25. Понятие совокупного вознаграждения

Совокупное вознаграждение представляет собой восприятие работниками общей ценности всех видов возна­граждения. Например, индивидуумы различаются по тому, какую ценность они придают достижениям по сравнению с оплатой труда или возможностям карьерного продвижения по сравнению с безо­пасностью.

26. Отсутствие на рабочем месте

Прогулы и пропуски — это основной источник денежных потерь и нарушения работы в британских компаниях.

Меры по снижению количества прогулов включают пересмотр должностных обязанностей и ротацию. Они придают большую при­влекательность работе, активизируют участие работников в приня­тии решений, в процессе подбора и отбора персонала, помогают тщательнее изучать кандидатуры претендентов на должность и уз­навать их мнение о прогулах, оказывать консультации работникам, применять гибкие графики работы и распределять виды работ, вес­ти кадровые записи для выявления наиболее часто отсутствующих работников и определять виды работ, связанные с наибольшим ко­личеством пропусков.

27. Жалобы (трудовые конфликты)

Жалобы (трудовые конфликты) работников могут быть вызваны внешними обстоятельствами, такими, как создание работодателем условий работы, вредных для здоровья, и внутренними причинами, например чувством неблагополучия и/или разочарования. Жалобы внешнего происхождения можно устранить путем изменения об­стоятельств внешней среды работы, вызывающих их; восстановле­нием контрактного права, улучшением условий труда, созданием дополнительных выгод и т.д. Трудовые конфликты, которые спро­воцированы внутренними причинами, имеющими отношение к ду­шевному состоянию работника, лучше всего поддаются разрешению при помощи недирективного консультирования

5.Теории научения и обучение

1. Определение

Обучение — это достаточно постоянные изменения поведения, происходящие в результате накопления опыта.

2. Основные термины в области научения

При изучении психологии научения необходимо понимать значе­ния четырех важных терминов — побуждение, стимул, ответная ре­акция (отклик, ответ) и закрепление. В приведенных определениях понятие «организм» относится как к человеку, так и к животным.

(а) Побуждение — это необходимое условие возникновения готов­ности к действиям или поведению.

(б) Стимул — знак или сигнал, который провоцирует реакцию.

(в) Ответная реакция —поведение, являющееся результатом стиму­лирования (даже если представляется невозможным выявить стимул).

(г) Закрепление —любое событие или объект, который усиливает реакцию, заставляя ее либо продолжать, либо усиливать, путем обеспечения организма неким вознаграждением.

3. Формирование классического условного рефлекса

Формирование классического условного рефлекса в первую очередь связано с работами русского психолога и физиолога Павло­ва. Его классический эксперимент в этой области происходил сле­дующим образом.

(а) Первая стадия —собаке, испытывающей голод (побуждение), по­казывают пищу (стимул). В пасти собаки выделяется слюна (ответная реакция). Наконец, собаке позволяют съесть пищу (закрепление).

(б) Вторая стадия —как и предыдущая, но когда собаке показыва­ют пищу, звонит звонок.

(в) Третья стадия —пищу собаке уже не показывают, только зво­нит звонок. При звуке звонка пасть собаки наполняется слюной.