Самостійна робота

Завдання 59. Проведіть діагностику стилю керівництва директора фармацевтичної фірми “Авіценна” за методикою, розробленою А.Л.Журавльовим.

Для цього з 27 груп тверджень, які описують різні сторони керівництва та дозволяють визначити стиль керівництва за трьома компонентами: директивним, колегіальним, ліберальним (Д, К, Л), виберіть ті, які характерні, на Ваш погляд, для оцінюваного вами керівника. Потрібно вибрати не менше одного твердження з кожної групи.

1
а)	централізує керівництво: вимагає, щоб про всі справи доповідали саме йому;
б)	керівник пасивний у виконанні управлінських функцій;
в)	чітко розподіляє функції між собою, своїми заступниками та підлеглими;
г)	чекає вказівок згори або навіть вимагає їх;
д)	централізує керівництво тільки у важких ситуаціях.
2
а)	у критичних ситуаціях керівник, як правило, переходить на більш жорсткі методи керівництва;
б)	критичні ситуації не змінюють його способів керівництва;
в)	у критичних ситуаціях він не обходиться без допомоги вищестоящих керівників;
г)	стикаючись з труднощами, керівник починає тісніше взаємодіяти з керівниками;
д)	у критичних ситуаціях керівник погано справляється зі своїми обов’язками.
3
а)	недостатньо комунікабельна людина; з людьми розмовляє мало;
б)	регулярно спілкується з підлеглими, говорить про стан справ у колективі, про труднощі, які їм треба буди побороти;
в)	вміє спілкуватися, але спеціально обмежує спілкування з керівниками, тримається від них на відстані;
г)	старається спілкуватися з підлеглими, але при цьому відчуває труднощі у спілкуванні;
д)	спілкується в основному з активом колективу.
4
а)	під час відсутності керівника виконавці працюють гірше;
б)	колектив не знижує продуктивності, якщо керівник тимчасово покидає його;
в)	Виконавці постійно працюють не у повну силу, при іншому керівникові могли б зробити більше;
г)	продуктивність праці підвищується під час відсутності керівника;
д)	при відсутності керівника колектив працює з перемінним успіхом.
5
а)	сам звертається за порадою до підлеглих;
б)	не допускає, щоб підлеглі йому радили і тим більше заперечували;
в)	підлеглі не тільки радять, але можуть давати вказівки своєму керівникові;
г)	керівник радиться навіть тоді, коли обставини не особливо вимагають цього;
д)	якщо виконавці знають, як краще виконати роботу, вони говорять про це своєму керівникові.
6
а)	контролює роботу від випадку до випадку;
б)	завжди дуже строго контролює роботу підлеглих та колективу в цілому;
в)	контролюючи роботу, завжди помічає позитивні результати, хвалить виконавців;
г)	контролюючи, обов’язково вишукує недоліки в роботі;
д)	нерідко вмішується в роботу виконавців.
7
а)	його цікавить тільки виконання плану, а не відношення людей одне до одного;
б)	вирішуючи виробничі завдання, старається створити добрі відносини між людьми в колективі;
в)	у роботі не зацікавлений, підходить до справи формально;
г)	більше уваги приділяє налагодженню взаємовідносин у колективі, а не виконанню виробничих завдань;
д)	коли потрібно, захищає інтереси своїх підлеглих.
8
а)	наказує так, що хочеться виконувати;
б)	наказувати керівник не вміє;
в)	прохання керівника не відрізняється від наказу;
г)	його накази викликають в підлеглих незадоволення;
д)	накази віддає чітко та дуже коректно
9
а)	на критику керівник звичайно не ображається, прислуховуючись до неї;
б)	критику вислуховує, навіть обіцяє прийняти міри, але нічого не робить;
в)	не любить, коли його критикують, і не старається приховати це;
г)	приймає критику тільки зі сторони вищестоящих керівників;
д)	не реагує на критику.
10
а)	сам вирішує навіть ті питання, з якими не зовсім добре ознайомлений;
б)	якщо чогось не знає, то не боїться цього показати та звертається за допомогою до інших;
в)	можна сказати, що керівник не прагне заповнити прогалини у знаннях;
г)	коли щось не знає, то приховує це і старається самостійно поповнити знання;
д)	якщо керівник не знає, як вирішити питання або виконати роботу, то доручає це своїм підлеглим.
11
а)	складається враження, що він боїться відповідати за свої дії, хоче зменшити свою відповідальність;
б)	відповідальність розподіляє між собою та своїми підлеглими;
в)	всю відповідальність покладає тільки на себе;
г)	нерідко підкреслює відповідальність вищестоящих керівників, старається свою відповідальність перекласти на них
д)	періодично перекладає відповідальність на підлеглих
12
а)	прагне, щоб його заступники були кваліфікованими спеціалістами;
б)	добивається безвідмовного підпорядкування заступників та помічників;
в)	керівникові байдуже, хто в нього працює заступником (помічником);
г)	обережний по відношенню до заступників, тому що боїться за своє положення;
д)	не бажає мати поряд дуже кваліфікованих спеціалістів.
13
а)	виконавці задоволені, коли відсутній керівник: вони відчувають деяке полегшення;
б)	з керівником працювати цікаво, тому очікують його повернення;
в)	відсутність керівника не помічається виконавцями;
г)	спочатку виконавці задоволені, що керівник відсутній, а потім сумують;
д)	спочатку відсутність керівника відчувається виконавцями, а потім швидко забувається.
14
а)	для виконання якоїсь роботи йому нерідко приходиться вговорювати своїх підлеглих;
б)	завжди що-небудь наказує, розпоряджається, наставляє, але ніколи не просить;
в)	часто звертається до підлеглих з дорученнями, проханнями, порадами;
г)	часто робить працівникам зауваження та догани;
д)	його зауваження завжди справедливі
15
а)	завжди поводиться з підлеглими ввічливо та доброзичливо;
б)	по відношенню до працівників буває нетактовним і навіть грубим;
в)	у відносинах з підлеглими часто виявляє байдужість;
г)	створюється враження, що ввічливість керівника нещира;
д)	характер звернення до підлеглих у нього часто змінюється
16
а)	керівник залучає до управління рядових членів колективу;
б)	нерідко керівник перекладає свої функції на інших;
в)	управлінські функції не закріплюються стабільно, їх розподіл може змінюватися;
г)	буває, що управлінські функції фактично бере на себе не керівник, а інші члени колективу;
д)	періодично управлінські функції виконують працівники колективу
17
а)	керівник прагне до формальної дисципліни та ідеального підпорядкування;
б)	не може впливати на дисципліну;
в)	керівник може підтримувати дисципліну та порядок;
г)	дисципліна виглядає хорошою, так як підлеглі бояться керівника;
д)	керівник недостатньо присікає порушення дисципліни
18
а)	спілкується з підлеглими тільки з ділових питань;
б)	розмовляючи з підлеглими про справу, керівник запитує і про особисте, про сімю;
в)	часто спілкується з особистих питань, не торкаючись справи;
г)	ініціатива спілкування походить від працівників, керівник рідко заговорює сам;
д)	нерідко керівника важко зрозуміти при спілкуванні з ним
19
а)	керівник одноособово виробляє рішення або відміняє їх;
б)	рідко береться за виконання складної справи, а скоріше всього ухиляється від цього;
в)	старається все вирішувати разом з підлеглими, одноособово вирішує тільки дуже термінові та оперативні питання;
г)	вирішує тільки ті питання, які самі виникають, не прагне завчасно передбачити їх рішення;
д)	береться за вирішення в основному дрібних питань
20
а)	в підпорядкованому колективі недостатньо розвинені взаємодопомога та взаємна довіра;
б)	старається, щоб у підлеглих на роботі був хороший настрій;
в)	в його колективі спостерігається підвищена плинність кадрів; люди нерідко йдуть з його колективу і не жаліють про це;
г)	люди, якими він керує, відносяться одне до одного чуйно, по-дружньому;
д)	в присутності керівника виконавцям постійно приходиться працювати в напрузі
21
а)	сприяє тому, щоб підлеглі працювали самостійно;
б)	інколи керівник не нав’язує свою думку, а говорить, що це думка більшості;
в)	виконавці працюють більше за вказівкою керівника, ніж самостійно;
г)	виконавці представлені самі собі;
д)	надає підлеглим самостійність лише час від часу.
22
а)	регулярно радиться з виконавцями, особливо з досвідченими працівниками;
б)	радиться з підлеглими тільки у складній ситуації;
в)	звичайно радиться із заступниками та нижчестоящими керівниками, але не з рядовими виконавцями;
г)	із задоволенням прислухується до думки колег;
д)	радиться тільки з вищестоящими керівниками
23
а)	ініціатива підлеглих керівником не приймається;
б)	вважає, що краще зробити менше (тоді менше і спитають);
в)	керівник підтримує ініціативу підлеглих;
г)	він не може діяти сам, а чекає „підштовхування” зі сторони;
д)	ініціативи не проявляє ні сам, ні його підлеглі
24
а)	його улюблений лозунг: „Давай, давай”;
б)	він вимогливий, але одночасно і справедливий;
в)	про нього можна сказати, що він буває дуже строгим і навіть придирливим;
г)	мабуть, він не дуже вимогливий чоловік;
д)	керівник вимогливий і до себе, і до інших
25
а)	напевне, він консервативний, тому що боїться нового;
б)	охоче підтримує доцільні нововведення;
в)	підтримуючи нововведення у сфері виробництва, з великими труднощами змінює характер спілкування з людьми;
г)	у нього краще виходить з нововведеннями у невиробничій сфері (побуті, на відпочинку тощо )
д)	нововведення відбуваються мимо керівника
26
а)	у своїй роботі широко опирається на суспільні організації;
б)	багато питань вирішуються колективом на загальних зборах;
в)	деякі важливі справи вирішуються без участі керівника, його функції виконують інші;
г)	більшість питань вирішує за колектив сам керівник;
д)	керівник сприяє впровадженню різних форм самоуправління в колективі
27
а)	керівникові байдуже, що про нього думають підлеглі;
б)	ніколи і ні в чому не проявляє своєї переваги над виконавцями;
в)	вважає себе не замінимим в колективі;
г)	захоплено займається своєю справою і не думає про те, як його оцінюють;
д)	керівник занадто критичний по відношенню до виконавців.

Обрані твердження внесіть у таблицю у ті клітини, які відповідають по вертикалі номеру групи тверджень, а по горизонталі – буквенному індексу вибраного твердження і підрахуйте кількість балів для кожного стилю керівництва.

№ гру пи	Індекси відповідей					№ гру пи	Індекси відповідей
	а	б	в	г	д		а	б	в	г	д
1						15
2						16
3						17
4						18
5						19
6						20
7						21
8						22
9						23
10						24
11						25
12						26
13						27
14

Кількісна обробка отриманих даних заключається у співставленні відповідей з „ключем”. „Ключ” для розшифровування та інтерпретації отриманих даних включає в себе колонку цифр з 1 по 27 номер груп тверджень та розміщені навпроти колонки букви Д, К, Л з цифрами 1, 2, 3. Ці цифри – оцінка в балах тверджень, які вибрали експерти та внесли в попередню таблицю.

Ключ до набору запитань А.Л.Журавльова

№ групи	Твердження					№ групи	Твердження
	а	б	в	г	д		а	б	в	г	д
1	Д-3	Л-2	К-3	Л-3	К-2	15	К-2	Д-2	Л-2	Д-2	Д-2
2	Д-3	К-2	Л-1	К-3	Л-3	16	К-2	Д-1 Л-1	Д-1 Л-2	Л-3	Л-2
3	Л-1	К-2	Д-2	К-1 Л-2	К-2	17	Д-2	Л-2	К-2	Д-2	Л-3
4	Д-1	К-2	Л-2	Л-1	К-2	18	Д-3	К-3	Л-2 К-1	Л-2 Д-1	Л-1
5	К-3	Д-2	Л-2	Л-2 К-1	К-2	19	Д-3	Л-2	К-3	Л-3	Л-3
6	Л-3	Д-3	К-3	Д-3	Д-2	20	Д-1	К-1	Л-1	К-2	Д-2
7	Д-1	Л-2	Л-2	Л-1 К-1	К-1	21	К-2	Д-2	Д-2	Л-2	Д-2
8	К-3	Д-2	Д-2	Л-2	Д-3	22	К-2	Д-1 К-2	Д-2 К-1К-2	К-2	Д-2
9	К-2	Д-2	Д-2	Д-2 Л-2	Л-2	23	Д-2	Л-2	Д-2	Л-2	Л-3
10	Д-2	Л-1	Л-1	Д-2 К-2	К-1 Л-2	24	Д-3	К-3	Д-1	Л-3	К-2
11	Л-2	Д-2	Д-2	Д-1 Л-2	Д-2 Л-1	25	Л-1	К-1	Л-3	К-2	Л-2
12	К-1	Л-1	Л-1	Д-2	Д-3	26	К-2	К-3	Д-1	Д-3	К-3
13	Д-2	Л-2	Л-2	К-1	Д-1 Л-2	27	Л-1	К-2		К-2	Д-3
14	Л-3	К-3	К-3	Д-2	К-3

Бали підраховуються за всіма трьома компонентами та вносяться у наступну таблицю.

Стиль керівництва	Кількість балів
Директивний
Колегіальний
Ліберальний

Висновок:

Завдання 60. Підготуйте реферати на тему:

1. Мотивуючі фактори кадрового менеджменту.

2. Управління конфліктами у фармацевтичних організаціях.

Література

1. Лекційний матеріал.

2. Громовик Б.П., Гасюк Г.Д., Левицька О.Р. Менеджмент і маркетинг у фармації. – К.: Медицина, 2008. – С. 186-211.

3. Менеджмент у фармації: Підручник /О.Є. Кузьмін, Б.П.Громовик, Г.Д.Гасюк, О.Р.Левицька, О.Г. Мельник. - За ред. О.Є. Кузьміна і Б.П.Громовика. - Вінниця, НОВА КНИГА, 2005.-С.213-250.

4. Мнушко З.Н., Дихтярева Н.М. Менеджмент и маркетинг в фармации. Ч.І. Менеджмент в фармации: Учебник для студентов вузов/Под ред. З.Н.Мнушко.- Харьков: Изд-во НФаУ: Золотые страницы, 2007.- С.273-288.

5. Щекин Г.В. Практическая психология менеджмента: Как делать карьеру. Как строить организацию: Научн.-практ.пособие.- К.: Україна, 1994.- 399 с.