1.2. Эволюция концепции маркетинга

Мировая наука и практика выделяют следующие этапы становления концепции маркетинга:

1. Производственная концепция (60-х гг. ХIХ в. – 30-х. гг. ХХ в.) основывается на том, что потребители отдают предпочтение доступным и недорогим продуктам. Следовательно, необходимо сосредоточить усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения.

2. Товарная концепция (середина 30 – конца 60-х годов ХХ в.) исходит из предположения, что покупатели будут приобретать товары, имеющие наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства и характеристики. Следовательно, производитель должен стремиться к совершенствованию своего товара. Однако важно не допустить возникновение так называемой маркетинговой близорукости.

3. Концепция интенсификации коммерческих усилий (концепция сбыта) (доминировала до 60-х гг. ХХ в.) базируется на предположении, что потребители не будут покупать товары предприятия в достаточных количествах, пока оно не предпримет значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования продаж.

4. Концепция маркетинга (конец 50-х – начало 60-х гг. ХХ в.) исходит из предположения. Что залогом достижения целей фирмы является определение нужд и запросов потребителей и обеспечение этих нужд и запросов более продуктивными, чем у конкурентов способами. Девиз данной концепции: «Найти потребность и удовлетворить ее».

5. Концепция социально-этичного маркетинга базируется на концепции маркетинга с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителей и общества в целом.

6. Концепция маркетинга взаимоотношений, т.е. система управления взаимоотношениями с потребителями. Отличительными чертами концепции маркетинга взаимоотношений являются следующие:

- признается ключевая роль индивидуальных клиентов не только как потребителей, но и как участников этого процесса;

- процесс формируется под такой конечный результат, который желает покупатель;

- в режиме реального времени ведется совместная работа покупателя и продавца;

- приоритеты отдаются постоянным покупателям;

- строится и поддерживается цепочка взаимоотношений внутри организации, между ней и основными партнерами.

1.3. Виды маркетинга, особенности международного маркетинга

Маркетинг можно подразделить на следующие виды:

- в зависимости от целей: на коммерческий и некоммерческий;

- относительно территорий охвата рынка: национальный и международный;

-. относительно объекта: маркетинг товаров, услуг, идей, личности, места;

- от размера охваченного рынка: массовый, продуктово-дифференцированный, целевой;

- в зависимости от состояния спроса на рынке:

Состояние спроса	Вид маркетинга
Полноценный	Поддерживающий
Потенциальный	Развивающий
Отрицательный	Конверсионный
Чрезмерный	Демаркетинг
Иррациональный	Противодействующий
Падающий	Ремаркетинг
Колеблющийся	Синхромаркетинг

Международный маркетинг связан с перемещением ресурсов, товаров, услуг и рабочей силы через национальные границы. Чтобы приспособить свои услуги и продукцию к международной сфере необходимо понимать факторы каждого конкретного рынка, отличающегося от национальной среды:

1. Экономические факторы – уровень заработной платы, банковские процессы, ВНП, система налогообложения, инфляция, общий уровень экономического развития страны.

2. Законодательное и государственное регулирование ценообразования, рекламы, защиты окружающей среды, прав потребителей и т.д.

3. Политические факторы – забастовки, смена национализаций, межгосударственные отношения.

4. Социокультурные факторы – система ценностей, обычаев, традиций, особенности языка, роль женщин в обществе.

Все факторы необходимо учитывать в межличностных контактах, в стиле и методах деловой практики и руководства.