Тема 7. Коммуникационная политика
Что является основной целью коммуникаций?
Назовите основные формы коммуникаций и дайте им характеристику.
Что такое «паблик рилейшнз» и его составляющие?
Какие основные методы стимулирования продаж?
Какие средства и носители рекламы Вы знаете?
Приведите примеры имиджевой, стимулирующей, формирующей спрос, скрытой рекламы.
Какие виды рекламы целесообразно использовать при следующих ситуациях:
открытие банка;
поддержание спроса на товар;
создание имиджа торговой марки в конкретном регионе.
Какие факторы влияют на выбор рекламного средства?
Каким образом необходимо спланировать коммуникационные мероприятия в следующих ситуациях:
вывод нового пылесоса на рынок;
рост продаж духов;
открытие филиала банка.
Какие конкретные мероприятия можно выделить по стимулированию продаж:
ориентированные на потребителя;
ориентированные на продавцов.
Какие из приведенных высказываний относятся к положительным сторонам рекламы, какие – к отрицательным?
Привлекает большой рынок.
Расходы на одного зрителя или слушателя низки.
Трудно приспособить к нуждам и особенностям потребителей.
Единое послание передается всей аудитории.
Раздражение зрителя или слушателя.
Порождает благожелательное отношение к продукции.
Некоторые виды рекламной деятельности требуют больших расходов.
Прокладывает дорогу персональной продаже.
Проиллюстрировать проведенные конкретные цели рекламы (примеров может быть несколько для одного вида).
Вид целей:
1.Ориентированные на спрос:
Информация.
Убеждение.
Напоминание (поддержание).
2.Ориентированные на образ:
Отраслевые.
Корпоративные.
3.Иллюстрации:
стабилизировать сбыт;
создать селективный (избирательный) спрос;
достичь приверженности марке;
ознакомить потребителей с новым расписанием работы;
достичь предпочтения марки;
создать общий спрос;
поддерживать узнаваемость марки и образа;
сократить время, затрачиваемое продавцами на ответы на основные вопросы;
разработать и поддерживать благоприятный образ фирмы;
разработать и поддерживать благоприятный образ отрасли;
увеличить посещаемость магазинов;
создать знания о марке или новом товаре на целевом рынке;
поддерживать приверженности марке.
Заполнить схему, показывающую относительную значимость средств стимулирования на потребительских рынках и рынках товаров промышленного назначения, следующими элементами:
Пропаганда.
Реклама.
Личная продажа.
Стимулирование сбыта.
Товары широкого потребления
Товары
промышленного назначения
Относительная
значимость
Основной задачей «паблик рилейшнз» является:
создание и сохранение имиджа предприятия;
разработка рекомендаций по совершенствованию внутренней среды предприятия;
осуществление ценовой политики.
Если компания производит продукцию, реализуемую по высоким ценам, а ее потребители проживают конкретно в одном районе, какой метод продвижения товара она будет в основном использовать:
рекламу;
личные продажи;
паблик рилейшнз;
стимулирование сбыта.
Основными формами коммуникаций в маркетинге являются:
Реклама, паблик рилейшнз, стимулирование продаж, выставки, ярмарки.
Реклама и паблик рилейшнз.
Персональная продажа и стимулирование продаж.