Темы 2-3. Маркетинговые исследования. Поведение потребителей и покупателей

1. Назовите основные этапы комплексного исследования рынка и дайте их характеристику.

1. Определите, что может являться источником вторичной и первичной информации в маркетинге.

2. Дайте определение таким методам первичного исследования маркетинга как: наблюдение, опрос, эксперимент.

3. Каким образом система маркетинговой информации связана с информационной системой управления предприятием?

4. Выделите и классифицируйте источники информации, которые Вы могли бы использовать в случае проведения целевых исследований:

• исследование мотивации потребителей при выборе торговой марки;

• выявление оптимальной товаропроводящей сети;

• выбор цены товара;

• определение формы работы с посредником

(В каждом конкретном случае постарайтесь сделать привязку к конкретной рабочей ситуации).

6. Дайте определение сегментации рынка. Выделите факторы сегментации.

6. Сегментируйте по различным признакам такие рынки, как:

• рынок телевизоров;

• рынок тракторов;

• рынок детской одежды;

• рынок молочнокислых продуктов;

• рынок джинсовой одежды;

• рынок парфюмерии и косметики

Отличается ли на Ваш взгляд техника сегментирования рынков потребительских товаров от сегментирования рынков товаров промышленного назначения?

8. Какие основные параметры, по Вашему мнению, могут определить выбор покупателя?

8. Какие факторы могут являться побудительными мотивами к приобретению:

• лекарственных препаратов;

• косметики;

• декора для дома;

• джинсовой одежды;

• компьютера

10. Для сегментации рынка товаров потребительского назначения несущественны следующие критерии:

а) демографические;

б) географические;

в) психографические;

г) физиологические;

д) поведенческие.

11. Стратегию массового охвата при выходе на целевой рынок нецелесообразно использовать, если:

а) фирма реализует стратегию товарной дифференциации;

б) фирма рассматривает весь рынок в качестве целевого;

в) покупатели на рынке имеют разнородные потребности;

г) покупатели на рынке имеют однородные потребности;

д) фирма в состоянии обеспечить удовлетворение потребностей всех покупателей на рынке.

12. Демографические тенденции, оказывающие положительное влияние на конъюнктуру в сфере производства одежды для деловых людей:

а) поколение времен «детского бума» входит в средний возраст;

б) растет число пожилых людей;

в) растет число работающих женщин.

13. Какие внекабинетные методы исследования рынка используются специалистами по маркетингу:

а) выборочное наблюдение;

б) сплошное наблюдение;

в) пробные продажи товаров;

г) анализ справочной литературы;

д) все вышеуказанные.

14. Какая позиция прогрессивна с точки зрения результатов для предприятия-продуцента, занимающего монопольное положение на конкретном сегменте рынка:

а) максимальная прибыль с существующего рынка;

б) расширение имеющегося рынка.

15. К какому методу комплексного исследования рынка относится изучение различного рода справочников и статистической литературы:

а) кабинетные исследования;

б) внекабинетные/полевые исследования.

16. Сегментация – это:

а) разделение в соответствии с потребностями потребителей на однородные группы

б) определение места для своего товара в ряду аналогов.

17. Позиционирование – это:

а) разделение потребителей на однородные группы в соответствие с потребностями;

б) определение места для своего товара в ряду аналогов.

18. Система анализа маркетинговой информации включает в себя:

а) статистический банк данных;

б) систему внутренней отчетности;

в) банк моделей;

г) систему сбора текущей внешней маркетинговой информации.

19. Фирма действует в регионе, состоящем из 4 районов (сегментов). Для каждого из них известны изменения в условиях реализации нового товара А.

Z – количество покупателей, у – руб/покуп. – интенсивность покупок товара А в среднем одним покупателем в год; +/- d – выигрыш или потеря доли рынка в результате конкуренции; с – издержки по сегментированию рынка в каждом из районов.

Все данные приведены на территориальной схеме:

Район 1 Район 2

z = 1,5 млн. z = 2,2

у = 4 тыс. руб. у = 4,5

d + 0,2 d – 0,3

с = 0,5 млн. руб. с = 0,4 млн. руб.

Район 3 Район 4

z = 2,8 z = 1,8

у = 3 тыс. у = 3,9 тыс. руб.

d = -0,3 d + 0,2

с = 0,6 млн. с = 0,3

Определите район, в котором фирме выгоднее всего реализовать всю партию товара А. Какова будет величина объема продаж?

20.Заполнить блок-схему, указав подходящие факторы:

а) субкультура

социальное положение

поведение

б) отношение к новым товарам

способ использования товара

пристрастие к определенному типу магазинов

в) наличие семьи

возраст семьи

тип личности

г) климат

время года

ландшафт местности

Особенности личности

?

Географические факторы

?

Психология людей

?

Стереотипы культуры

?

покупатель

Факторы, оказывающие влияние на покупательское поведение