Раздел 1. Основы социально-педагогической деятельности

1.1. Профессиональные стандарты деятельности

социального педагога

Главной сферой деятельности социального педагога является социум (сфера ближайшего окружения личности, человеческих отношений). Социальный педагог работает с детьми, семьями, и цель его деятельности - организация социально значимой деятельности детей и взрослых в социуме.

Социальный педагог обеспечивает педагогический компонент в общей системе социальных служб, педагогическую целесообразность социальной работы, проводимой различными учреждениями, организациями, фондами, волонтерами. Социальный работник в отличие от социального педагога, имеет дело с состоявшейся проблемой, что требует специальных видов помощи и более узкой специализации.

Должность социального педагога была учреждена в 1990 г. специальным решением коллегии Гособразования СССР "О введении института социальных педагогов". Квалификационная характеристика социального педагога утверждена приказом Государственного комитета СССР по высшему образованию в 1991 году.

Сферами профессиональной деятельности социального педагога могут быть: специализированные учреждения, центры для людей с особыми нуждами; социальные службы предприятий, творческих фондов, системы дополнительного образования и досуга; муниципальные органы или учреждения, педагогические и социально-психологические службы учреждений образования и здравоохранения; пенитенциарные учреждения; валеологические и физкультурно-оздоровительные службы; учреждения социальной защиты.

Каждая специальность имеет профессиограмму - системное описание социальных, психологических и иных требований к носителю определенной профессии и определение, исходя из их требований, необходимых для данного вида деятельности качеств личности, составляющих основу профессиональной пригодности людей.

По определению Л.В.Мардахаева, профессиограмма социального педагога - документ, в котором дана полная квалификационная характеристика социального педагога с позиции требований, предъявляемых к его знаниям, умениям, навыкам; к его личности, способностям, психофизиологическим возможностям и уровню подготовки [словарь].

Профессиограмма имеет следующую структуру и содержание:

Раздел 1 - определение предмета социальной работы: дано описание клиентов, типологизаций жизненных проблем, в разрешении которых необходима помощь профессионала.

Раздел 2 - раскрыта цель социально-педагогической работы как деятельность по улучшению социального функционирования клиента и его лучшей адаптации к условиям социального окружения.

Раздел3 - результат социальной работы определен как достижение желаемого состояния, обоснование и формулировка показателей и критериев, индикаторов качества (уровня) социального функционирования, социальной адаптации клиентов.

Раздел 4 - раскрыта сущность (профессиональное содействие клиентам в успешном разрешении проблем), содержание (оказание помощи клиентам, актуализация самопомощи клиентов, целенаправленное влияние на формирование и реализацию социально-экономической политики на всех уровнях) и специфика социальной работы по отношению к смежным профессиям, которая заключается в ее пограничном, межпрофессиональном, посредническом, личностно-ориентированном характере.

Раздел 5 - перечислены функции социального педагога, ролевой репертуар.

Раздел 6 - обозначены должностные обязанности, в разделе 7 - технологии работы, в разделе 8 - техника (инструментарий).

Раздел 9 - даны условия труда (контингент клиентов, описание рабочего места, психофизиологические особенности труда, режим труда и отдыха).

Раздел 10 представляет собой психограмму, которая включает в себя описание личностных качеств, психических свойств, противопоказаний.

В ходе реализации своей профессиональной деятельности социальный педагог выполняет ряд функций:

1. Социально-информационная - оказание помощи, направленной на обеспечение детей и членов их семей информацией по вопросам социальной заботы, помощи и поддержки, а также деятельности социальных служб и спектра оказываемых ими услуг.

2. Социально-правовая - помощь, направленная на соблюдение прав ребенка: содействие в реализации правовых гарантий различным категориям детей, правовое воспитание детей.

3. Диагностическая:

- изучение и оценка особенностей микросреды;

- выявление детей с особенностями развития, поведения, определение личностных особенностей ребенка, установление причин отклонений в развитии или поведении;

-проведение экспертизы документов;

- диагностика особенностей функционирования разных типов семей.

4. Прогностическая, экспертная:

- на основе анализа ситуации прогнозируется процесс воспитания и развития, его программирование;

- построение иерархии целей;

- планирование собственной деятельности;

- социально-педагогическое проектирование развития личности ребенка.

5. Посредническая (организационно-коммуникативная) функция включает:

- осуществление связей в интересах ребенка между семьей и учреждением;

- содействие включению субъектов воспитательной деятельности в процесс социально-педагогической работы подрастающего поколения, их взаимодействие;

- организация общественно-полезной деятельности детей, педагогов, волонтеров в решении задач социально-педагогической помощи поддержки воспитания, развития, реализации планов, проектов, программ.

6. Коррекционно- реабилитационная (социально-реабилитационная) функция предполагает:

- осуществление коррекции влияний социальной среды, усиление позитивных влияний;

- коррекцию самооценки школьников;

- организацию системы мер по социально-педагогической реабилитации.

7. Предупредительно-профилактическая функция - это:

- организация системы профилактических мер по предупреждению отклоняющегося поведения;

- влияние на формирование нравственно-правовой устойчивости;

- организация системы мер социального оздоровления семьи и коллектива.

8. Социально-экономическая помощь направлена на оказание содействия в получении пособий, компенсаций, единовременных выплат, адресной помощи детям, на материальную поддержку сирот, выпускников детских домов.

9. Социально-медицинская помощь - реализация валеологического направления работы, профилактика здоровья (в том числе и репродуктивного), патронаж семей группы риска.

10 Социально-психологическая помощь направлена на создание благоприятного психологического климата в семье и микросоциуме.

Конкретизация функций социального педагога - необходимое условие эффективности социально-педагогической деятельности. Она определяется обстоятельствами жизни ребенка и его семьи, а также факторами, влияющими на социализацию личности:

- макрофакторы - конкретно-исторические, социально-политические, региональные, природно-экономические условия, существующие ;

- мезофакторы - особенности ведомственной, культурной, религиозной организации, демографическая ситуация;

- микрофакторы - обстановка в учреждении, особенности коллектива, семьи, группы, личности.

При выполнении профессиональных функций социальный педагог выполняет множество профессиональных ролей, которые выступают как их совокупность. Вот некоторые из них.

Реализация функции адвокат предполагает подборку документально обоснованных фактов для усиления аргументации с целью защиты клиента, активное использование законов и нормативных актов, направленных на оказание помощи и поддержки населения, взаимодействие с соответствующими службами (правозащитная функция социальной работы). В качестве духовного наставника социальный педагог осуществляет патронаж, заботится о формировании нравственных общечеловеческих ценностей в обществе. Защитник интересов защищает законные права личности. Мотиватор, мобилизатор выполняет фасилитативной функции (фасилитация - повышение скорости или продуктивности деятельности индивида вследствие воображаемого или реального присутствия другого человека или группы людей (без вмешательства в его действия), выступающих в качестве соперника или наблюдателя за его действиями). Как помощник социальный педагог интерпретирует поведение клиентов, обсуждает с ними альтернативные направления действий, объясняет ситуации, подбадривает и нацеливает на мобилизацию внутренних ресурсов. Посредник - связующее звено между личностью и социальными службами. Психологический аспект деятельности включает осуществление различных видов консультирования и коррекции межличностных отношений с целью повышения социальной адаптации клиентов в условиях трудной жизненной ситуации (психологическая функция социальной работы). Как терапевт содействует личности в контакте с соответствующими специалистами в решении проблем, оказывает помощь в разрешении конфликтных ситуаций. В качестве участника совместной деятельности социальный педагог побуждает человека к действию, социальной инициативе, стимулирует развитие способности самому решать свои проблемы. В роли учителя организует обучение клиентов рациональным навыкам поведения, общения, деятельности, оказывает помощь в установлении обратной связи, применяя ролевые игры, а также знакомит клиентов с социальными технологиями. Социальный педагог - эксперт отстаивает права подопечного, определяет методы допустимого компетентного педагогического вмешательства в решение его проблемы.

Кроме того, содержанию работы социального педагога адекватны роли просветителя, профилактика, реабилитатора, смотрителя, социального проектировщика, опекуна, организатора, оценивателя, подвижника, администратора, аналитика, брокера, диагноста.

В соответствии с функциями и ролями социального педагога в должностные обязанности социального педагога входят:

- обеспечение педагогической направленности содержания, форм, методов, используемых в социальной работе, в службах социальной защиты, содействие в формировании гуманных, здоровых отношений в социуме;

- изучение медико-психолого-педагогических условий социального формирования личности, интересов и потребностей клиента, его социальной истории; сбор информации, связанной с нуждами клиентов, выявление трудностей и проблем различных категорий и групп населения;

- организация социально-педагогической деятельности в социуме, различных видов сотрудничества детей и взрослых, содействие развитию социальных инициатив, новаций, творчества, различных видов самообеспечения и самозащиты;

- оказание профессионального содействия клиентам в решении их личных и социальных проблем, предотвращение правонарушений, реабилитация клиентов, социальная работа по своевременному выявлению и разрешению конфликтных ситуаций, предупреждению отклонений в поведении людей;

- представление и защита интересов детей, их семей, во взаимодействии с различными государственными, общественными структурами, содействие в повышении социального статуса семьи, укрепление и развитие ее потенциала путем обеспечения приоритета семьи в деятельности государственных учреждений и организаций.

Для эффективного выполнения обозначенных выше функций социальный должен обладать рядом профессиональных личностных качеств (по М.П. Гурьянову):

1. Направленность личности: гуманистические идеалы, вера в человека, понимание роли человека, увлеченность своей работой, высокий уровень социальной ответственности, высокая духовная культура, нравственность.

2. Эрудиция: общая культура, начитанность, широта интересов, творчество.

3. Способности: дидактические, академические, перцептивные, речевые, организаторские, авторитарные, коммуникативные, педагогический такт, воображение, распределенное внимание.

Для выполнения профессиональных обязанностей актуально наличие педагогической творческой индивидуальности, т.е наличие ценностей, убеждений и идей, составляющих внутренний стержень личности и деятельности, которые педагог выработал самостоятельно и реализацию которых он считает делом своей жизни; монолитность этих идей, убеждений, деятельности и направлений самосовершенствования; умений переживания и сопереживания событий; представление о своей деятельности как высокой миссии; яркое стремление к самоактуализации, самоуважение, достоинство; творческая мотивация, выражающаяся в постоянном стремлении к самосовершенствованию.

4. Для социального педагога оптимальны такие психологические характеристики как высокий уровень протекания психических процессов, устойчивая психика, высокий уровень волевых и эмоциональных характеристик; черты характера: настойчивость, самоотдача, принципиальность, требовательность, терпимость, аккуратность, последовательность, доброжелательность, эмпатия, деликатность, аутентичность (способность быть естественным), открытость, конкретность; психолого-аналитические качества: самоконтроль, самокритичность, самооценка.

5. Профессионально значимы следующие умения и навыки:

- конструктивные;

- коммуникативные: владение культурой межличностного общения, включающие умение слушать и слышать ребенка, войти в ситуацию общения, и установить контакт, выявить информацию и собрать факты, необходимые для понимания проблемы ребенка, создавать и развивать позитивные отношения, наблюдать и интерпретировать вербальное и невербальное поведение ребенка;

- гностические, касающиеся общих и специальных знаний;

- организаторские - умение организовывать деятельность клиента и собственную деятельность, а также взаимодействие специалистов разных дисциплин и из различных учреждений;

- рефлексивные - умение проводить самоанализ деятельности, осмысливать ее положительные и отрицательные стороны;

- аналитические навыки включают анализ ситуации, состояния ребенка, совместной деятельности по устранению проблемы, теоретический анализ процессов, происходящих в социуме и оказывающих негативное влияние на состояние и развитие ребенка; вычленение проблемы ребенка;

- прогностические - прогнозирование решения проблем, развития личности ребенка: умение поставить цель, определить задачи, способы действия, предвидеть результат, учитывать отклонения, определить этапы действия, планировать;

- проективные: определение конкретного содержания деятельности перевод целей в конкретные задачи, учет специфики потребностей, интересов, установок, мотивов; учет возможностей материальной базы, отбор содержания, методов, средств достижения задачи, создание социально-педагогической задачи.

Кроме того, специалист должен обладать социальным интеллектом (т.е. уметь адекватно воспринимать анализировать социальные ситуации и других людей); уметь быть интересным для окружающих и неформальным в работе с клиентом; быть направленным на интересы, потребности и защиту человеческого достоинства клиента; уметь соблюдать конфиденциальность служебной информации и личных тайн клиента; стремиться к постоянному повышению квалификации. Несомненно, что социальный педагог должен быть профессионалом, который выполняет сполна свои обязанности, обладает профессиональными знаниями (законодательных актов, нормативно-правовой базы деятельности, теории и истории социальной педагогики, методик и технологий социально-педагогической деятельности, возрастной психологии, социологии, методов управления и планирования профессиональной деятельности), теоретически и практически готов к выполнению своих обязанностей, имеет специализацию.

Социальный педагог имеет определенные права, связанные с выполнением его профессиональной деятельности:

- представление и защита интересов клиентов в органах законодательной и исполнительной власти;

- участие в реализации государственной или местной социальной политике;

- сбор информации, связанной с нуждами клиентов, проведение социологических опросов населения, диагностических обследований;

- право делать официальные запросы в общественные организации и государственные учреждения с просьбой о решении личных и социальных проблем;

- информирование государственных органов о состоянии той или иной проблемы в сфере своей деятельности;

- внесение предложений в организации, учреждения, предприятия, коммерческие структуры и общественные формирования о поощрении родителей, семей, добровольных помощников за социальные инициативы и активность;

- ведение активной работы по пропаганде опыта семейного воспитания, социальной работе, используя средства массовой информации;

- способствование правовому регулированию взаимоотношений детских организаций, объединений с различными государственно-общественными структурами;

- право возглавлять общественные движения граждан, направленные на решение конкретных социальных проблем по месту жительства, работы и учебы.

Грамотно выстроенная система взаимодействий специалистов и учреждений, направленная на решение проблем клиента, позволяет реализовать на практике системный подход, при котором:

1) деятельность каждого субъекта неизбежно влияет на целостный результат социально-педагогической деятельности;

2) происходит интеграция усилий субъектов социально-педагогической деятельности, крепнет взаимосвязь компонентов социально-педагогического процесса (целевого, содержательного, организационно-деятельностного, оценочно-результативного);

3)расширяется диапазон возможностей в решении социально-педагогических задач каждым субъектом;

4) появляется возможность экономить время и силы специалистов, поскольку закрепляются традиционные формы и способы построения деятельности и отношений;

5) складываются условия для стимулирования самопомощи, самодеятельности и инициативы клиентов.

Социальный педагог, работая в системе "человек-человек", должен соблюдать ряд этических принципов. В начале 90-х годов ХХ столетия были выработаны единые этические стандарты в социальной работе. Кодекс этических норм - это свод правил профессиональной деятельности, которых обязаны придерживаться работники, занятые в системе социального обслуживания населения всех уровней. Это стандарты этического поведения работников социальных служб в профессиональном общении с клиентами, коллегами, руководителями, представителями других профессий, с семьей и обществом в целом. Кодекс устанавливает общественные цели профессии, идеалы, к достижению которых стремятся люди, работающие в системе социальной защиты населения; закладывает регламентацию нравственных норм, гуманизацию, гармонизацию отношений в обществе. В Кодексе излагаются минимально приемлемые нормы поведения, нарушать которые не имеют право ни один работник, считающий себя профессионалом.

В июле 1994 года в г. Коломбо (Шри-Ланка) общее собрание Международной Федерации социальных работников приняло документ "Этика социальной работы: принципы и стандарты", который состоит из 2-х частей: "Международная декларация этических принципов социальной работы" и "международные этические стандарты социальных работников".

К основным принципам этики социальных работников относятся следующие:

- каждый человек ценен своей индивидуальностью, которую следует учитывать и уважать;

- каждый человек имеет право на самореализацию и обязан вносить свой вклад в благосостояние общества;

- каждое общество, независимо от его формы, должно функционировать так, чтобы предоставлять максимум благ всем его членам;

- принцип социальной справедливости;

- социальный педагог все свои знания должен направлять на оказание помощи отдельным людям, группам, общинам в их развитии, а также на разрешение конфликтов между личностью и обществом;

- социальный педагог должен оказывать помощь каждому, кто нуждается в ней;

- социальный педагог должен уважать основные человеческие права;

- социальный педагог соблюдает принцип личной неприкосновенности, конфиденциальности и ответственности использования информации в своей деятельности;

- социальный педагог тесно сотрудничает со своими клиентами на их благо, но не в ущерб остальным; клиенты поощряются к участию в совместной работе и должны предупреждаться о риске и выгодах предполагаемого курса действий;

- социальному педагогу следует свести до минимума применение правового принуждения при решении вопросов клиента;

- социальная работа несовместима с прямой или косвенной поддержкой индивидов, властных структур, использующих терроризм, пытки и другие действия, направленные на угнетение людей;

- социальные работники предпринимают этически оправданные действия и придерживаются их в соответствии с Международными этическими стандартами социальных работников, принятыми их профессиональными организациями.