економічних та інших результатів. Управлінське рішення формується у процесі вибору альтернативи і стає відображенням результатів управлінської діяльності. Воно є результатом обдумувань дій і намірів, висновків, міркувань, обговорень, спрямованих на реалізацію цілей управління.

Процесами зв’язку між працівниками, підрозділами, організаціями є комунікації. Комунікації супроводжують всі процеси, що відбуваються в організації. Основним носієм інформації є документ.

Тому вивчення сполучних (комунікаційних) процесів у фармацевтичному менеджменті є актуальним для становлення провізора.

Мета заняття: Набути практичних навичок стосовно прийняття управлінських рішень, способів підвищення ефективності організаційних та міжособистісних комунікацій, організації контролю і виконання документів різних видів.

Контрольні питання

1. У чому сутність і які принципи класифікації управлінських рішень?

2. Які характерні риси інтуїтивних рішень та рішень, які базуються на судженнях?

3. Які фактори впливають на процес вироблення управлінських рішень?

4. У чому особливості успішного прийняття управлінських рішень?

5. Якими є етапи процесу вироблення раціональних управлінських рішень?

6. Як визначається доцільність застосування групових чи індивідуальних рішень?

7. Як оптимізувати управлінські рішення?

8. Які моделі застосовуються для оптимізації управлінських рішень?

9. У чому сутність і які є концепції делегування організаційних повноважень і відповідальності?

10. У чому особливості процесу делегування та умови його успішної реалізації?

11. Якими є причини небажання керівників делегувати повноваження та відмови підлеглих від відповідальності?

12. Яка загальні характерні риси форм колективного обміну управлінською інформацією?

13. Який порядок проведення зборів і нарад?

14. Який порядок проведення відеоконференції?

15. Як організуються ділові бесіди?

16. У чому сутність і які принципи класифікації комунікацій?

17. Які характерні риси комунікаційного процесу?

18. Які найпоширеніші перепони в комунікаційних процесах?

19. Які характерні риси інформаційного забезпечення комунікаційного процесу?

20. У чому особливості інформації в системі фармацевтичної опіки?

21. У чому суть документа, документації і які принципи класифікації управлінської документації?

22. Як організувати документообіг вхідних документів на фармацевтичних підприємствах?

23. Як організувати документообіг вихідних документів на фармацевтичних підприємствах?

24. Якими є принципи систематизації документів?

25. Як здійснюється облік і розгляд пропозицій, заяв і скарг?

26. Які основні напрямки і засоби автоматизації управлінської діяльності?

Завдання 43. Здійсніть класифікацію управлінських рішень фармацевтичної організації. При цьому використайте перелік таких елементів:

Адміністративні	Раціональні	Одноособові
Інтуїтивні	Колегіальні	Колективні
Компромісні	На вищому рівні	На нижчому рівні
На середньому рівні	Оперативні	Економічні
Загальні	Перспективні	Організаційні незапрограмовані
Грунтуються на судженнях	Соціально-психологічні	Організаційні запрограмовані