Исследовательская функция:
Исследование внешней и внутренней среды; анализ международных рынков; исследование рынка сбыта, рынка капитала, рынков трудовых и материальных ресурсов; исследование отраслей промышленности; исследование продаж; исследование потребностей потребителей; исследование распределения продукции; исследование рекламы; товара, упаковки; сбор и обработка информации; исследование комплекса маркетинга-микса; изучение конкурентов; прогноз спроса и продаж.
2. Планирование политики в области выпуска и ассортимента продукции:
Разработка товарной политики; определение и разработка ассортиментной структуры производства; улучшение качественных характеристик и конкурентоспособности продукции; разработка новой продукции.
3. Сбыт и распределение:
Разработка политики сбыта и распределения товаров; организация сбыта через торгово-распределительную сеть; выбор каналов сбыта; организация складирования и перевозки грузов; определение товарооборота и товарных бюджетов; анализ сбыта и контроль физических потоков в системе распределения.
Продвижение (реклама и стимулирование) товара:
Разработка политики в области рекламы и стимулирования сбыта; обоснование эффективных инструментов стимулирования сбыта; координация действий торговых агентов; организация поощрения покупателей и потребителей; организация внутрифирменной рекламы; стимулирование работников сбыта; организация PR.
Ценообразование:
Разработка тактики и стратегии формирования цен; составление матрицы цен на каждое изделие на разных этапах его жизненного цикла для каждого рынка сбыта; разработка механизма изменения текущих цен; анализ цен конкурентов; прогнозирование цен на новую продукцию.
1.4. Средства маркетинга
Комплекс (средства) маркетинга – совокупность управляемых параметров маркетинговой деятельности, манипулируя которыми организация старается наилучшим образом удовлетворить потребности целевых рынков. В комплекс маркетинга обычно включают следующие элементы: продукт, цена, доведение продукта до потребителя, продвижение продукта. Такая структуризация комплекса маркетинга вписывается в концепцию “4P”, согласно которой в комплекс маркетинга включаются четыре элемента, название которых в английском языке начинаются с буквы P (соответственно product, price, place, promotion). Иногда в комплекс маркетинга включают и другие элементы, начинающиеся на букву P.
Продукт, товар (“продакт”)
Продажная цена (“прайс”)
Позиция, место (“плейс”)
МИКС
(4 “P”)
Продвижение
(“промоушен”)
Рис. 1.1 Средства маркетинга
Продукт (или товар) – это наиболее важное средство маркетинга. Предприниматель должен знать и четко представлять себе, какой продукт необходим потребителю, каковы требования к продукту со стороны потенциальных потребителей. Для изучения поведения и мотивации потребителей используются специальные обследования (анкетирование, экспертиза и др.).
Другое важнейшее средство маркетинга – продажная цена. Предприятие должно выбрать такую цену продажи, которая будет покрывать все расходы и приносить прибыль. Кроме того, в условиях конкуренции цена товара не может существенно отличаться от цен на аналогичные товары, иначе потребитель не будет его приобретать. Немаловажно при определении цены соотношение между спросом и предложением конкретного товара.
Позиция (или место и условия продажи товаров). Чтобы продукт стал полезным для потребителя, он должен оказаться в том месте и именно тогда, где и когда он необходим потребителю. Используются различные каналы доставки товара на рынок, привлекаются посредники, создаются благоприятные условия для быстрой встречи товара с покупателем.
И, наконец, продвижение также является ключевым средством маркетинга, поскольку представляет собой средство связи производителя и потребителя. Одна из задач продвижения – поддержание постоянного и растущего спроса. В процессе продвижения (содействия продажам) активно используется реклама, личные контакты, стимулирование, формирование положительного имиджа.
Определенная комбинация средств маркетинга, направленная на достижение поставленных целей предприятия на рынке, известна под названием маркетинг-микс (смесь различных средств, из которых формируется определенный их набор, комплекс).
Формирование маркетинга-микс требует проведения ряда специальных исследований и разработок. В этом смысле можно говорить, что маркетинг как целостная система деятельности предприятия, ориентированная на удовлетворение потребностей рынка, охватывает исследовательскую подсистему, товарную подсистему, распределительную подсистему, коммуникативную подсистему и др.