8. Проверка действенности обучения

Систематический подход к проблеме обучения обеспечивает средства для проверки действенности программы обучения. Ученику предла­гается тест, показывающий, может ли он сейчас достичь установлен­ных нормативов эффективности работы; можно осуществить измере­ние количества и качества выполненной учеником продукции.

9. Оценка обучения

Путем расчета затрат на обучение и сопоставления их с финансо­выми выгодами для компании от работы обученного сотрудника, проверка действенности обучения может быть расширена до его оценки. При этом простота и точность оценки сильно варьируются.

(а) Затраты на обучение с отрывом от основной работы гораздо про­ще оценить, чем затраты на обучение без отрыва от производства.

(б) Финансовые выгоды обучения гораздо проще вычислить, если речь идет о физическом, а не об умственном труде.

(в) Достаточно легко оценить издержки неадекватного обучения, например, стоимость брака, испорченных исходных материалов, жалоб клиентов, сверхурочной работы для исправления ошибок.

(г) Польза от обучения выходит за пределы простого повышения эффективности работы. Однако оценить, в какой степени спокой­ствие мастера, сокращение числа аварий на производстве или за­медление текучести рабочей силы доступны благодаря обучению, сложно. Значительные трудности могут возникнуть при попытке оценить эти выгоды в финансовых показателях.

10. Ответственность за обучение в компании

Так как профессиональное обучение на внутрифирменной основе имеет очень важное значение для эффективного использования че­ловеческих ресурсов и их мотивации, вопрос подготовки и обуче­ния персонала требует внимания высшего руководства компании. Одним из преимуществ системы налогообложения на профессио­нальное обучение являлось то, что она ставила вопросы обучения непосредственно перед советами директоров компаний; огромные суммы, уплачиваемые комитетам по обучению, заставляли советы директоров искать пути окупаемости затраченных средств.

В некоторых компаниях в штате имеется специалист по профобучению или целый отдел, разрабатывающий рекомендации по политике и методам обучения персонала и осуществляющий неко­торую часть обучения. Иногда компании пользуются услугами при­глашенных консультантов по профессиональному образованию, в частности, когда дело касается пересмотра и замены устаревших методов обучения.

22.Методы профессионального обучения

ВЫРАБОТКА АДЕКВАТНОГО ОТНОШЕНИЯ

1. Важность отношения

Понятие «отношение» может определяться следующим образом:

«Это характерный способ реакции индивидуума на конкретную си­туацию или объект. Отношение основано на личном опыте челове­ка и диктует определенный тип поведения или выражение опреде­ленных мнений».

2. Обучение правильному отношению к работе

Обучение работника адекватному отношению к работе, если оно отсутствует или неверно, задача крайне сложная, поскольку мотивы того или иного отношения часто слишком глубоко скрыты в тайни­ках личности и выявить их за короткое время невозможно. Обыч­ные методы корректировки отношения сводятся к следующему.

(а) Тренировка в производственной обстановке в группе других работ­ников

(б) Обучение в процессе работы путем прикрепления новичка к старше­му и опытному работнику

(в) Обучение с отрывом от производства

(г) Обучение с отрывом от производства путем участия в ролевых играх

(д) Т-группы — это метод обучения с отрывом от производства

ОБУЧЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОМУ УМЕНИЮ