Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
691200_9E8F7_nikitina_t_a_gudzovskaya_a_a_obsh_...doc
Скачиваний:
33
Добавлен:
05.09.2019
Размер:
2.06 Mб
Скачать

3.2. Готовность к конструктивному поведению в деловых конфликтах

Известным фактом является расхождение между научным и обыденным пониманием психических процессов, распространяемым и на осмысление феномена конфликта. Об этом свидетельствует исследование имплицитных моделей конфликта, как фрагмента образа мира личности, основанном на взаимосвязанной системе смысловых конструктов. В диссертационном исследовании М.Кишко доказывается критериальная или эмпирическая валидность имплицитных теорий конфликтов через выявление связи между неявными представлениями респондентов о кон­фликте и их реальным поведением в конфликтной ситуации [Кишко М. В.]. Обнаружение линий взаимосвязи между интерпсихическим процессами и непосредственно фиксируемыми поведенческими паттернами определяет рост интереса к изучению обыденных представлений о конфликте, которые выступают в качестве прямых детерминант взаимодействия человека с окружающей средой.

Одним из валидных способов изучения обыденного сознания является анализ продуктов устного народного творчества, в частности пословиц и поговорок, которые являются репрезентативным источником житейских представлений, отраженные в языке. Результаты такого исследования, осуществленного А. Анцуповым совместно с В. Мокриюком на материале словаря В. Даля, свидетельствуют о наличии противоречивых тенденций в оценках различных вариантов поведения в конфликте [Анцупов А. Я.]. В посло­вицах, идиоматических оборотах и метафорах, характеризующих различные конфликтные ситуации, противоречия выявлено следующее распределение оценок насилия и согласия: одобрение насилия – 24,1%; осуждение насилия – 29,6%; призыв к насилию, ссоре, драке – 16,4%; одобрение согласия, мира – 9,1%; призыв к миру – 4,5%; нейтральное отношение к насилию, согласию – 16,3%. В общем, в 40,5% фразеологизмах, отражающих отношение российского народа к проблеме «насилия – согласия», насилие одобряется, а в 43,2% – одобряется согласие. Следовательно, отмечают авторы, в опыте народа примерно одинаково оценивается эффективность насилия и согласия в разрешении противоречий социального взаимодействия.

Интерпретация результатов цитируемого исследования в терминах теории социальных представлений С. Московичи позволяет обратиться к понятию фигуративных ядер как структур, демонстрирующих устойчивость на протяжении многих поколений данного общества [Лабунская В. А.]. Представления об эффективных вариантах разрешения конфликтных ситуаций, зафиксированные во фразеологических оборотах, можно отнести к содержанию ядерных образований, выраженных в форме, способствующей их сохранению и передаче от одного поколения к другому.

Система категорий, описывающая социальную реальность, не может состоять только из неизменных элементов. Динамическая часть представлений образует периферическую составляющую социальных репрезентаций, соответствующую современным социальным реалиям. Периферические единицы обслуживают соответствующий социальный дискурс, могут быть обозначены и выявлены как когниции.

Использование методики ассоциативного эксперимента позволяет выявить отношение к конфликтам, общую эмоциональную реакцию на ситуацию обострения противоречий, отражающую динамическую аффективно-когнитивную составляющую социальных представлений. Участников исследования в возрасте от 23 до 60 лет просили выбрать из списка слово, наиболее точно отражающее их представления о конфликте в деловой сфере (таблица 1). Ассоциативные поля включали в себя следующие тематические отношения:

- имеющие выраженную негативную коннотацию;

- указывающие на активное столкновение субъектов, также сопровождающееся чаще негативным эмоциональным фоном, но кроме того содержащие указание на высокий уровень энергии, сопровождающий взаимодействие;

- фиксирующие сущностный признак конфликта, используемый в значительном количестве современных научных определений конфликта;

- отражающие представления о конфликте как источнике развития, также наличествующие в современной научной литературе по проблематике конфликта.

Таблица 1