- •С.В. Тетерский
- •Социальное служение
- •Учебник
- •II глава. История социального служения……………………………………40
- •Предисловие
- •Пояснительная записка
- •Учебно-тематический план
- •От автора
- •Глава I социальное служение: основные понятия и подходы
- •§1. Понятийно-терминологические проблемы социального служения
- •§2. Социальное служение как акция, глобальный процесс, технология
- •§3. Целевые установки социального служения
- •§4. Объекты и субъекты социального служения
- •§5. Мотивы участия в социальном служении
- •§6. Социальное служение как образовательный процесс
- •§7. Подготовка волонтеров
- •§8. Ориентация волонтеров
- •§9. Рефлексия в социальном служении
- •§10. Договоры в социальном служении
- •§11. Педагог-наставник социального служения как тренер
- •§12. Критерии эффективности и условия успешности социального служения
- •Вопросы к I главе
- •Глава II
- •§1. Благотворительность как предпосылка социального служения
- •§10. Схема истории социального служения
- •Глава III
- •Глава IV
- •Внутренние механизмы общественной организации
- •- Наладить поток искренней информации, свободно развивающейся как по вертикали, так и по горизонтали. Внешние механизмы общественной организации
- •Глава V
- •Гимн димси
- •Расстоянья встали между нами.
- •Артийский гимн димси
- •Неофициальный гимн димси
- •Из положения «о ритуалах димси»
- •Индивидуальный прием в димси
- •Посвящение в Президенты димси
- •Глава VI
- •§1. Выявление актуальных проблем и формулирование названия проекта
- •§2. Создание организационного комитета.
- •§3. Формулирование миссии и цели социального служения
- •§4. Постановка задач социального служения
- •§5. Привлечение молодежи, родителей и общественности к проектированию.
- •§6. Разработка проекта.
- •Информационное письмо о смене димси «Прояви инициативу – сотвори добро» в вдц «Орленок»
- •§7. Подготовка отчетов.
- •Пожелания.
- •Зачетная книжка делегата и участника Съезда волонтеров
- •Содержательный отчет
- •План подготовки и проведения
- •«Социальная инициатива в XXI веке»
- •Количество участников: более 1000 человек, из них:
- •Руководство Фестивалем осуществляли: а. Исполком димси
- •Б. Оргкомитет Фестиваля:
- •Г. Руководители структурных подразделений (региональных делегаций) димси:
- •Д. Руководители творческих мастерских, «круглых столов», секций Никитина л.Е. - «Программа «Большие Братья/Большие Сестры»
- •Потехина е.Н. - «Культура речи» Тетерский с.В. - «Президенты региональных отделений димси»
- •Сафина а., Денисенко д. - «Будущие лидеры России»
- •Результаты Фестиваля:
- •Последействие
- •Приложения к содержательному отчету:
- •Вопросы к VI главе
- •Глава VII
- •§1. Public Relations: научные основания
- •§2. Специфика молодежных изданий
- •§3. Лидеры мнений (opinion leaders)
- •§4. Подготовка рекламы
- •§5. Правила работы со сми
- •§6. Фотографии, теле-сюжеты и интервью
- •§7. Банк данных о сми
- •§8. Имидж в социальном служении
- •Глава VIII
- •Цель проекта:
- •Направления деятельности:
- •Этапы работы:
- •2. «Отец всегда со мной» (инициативная группа молодежи инвалидного клуба «Мишка» п. Медведево Республики Марий Эл).
- •1. «Забота» (инициативная группа студентов Естественно-технического колледжа №10 г. Воронежа).
- •2. «Библиотека в детской больнице» (инициативная группа учащихся школы №199 г. Москвы).
- •Рабочий план осуществления проекта
- •1. «Спешите делать добрые дела» (инициативная группа школьников Мари-Турекского района Республики Марий Эл).
- •1. «Жизни уголок» (инициативная группа молодежи рабочего поселка Любино Омской области).
- •2. «Противостояние» (инициативная группа учащихся школы №210 г. Москвы).
- •Проблемы:
- •1) Для ребят из детских организаций Новосибирской области - формирование:
- •Рабочий план:
- •2. «Настроение детства» (Воронежская городская детская общественная организация «Содружество юных»).
- •Рабочий план осуществления проекта:
- •3. «Сохраним наследие нашего города» (Иркутская городская молодёжная общественная организация “Школа Молодого Лидера”).
- •2. «Делаю добро» (инициативная группа школьников г. Омска).
- •Ожидаемые результаты:
- •1. «Чистая душа» (инициативная группа школьников г. Владивостока).
- •Рабочий план:
- •Ожидаемые результаты:
- •3. «Дети и птицы: сближение с природой» (Областная общественная организация «Томская экологическая студенческая инспекция»).
- •Рабочий план осуществления проекта
- •Этапы реализации проекта:
- •Программа димси «Трудовая инициатива» (2002-2012 гг.). Постановка проблемы, обоснование её актуальности:
- •Глава IX
- •§1.Методика коллективного творческого воспитания
- •Ответственность организаторов.
- •Личный контракт-обязательство
- •- Я намечу программу своих дел, составлю план на день; - я проведу полчаса в покое и одиночестве, я полностью расслаблюсь;
- •Глава X
- •2 Этап. Нахождение и привлечение сторонников (создание интереса к общественному объединению как товару).
- •3. Продажа организации (проектов).
- •Глава XI
- •Способы удовлетворения потребностей людей с различными мотивациями.
- •Глава XII
- •Глава XIII
- •Гуковский г.А. Реализм Гоголя. – м.-л., 1959.
- •Похлебкин в.В. Международная символика и эмблематика. – м., 1989.
§7. Подготовка отчетов.
Грамотно составленный содержательный и финансовый отчет о проведении акций социального служения – залог того, что социальное служение не превратится в «очередное массовое мероприятие», а станет основой для совершенствования образовательных усилий местного сообщества, послужит заделом в продолжение начатой работы по пропаганде добровольческого движения, продемонстрирует серьезность и перспективность организаторов и волонтеров. Составление отчетов способствует появлению новых мыслей и идей, а значит, и совершенствованию деятельности. Организованный сбор достоверной информации противопоставляется стихии неупорядоченных действий, проявлению спонтанности и некомпетентности в работе, «любительскому», непрофессиональному отношению к делу.
Основой содержательного отчета являются ожидаемые результаты, планируемые в самом начале организации социального служения. Чтобы иметь подтверждающие данные о том, что планируемое достигнуто, необходимо заранее продумать исследовательские методики оценки эффективности общественно значимой деятельности. Так, например, подробно прописанные результаты проекта «Труд для «трудного» (проект социально-профессиональной реабилитации подростков с девиантным поведением, разработанный и реализуемый ДИМСИ, Московским региональным общественным фондом «Лицом к человеку», государственным образовательным учреждением «Межшкольный учебный комбинат «Хамовники»), наглядно демонстрируют ожидания, стремления авторов, позволяют им целенаправленно собирать материалы для подготовки содержательного отчета.
Эффективность проекта «Труд для «трудного» будет оцениваться по следующим позициям:
1. Реабилитация подростков с девиантым поведением (организация их занятости, снятие с учета в инспекции по делам несовершеннолетних, условных судимостей, предоставление возможности получить общее среднее образование, начальную профессиональную квалификацию, овладение адекватной самооценкой, саморазвитием и самообразованием).
2. Разработка диагностического материала и проведение комплексной диагностики среди подростков.
3. Активизация деятельности учреждений, организаций различной ведомственной подчиненности и общественности на решение проблем девиантного поведения подростков.
4. Привлечение внимания органов государственной власти, местного самоуправления и СМИ к проблеме трудовой занятости подростков из малообеспеченных и неблагополучных семей.
5. Заключение соглашений, договоров и других документов с заинтересованными учреждениями (прежде всего предоставляющими рабочие места подросткам) и волонтерскими общественными объединениями.
6. Участие подростков с девиантным поведением в волонтерской деятельности в учреждениях социальной защиты города (хоспис, больница, приют и др.).
7. Пропаганда достижений по проекту в СМИ, на обучающих семинарах, научных конференциях, выпуск методического пособия и рекомендаций.
8. Создание интегрированного учебно-воспитательного комплекса технико-технологического обучения, включающего автомобильное, радио-монтажное и слесарно-механическое производства.
9. Удовлетворение социально-экономической потребности в кадровом обеспечении предприятий, учреждений и организаций Москвы.
10. Создание в отношениях взрослых и подростков атмосферы доверительности, деловитости и организованности
Для оценки выполнения задач будут собраны следующие данные:
1. Количество подростков, успешно прошедших реабилитацию и профессионально самоопределившихся.
2. Количество подростков, получивших в процессе трудовой деятельности общеобразовательную и начальную профессиональную подготовку.
3. Количество подростков, поступивших для дальнейшего обучения в профессиональные училища, ссузы и вузы.
4. Количество индивидуальных программ продуктивного обучения подростков с девиантным поведением.
5. Количество диагностических материалов, объективность полученных в результате их использования данных.
6. Количество газетных и журнальных публикаций по проекту.
7. Количество радио- и телевизионных материалов по проекту.
8. Количество высококвалифицированных специалистов, на волонтерских началах работающих по проекту.
9. Количество молодых волонтеров, привлеченных к работе с «трудными» подростками.
10. Количество договоров, соглашений и других партнерских документов, способствующих продвижению идей проекта и эффективности его результатов.
11. Количество семинаров, конференций, брифингов и других мероприятий по проекту. Количество людей, принявших в них участие.
12. Тираж подготовленных в рамках проекта методических пособий, рекомендаций и других публикаций.
13. Количество учреждений и организаций, использующих в своей работе результаты по проекту.
14. Динамика снижений правонарушений подростков в Центральном административном округе Москвы.
***
Условно комплекс исследовательских методов и методик, используемых в социальном служении, можно представить в следующей классификации:
1. Общелогические методы: анализ, синтез, обобщение, сравнение, моделирование, проектирование.
2. Общенаучные методы: анализ литературных источников; теоретический анализ и синтез социально-педагогических исследований; наблюдение (в естественных условиях, при моделировании сложных ситуаций, в процессе тестирования, совместных мероприятий и др.); изучение и обобщение опыта; эксперимент; метод экспертных оценок.
3. Исторические методы: сравнительно-исторический метод (для установления закономерности, повторяемости исторических процессов), генетический метод (выявление происхождения, причин и стадий изучаемого явления), структурный метод (установление связей отдельных элементов со всей системой) и другие.
4. Социологические методы: анкетирование и интервью; социометрия; мониторинг; метод социальных биографий, метод комплексного социального (психосоциального) моделирования, метод «работа со случаем», метод «диалог» и др.
5. Психологические методы (применение бланковых и аппаратурных тестов (индивидуальных и групповых).
6. Методы математической статистики.
7. Педагогические методы.
Таким образом, источниковую базу исследования эффективности социального служения могут составить: документы, книги, журналы, газеты; клиенты, социальные, научные работники, преподаватели, семьи и др.; технико-информационные системы — радио, телевидение, компьютерные сети; традиции учреждений, опыт работы социального работника, официальные документы государственных учреждений, ведомств, уставы и программы, материалы съездов и конференций молодежных и детских общественных объединений; программно-методические документы образовательных, социально-защитных, культурно-досуговых, медицинских, спортивно-оздоровительных и др. учреждений; материалы архивных фондов; обобщающие труды, монографические исследования, докторские и кандидатские диссертации и др.
В социальном служении могут быть использованы практические методы исследования:
— аппаратурные (аудио, видео, слайды, кино, компьютер, зеркало Гезелла, Интернет);
— письменные (дневники, описание, анализ случаев, контракты, письма, отчеты, протоколы, резюме, опросники, результаты наблюдений, тексты, книги, журналы, статьи, тексты докладов, статистические данные, инструкции);
— опытные (упражнения, имитация, драматизация, моделирование, ролевая игра, дискуссии, собрания; посещения больницы, суда, разработка программ);
— графические (рисунки, схемы, графики, диаграммы, фотографии);
— физические (физические трудовые усилия).
Базу для содержательного отчета составляют: 1) нормативно правовые акты, регулирующие социальное служение и деятельность общественных объединений; 2) общее планирование деятельности организации, учреждения, специалистов, волонтеров; 3) записи в общей книге регистрации, где фиксируются звонки и обращения тех, кто нуждается в помощи и кому еще только предстоит встреча с общественным объединением, волонтером; 4) договоры и соглашения, определяющие взаимоотношения с участниками служения; 5) произвольное стенографирование той информации, которую сообщает о себе посетитель во время приема или которую сам организатор социального служения и волонтеры суммируют в форме коротких заметок о встрече после ее окончания; 6) личные дневниковые записи с анализом проделанной работы; 7) документы из переписки с учреждениями и организациями, участвующими в социальном служении; 8) отчеты о проделанной за тот или иной период времени работе, отчетность по работе того или иного отделения, всех организаторов и участников акций социального служения в целом.
Отчет о проделанной работе начинается принятым решением. Решение фиксируется, как правило, письменно, например, в форме договора, соглашения, контракта. В нем уточняются цели работы, методы, формы, условия их реализации, права и обязанности сторон, партнеров. В дальнейшем, как правило, система взаимодействия расширяется, в связи с чем вносятся соответствующие изменения в условия первого соглашения.
Следующим шагом будет создание базы данных о потенциальном волонтере, спонсоре, участнике проекта, его семье, условиях жизни, перечень проблем. Эта информация дополняется во время других встреч, в результате предоставления определенной справочной информации, обследования, заполнения бланков, «форм», анкет, опросников.
Отражение процесса служения, организации помощи, способствующее координации услуг профессионалов и волонтеров, направляющееся исполнителями различных уровней социального взаимодействия, определение стратегий помощи и поддержки, процесс принятия решений, результатов обсуждений, включения официальных распоряжений, реализации постановлений, осознания перспектив и систем совместных действий и другие действия организатора социального служения фиксируются в дневнике и отчетах специалиста и волонтера.
Заключительная запись о достигнутом прогрессе — это резюме, содержащее основные выводы о результатах проведенной работы, которым закрывается «дело».
Большинство волонтеров, привлекаемых к социальному служению, живет в обстановке, близкой к экстремальной, стрессовой, тупиковой. Потребность в постоянных отчетах воспринимается ими как совершенно непрагматичная, излишняя или не осознается вовсе при формировании комплекса совместных действий. Может быть, именно поэтому люди испытывают к волонтерам и общественным организациям те же чувства, что и при обращении в казенные инстанции. Как бы то ни было, социальное служение в результате лишается своего столь важного компонента, как постоянная база поддержки, в отношениях с которой только и могут строиться система и стратегия помощи, спасения.
Благодаря продуманной системе отчетности возникает сознательная организация индивидуальной деятельности, с одной стороны, ограждающая специалиста и волонтера от полного поглощения рутиной работой, с другой — намечающая автономные сферы собственных возможностей и вслед за ними — возможностей социальной среды и самого клиента.
Документация:
— является своеобразной “памяткой”, “напоминанием” о волонтерах, участниках программ и проектов, их проблемах, совместных целях. Всесторонняя и тщательно подобранная документация может оказаться аргументом и доказательством того, что именно было проделано за определенные промежутки времени для решения проблем, насколько удалось или не удалось продвинуться в этом деле, почему и что еще необходимо сделать;
— фиксирует определенные результаты, изменения, вносимые в планы действий, задачи служения, а значит, выступает в роли отчетного документа;
— становится доказательством компетентности и добросовестного отношения к делу волонтера и специалиста;
— способствует повышению квалификации, выражает степень сформированности индивидуального профессионального опыта;
— выступает как единство общения и практических форм деятельности.
Так, в процессе письменной фиксации волонтер как бы заново анализирует и переживает состояние людей, включенных в проект, моменты непосредственного общения с ними, у него появляются новые соображения, позволяющие совершенствовать приемы и подходы, укрепляется критический стиль мышления.
Задачи, решаемые делопроизводством в социальном служении:
1) накопление достоверной информации;
2) фиксация процесса оказания поддержки, направленная на повышение её эффективности;
3) укрепление междисциплинарного сотрудничества, координации усилий разных специалистов, ведомств, институтов;
4) передача информации о состоянии общественных проблем на все уровни управления и исполнения;
5) обобщение тех или иных методов, норм, способов воздействия с использованием схем, графиков, компьютерных программ, схематического перспективного планирования и прочее;
7) систематизация информации о формах и видах поддержки, обеспечивающая доступ к ней каждому нуждающемуся и интересующемуся;
8) создание информационных банков.
Существенной особенностью делопроизводства в социальном служении является то, что части документов могут быть представлены различным образом, в виде:
— повествовательного изложения решаемой проблемы со слов человека, включенного в проект, других участников взаимодействия (субъективная информация);
— повествовательного описания с элементами анализа, обобщения, предварительных выводов, сделанных в связи с оценками служения, поведения сторон, подходов к процессу оказания помощи официальных лиц и организаций (аналитическая информация);
— результатов тестирования, анкетирования, всевозможных справок, свидетельств (объективная информация);
— планов и программ действия, протоколов, заявленных обязательств, характеристик, доверенностей, составленных по определенной форме (деловая тактическая информация);
— отчетной продукции (о проделанной работе, о получении денежных сумм и др.), выводов комиссий, актов обследования и проч. (фиксирующая результаты информация).
Организаторы социального служения заранее заботятся о разработке и тиражировании специальных форм, бланков, заполнение которых позволит, с одной стороны, максимально использовать потенциал привлекаемых людей (волонтеров и участников), с другой, послужит основой для анализа достигнутых результатов.
Так, в ДИМСИ разработана традиционная форма регистрации участников общероссийских акций, включающая следующие вопросы:
Дата и время прибытия
Дата и время убытия
Ф.И.О. (полностью)
Дата рождения (число, месяц, год)
Домашний адрес (с индексом и телефоном)
Место работы (учебы)
Рабочий адрес (с индексом и телефоном)
Должность
Являетесь ли Вы членом ДИМСИ (да, нет) или другой общественной организации? (напишите какой) Какую должность занимаете?
Опишите подробно детали Вашего путешествия: маршрут (начиная от выхода из дома), вид транспорта, стоимость, способы возмещения затрат (собственные расходы, командировка учреждения, поддержка администрации, спонсоров и др.):
Что бы Вы хотели узнать, чему научиться на фестивале?
Какие бы изменения Вы внесли бы в программу фестиваля?
Чего бы Вы хотели избежать на данном мероприятии?
Готовы ли поделиться опытом работы по поддержке общественных инициатив в Вашей организации? (Нет. Да, по какой теме. Сколько минут Вам для этого необходимо?)
В какой волонтерской программе Вы хотите принять участие в период Фестиваля?
Имеете ли Вы какие-нибудь нарушения здоровья (ограничения, связанные со здоровьем), не позволяющие Вам принять участие в спортивных соревнованиях? ДА. НЕТ.
Имеете ли Вы какие-то ограничения в питании (диабетик, вегетарианец и др.)?
(По желанию) Я могу вести творческую мастерскую по следующей теме...
Желание участвовать в экскурсионной поездке (ДА. НЕТ).