15. Экономичное производство

Термин «экономичное производство» используется для описания производственных процессов, характеризующихся минимальными потерями при максимальном повышении качества продукции.

Эко­номичное производство возможно только при следующих условиях.

(а) Компания имеет стабильные трудовые отношения (горстка не­довольных работников может нарушить весь ход производственного процесса в условиях, например, производства «точно в срок»).

(б) Все работники многофункциональны, т.е. обладают множест­венными умениями и навыками.

(в) Руководители (менеджеры) имеют высокую квалификацию и способны к гибким подходам.

(г) Подготовка и обучение работников осуществляется на постоян­ной основе. Использование роботов (а это неизбежная часть орга­низации экономичной производственной системы) повышает тре­бования к квалификации и умениям работников черезразнообразие производственных заданий, необходимость выполнять более широ­кий круг обязанностей, большую автономию каждого рабочего мес­та и т.д.

(д) Все работники предприятия разделяют стремление к высокому качеству выпускаемой продукции и готовы принять перемены.

(е) Существует четкая цепь команд, всем известных четко изложен­ных правил и процедур и постоянное стремление к повышению производительности труда.

16. Управление всеобщим качеством и hrm

Система управления всеобщим качеством (TQM) компании включает все направления политики, операционные методы и организационные структуры, занятые в управлении качеством и постоянном улучшении качества продукции. TQM фокусируется на системе в целом, а не на ее составных частях, стремится выявить причины провалов в области качества, а не просто зафиксировать факт наличия производственного брака. TQM напрямую связано с HRM, поскольку требует такого управленческого стиля, который создает полное и добровольное со­трудничество работников. TQM требует от компании:

(а) обеспечения производственного обучения, чтобы работники могли выполнять целый набор различных производственных задач;

(б) веру в способности работников решать проблемы качества;

(в) ежедневного поддержания непосредственных коммуникаций с работниками.

17. Hrm и компании, широко использующие информационные технологии

Использование компьютеров и новейших информационных техно­логий предоставляют работникам следующие возможности.

• Новые альтернативы выполнения производственных заданий.

• Более интересные по содержанию производственные задания, возможности и ответственность.

• Более широкий спектр выполняемых обязанностей.

• Необходимость принятия все возрастающего количества ре­шений.

• Новые возможности планирования своего рабочего времени.

18. Последствия появления конечных пользователей компьютерных программ для hrm

Конечные потребители компьютерных программ — это работники, использующие в своей работе пакеты компьютерных программ и компьютерные системы, но не имеющие специальной подготовки в области информационных систем и компьютеров. Интерпретация результатов осуществляется полностью неспециалистами — конеч­ными пользователями пакетных компьютерных программ. Последст­вия появления конечных пользователей компьютерных программ для HRM следующие.

(а) Происходит выравнивание уровней эффективности работы луч­ших и худших сотрудников компании, поскольку основную массу обязанностей выполняет за работника компьютер, причем с заранее

заданным качеством. Это приводит к трудностям оценки эффек­тивности деятельности отдельных работников и установления спра­ведливой системы вознаграждения.

(б) От персонала требуется гибкий подход к своей работе; работни­кам приходится выполнять задачи, касающиеся более широкого круга бизнес-функций. От них требуется способность оценки на­дежности результатов, которые выдает система, содержащая ин­формацию по темам, возможно, незнакомым исполнителю.

(в) Широкие возможности работников самостоятельно выбирать способы выполнения задач, связанных с использованием информа­ционных технологий, должны сделать их работу более интересной и обеспечить множество возможностей для приобретения опыта рабо­ты более высокого уровня.

(г) Уменьшается необходимость в менеджерах среднего звена.

(д) Работники получают широкий доступ к базам данных компа­нии. Следует обратить внимание, что это может обострить пробле­мы обеспечения безопасности информации и предотвращения на­меренного вывода из строя компьютерных систем.