Контрольные вопросы

1. Дайте определение понятию "метод работы социального педагога" и его роли в социальной работе.

2. Охарактеризуйте каждую группу методов социальной работы. Приведите пример какой - либо ситуации, решение которой находится в компетенции социального педагога. Какие методы работы Вы применили бы для разрешения этой ситуации?

3. Чем обуславливается выбор того или иного метода социально-педагогической работы ?

Список литературы по теме

1. Василькова, Ю.В. Методика и опыт работы социального педагога: курс лекций: Учеб. пособие для студентов вузов и колледжей/ Ю.В. Василькова. - М.: Академия, 2001. - 440 с.

2. Лекции по технологии социальной работы. / Под ред. Е.И. Холостовой. - М.: Социально-технологический институт, 1998 - 400с.

3. Методика и технология работы социального педагога: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений/ Б.Н. Алмазов, М.А. Беляева, Н.Н. Бессонова и др.; Под ред. М.А. Галагузовой, Л.В. Мардахаева. - М.: Издательский центр "Академия", 2002. - 192с.

4. Методика работы социального педагога/ Под. ред. Л.В. Кузнецовой; сост. Г.С. Семенов. - М.: Школьная Пресса, 2004. - 96с.

5. Мигелева, П.В. Содержание и методы работы социального педагога/ П.В. Мигелева// Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. - №3. - 2001. С. - 18 - 31

6. Мустаева Ф.А. Основы социальной педагогики: Учебник для вузов. - М.; Академический проект, 2001. - 416 с.

7. Словарь по социальной педагогике: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений/ Авт.-сост. Л.В. Мардахаев. - М.: Издательский центр "Академия", 2002. - 368с.

8. Социальная педагогика: курс лекций/ Под ред. М.А. Галагузовой. - М.: Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 2000. - 416с.

9. Технологии социальной работы/ Под. ред. Е.И. Холостовой. М.: ИНФРА*М, 2001. - 400 с.

10. Технология социальной работы: Учеб пособие для студ. высш. учеб.заведений/ Под ред. И.Г. Зайнышева. – М.: Гуманит. Изд. центр ВЛАДОС, 2002. – 240с.

11. Шакурова М.В. Методика и технология работы социального педагога: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений. - М.: Издательский центр "Академия", 2002. - 272с.

1.4. Сущность понятий "социально-педагогические технология"

и "социально - педагогические методика"

Основу содержания любой науки составляют базовые категории, "несущие" понятия, которые определяют ее предмет. Категории отражают социальные явления и процессы. Выделяют три вида категорий:

- категории, которые не являются специфическими в теории социальной работы, а обозначенные ими явления и процессы изучают другие науки (социальное, социализация, социальная деятельность, социальная активность, социальные отношения);

- категории, которые являются прежде всего категориями социальной работы, но используются и другими науками (психо-социальная работа, социальная реабилитация, социальное благополучие);

- собственно категории социальной работы (социальное обеспечение, социальная защита, социальный педагог, социальная биография).

В систему категорий работы социального педагога должны войти понятия, отражающие:

- специфику организации работы социального педагога в разных сферах социальной практики (образовании, здравоохранении, пенитенциарных учреждениях, валеологических учреждениях и учреждениях досуга и т.д.); с разными клиентами (с семьями и детьми группы риска, инвалидами и т.д.); в разных ситуациях (ситуации экономического неблагополучия, насилия в семье, конфликтах в различных группах и в ситуации межличностного конфликта и других экстремальных ситуациях);

- разные аспекты организации профессиональной и непрофессиональной социальной работы (менеджмент социальной работы, психолого-социальные технологии, работа с волонтерами).

Технология (от греч, tehne – искусство, мастерство, умение + logos учение) – система знаний о способах и средствах обработки и качественного преобразования объекта. Первоначально определение технологии было ориентировано преимущественно на деятельность в производственной сфере, когда объектом технологии выступали природные материалы. Технология в инженерно-технической сфере это: 1) совокупность методов, необходимых для осуществления процесса производства; 2) научное описание способов какого-либо производства. В более широком понимании - это наука о мастерстве, искусстве практической деятельности.

У истоков технологизации социально-педагогической деятельности стоял А.С. Макаренко, хотя этот термин он не применял В его трудах мы можем найти понятия: механизация педагогического дела; формирование и развитие детского коллектива, управление воспитательной деятельностью коллектива, прогнозирование перспектив формирования и развития личности воспитанника и обеспечение наиболее оптимальных условий для этого; прогнозирование перспектив развития и воспитания каждого члена коллектива и управление процессом достижения прогнозируемого результата и др.

Множество и многогранность социальных технологий, разнообразие подходов к их анализу не смогли не породить множество определений сущности социальных технологий. Наиболее характерными являются трактовки социальной технологии

- как «способа управления, регулирования и планирования социальных процессов» (Дикарева А.А., Мирская М.И.);

- как «конечного продукта социального проектирования, необходимого для обеспечения процессов воспроизводства и совершенствования деятельности» (Марксистко-ленинская социология);

- как «совокупность приемов, методов и воздействий, применяемых для достижения поставленных целей» (современная западная социология)

- как социологической категории, обозначающей и характеризующей способ целенаправленного решения общественной проблемы в виде определенного набора процедур и операций и как средства практического достижения поставленных целей (сoвременные социальные технологии).

- "это специально созданная и эмпирически обоснованная система средств, приемов и способов, направленных на решение стандартных, типовых задач в рамках деятельности по управлению социальными объектами (их диагностике, проектированию и регуляции)" (Ю.М. Резник).

В.С. Дудченко выделяет следующие признаки социальная технологий:

- социальная технология - это определенный способ осуществления человеческой деятельности по достижению общественно значимых целей;

- сущность социальной технологии заключается в том, что она состоит в рациональном расчленении деятельности (либо процесса на процедуры и операции;

- социальная технология заключается в том, что расчленение производится на основе и с использованием научных знаний и передового опыта;

- социальная технология заключается в том, что расчленение строится с учетом специфики области, в которой осуществляется деятельность (процесс);

- социальная технология выступает в двух формах: как программа, содержащая процедуры и операции, направленные на преобразование способов и средств деятельности, и как сама деятельность, построенная в соответствии с этой программой, т.е. как "живая" технология;

- социальная технология отражает специфику программы, состоящую в ее существенном влиянии на характер и содержание технологизируемой деятельности;

- социальная технология является элементом (формой трансляции) человеческой культуры. Она "вырастает" в культуре эволюционно или строится по ее законная как искусственное образование.

Систематизация различных подходов к определению понятия "социальная технология" позволяет выделить среди них наиболее существенные:

- социальная технология - это определенная программа деятельности по решению (управлению решением) социальной проблемы;

- социальная технология - это определенная, специально подготовленная и последовательно реализуемая деятельность, направленная на решение социальной проблемы;

- социальная технология - это специально разработанная программа исследования и решения социальной проблемы;

- социальные технологии – это система знаний об оптимальных способах преобразования и регулирования социальных отношений и процессов в жизнедеятельности людей, а также сама практика алгоритмического применения оптимальных способов преобразования и регулирования социальных отношений и процессов.

Понятие "социальное" широко употребляется в значении "общественное", "отличающееся, противостоящее природному". С другой стороны, используются различные контексты "узкого" понимания социального (социально-бытовое, микросоциальное). Все это специфически окрашивает понятие "социальные технологии", которое все более устойчиво характеризуется как совокупность методов решения той или иной социальной проблемы.

Таким образом, технологии социальной работы - это одна из отраслей социальных технологий, ориентированных на помощь и поддержку граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации. Это система теоретических знаний и практика, которая представляет собой организацию, алгоритм и вся совокупность средств, способов и приемов воздействия на различные объекты социальной работы.

Признаками технологии являются: 1) разделение процесса на взаимосвязанные этапы; 2) координированное и поэтапное выполнение действий, направленных на достижение искомого результата (цели); 3) однозначность выполнения включенных в технологию процедур и операций, что является непременным и решающим условием достижения результатов, адекватных поставленной цели.

Наряду с понятием "социальная (социально-педагогическая) технология", в социально-педагогической деятельности применяются социально-педагогические методики работы. Методику можно определить как сложившуюся совокупность каких-либо методов, позволяющую решать типовые задачи. До сих пор не сформирована единая позиция относительно соотношения понятий "технология" и "методика". В качестве характеристик, отличающих методики и технологии социально - педагогической работы можно назвать такие: для технологий характерны универсальность в применении для решения типовых задач, четкая цель, которая не меняется под влиянием индивидуально-личностных особенностей человека, однозначные критерии эффективности, жесткий алгоритм. При применении методик возможен интуитивный подход, для них характерна размытость целей и нечеткость критериев эффективности, существенную роль играют индивидуально - личностные характеристики специалиста.

В настоящее время некоторые специалисты не признают технологических подходов для специалистов, работающих в системе "человек-человек", что отражено в таблице 4.

Необходимыми условиями технологизации практической деятельности в социальной сфере являются:

• объект воздействия должен обладать определенной степенью сложности, т.е. иметь признаки социальной системы;

• должны быть выделены элементы системы объекта социального воздействия, особенности его строения (структура) и функционирования;

• возможность формализации реально происходящих процессов и представления их в виде определенных операций, процедур, показателей;

• возможность воспроизводства и повторяемость операций, процедур или показателей в новых условия

Ключевым звеном каждой технологии является детальное определение конечного результата и точное достижение его, возможность ее осуществления другим человеком после специального обучения.

Разработка любой технологии содержит 3 этапа:

• теоретический, связанный с формулированием целевой установки, определением предмета технологизации, выделением структурных элементов и выявлением причинно-следственных связей и отношений, в которые включены объект социальной политики или клиент социальной работы;

• методический характеризуется решением задач выбора источников, путей и способов получения информации о состоянии объекта социальной политики или клиента социальной работы, определения приемов и средств обработки анализа этой информации и принципов трансформации выводов в конкретные рекомендации для преобразующей деятельности;

• процедурный этап предполагает решение задач, связанных с организацией практической деятельности по апробации и устранению недостатков рекомендаций, и с составлением алгоритма действий.

Таблица 4 - Основания для критики и защиты технологического подхода в социально - педагогической работе

Критика технологического подхода	Защита технологического подхода
Социальная работа носит творческий характер, а технологический подход, его некая "заданность" в работе с клиентом не позволяет учитывать особенности ситуации каждого конкретного человека	Особенность технологии в ее универсальности. Ее реализация не меняется под влиянием индивидуально-личностных особенностей человека.
Результаты социальной работы зависят от индивидуального мастерства, искусства, интуиции и личного обаяния социальных работников. На методику влияют индивидуально-личностные особенности человека, а также содержание деятельности человека. Воспитывая, можно действовать по-разному воздействовать на человека, противостоять ему, содействовать или помогать, сотрудничать. Можно комбинировать методы, подбирать их в зависимости от характеристик ситуации.	Специалисты отмечают низкую результативность социально-педагогической деятельности. При соблюдении всех возможных рекомендаций, полученный результат не всегда соотносится с целью, которую определяет деятельность. Закономерным в связи с этим становится применение технологического подхода. Его ведущее преимущество заключается в научном подборе методов, средств и способов деятельности, с помощью которых можно обеспечить максимальную результативность. Применению технологий можно научить любого специалиста. В технологическом процессе, где в основе лежат процессы целеполагания, прогнозирования, проектирования, содержание деятельности определяется ожидаемыми изменениями объекта.
Не все действия специалиста даже в достаточно сложной социальной сфере поддаются технологизации.	Технология предполагает определенный творческий подход. Действительно, разные направления социальной работы в разной степени поддаются технологизации (технологична деятельность по охране прав ребенка, работа на улице, наоборот, спонтанна).

В каждой конкретной ситуации социальному педагогу необходимо определить:

1. Объект воздействия.

2. Социально-педагогическую цель.

3. Условия ее реализации.

4. Особенности и возможности объекта.

5. Особенности места реализации.

6. Возможности по времени для реализации цели.

7. Возможные формы реализации.

8. Особенности субъекта социально-педагогической деятельности, его возможности.

На этой основе подбирается либо одна из имеющихся технологий, либо моделируется новая.

Технологию социальной работы характеризуют:

• динамичность, состоящая в постоянной смене содержания и форм работы специалиста с клиентом и в эвристическом характере деятельности;

• непрерывность, обусловленная необходимостью постоянно поддерживать непосредственную или опосредованную связь с клиентом и оказывать не него влияние;

• цикличность, проявляющаяся в стереотипном, устойчивом повторении этапов, стадий и процедур при работе с клиентами;

• дискретность технологического процесса, которая заключается в непрерывном воздействии на клиентов с момента определения цели для исполнения решения.

Процедуры и операции, входящие в технологический процесс, выступают в роли его структурных элементов, если они носят общезначимый, методологический характер для конкретных технологий. В конкретных же технологиях отдельные процедуры могут трансформироваться в самостоятельные технологии или расчленяться на технологии, имеющие частное значение. Так, например, в наиболее полном и обобщенном социальном технологическом процессе в процедуре целеполагания одной из операций является диагностика, которая в конкретных условиях социальной работы с клиентом приобретает самостоятельное значение.

Модель технологизации социальной работы содержит следующие аспекты:

- структурный - определение управляемых переменных, т.е. ситуаций, которыми можно управлять, неуправляемых переменных, внутренних и внешних ограничений на возможные значения управляемых и неуправляемых переменных, возможных исходов, которые зависят от выбора управляемых и неуправляемых переменных (результаты);

- функциональный - определение возможных механизмов его осуществления;

- нормативный - установление закономерностей, принципов, правил, запретов;

- операционный - расчленение на процедуры и операции с их последовательной координацией и синхронизацией;

- инструментальный - установление многообразия возможных средств, способов и методов его осуществления.

В самом общем виде в технологическом процессе можно выделить четыре основные процедуры:

1. Формулирование цели воздействия (сбор и анализ информации, осуществление социальной диагностики, социально-психологическое и социально-педагогическое прогнозирование развития проблемы, выработка программы действий и определения конкретных задач).

2. Выработка и выбор способов воздействия (выявление и диагноз способов воздействия проблемной ситуации, изучение, обоснование и оценка вариантов и способов действий, выбор оптимального варианта решения проблемы).

3. Организация воздействия (реализация выбранного варианта, включая распределение о доведение в рамках генеральной цели конкретных задач до исполнителей, координацию усилий и коррекцию применяемых способов воздействия на клиентов социальных служб).

4. Оценка и анализ результатов воздействия (сопоставление прогнозируемых и достигнутых результатов, выявление положительных и отрицательных моментов в организации, обеспечении и осуществлении намеченных мер, формулирование выводов для последующей деятельности).

Технологический процесс имеет замкнутый цикл:

1) диагностико-прогностический;

2) этап выбора или разработки оптимальной технологии;

3) этап непосредственной подготовки к реализации выбранной технологии;

4) реализация выбранной технологии;

5) экспертно-оценочный. Возможен возврат на любой из предыдущих этапов в зависимости от того, что покажет анализ результатов работы. Если у клиента нет положительной динамики в изменении социальной ситуации, то, возможно, необходима повторная диагностика или другая технология.

Для классификации социальных технологий, наиболее ценными являются их систематизация, основанная на познании существенных связей между отдельными видами технологий. Основой типологии социальных технологий могут стать следующие признаки:

• степень ассоциированности объекта воздействия, так называемые субъектные технологии (личность, общество, социальные группы, трудовой коллектив, сферные технологии, массовые). Индивидуальные - технологии саморазвития, самозащиты, самосохранения, самообеспечения, самообучения. Групповые технологии в зависимости от половозрастных, статусных признаков (профессиональные технологии трудоустройства, трудотерапия для инвалидов, для подростков - адаптация к современным условиям и т.п.). Массовые - пиар - технологии;

• масштабы и иерархия воздействия (глобальные, континентальные, региональные и т.д.). Под этими технологиями подразумеваются такие задачи, методы, способы, которые способствуют уяснению и решению не только внутренних, но и мировых тенденций развития, связи общества и природы. Одной из разновидностей является технология глобального моделирования (исследование и решение вопросов сохранения мира, природы, обеспечения растущего населения Земли продовольствием, энергией, материальными средствами и т.д.). региональные технологии изучают и реализуют закономерности территориальной социальной жизни и планомерных ее изменений. Локальные социальные технологии применяются для решения местных проблем, которые могут содержать в себе как типичные, так и неповторимые особенности;

• сфера социализации и жизнедеятельности людей (производственная, политическая, социальная, духовная сферы);

• инструментарий, способы и средства воздействия, используемые для решения поставленных задач;

• область общественной жизни: экономика, образование, здравоохранение, научная деятельность;

• цель, реализуемая в результате применения данной технологии - универсальные и частные технологии.

• уровень разработки социальных технологий (теоретический, конкретно - прикладной, исследовательский). Если технологии рассматривать как целенаправленную оптимальную социально-педагогическую деятельность (упорядоченную совокупность действий, операций, процедур) по реализации специалистом методов, средств и приемов, обеспечивающих достижение прогнозируемой цели в работе с одним человеком или группой в определенных условиях, то по своей сущности такие технологии носят прикладной, практико-ориентировочный характер.

Теоретические социально-педагогические технологии - это учение о наиболее оптимальных методах, средствах и приемах (действия, операции, процедуры), необходимых в данной ситуации для решения социально-педагогических проблем. Этот тип технологий используется при описании, анализе, обосновании варианта решения социально-педагогической проблемы в определенных условиях по отношению к конкретному объекту деятельности. Такая технология может быть представлена в виде учебника, учебных пособий, учебно-методических пособия, теоретические разработки технологий.

Исследовательские социально-педагогические технологии - это специально созданная, научно обоснованная методика, позволяющая поз (углубить познание) социально-педагогическое явление, его составные части, особенности проявления, возможности направленного управления динамикой проявления, возможности направленного управления динамикой проявления, развития, качественного изменения и т.д. (программа исследования, методика исследовательской деятельности, экспериментальные разработки).

Выделяют также деятельностные технологии, направленные на совершенствование социально-педагогической работы как вида деятельности: 1) на улучшение деятельности организационных структур (техника управления, прогнозирования, моделирования, проектирования); 2) оптимизирующие деятельность социального педагога (консультирование, корректировка, установление проблемы и т.д.); 3) улучшающие деятельность клиента (установка на успех, снятие комплексов, улучшение коммуникативных навыков и т.д.).

Средовые технологии направлены на оздоровление окружающей среды человека, ее совершенствование (коррекция процесса общения, профилактика и разрешение конфликтных ситуаций, развития стрессоустойчивости).

Существуют и другие классификации технологий: технологии прошлого опыта, обучающие, внедренческие, управленческие технологии, направленые на поиск стратегий управления, социального моделирования и прогнозирования.

Если говорить о конкретных социально - педагогических технологиях, то это: социальная диагностика, социальная профилактика, социальный надзор, социальная коррекция, социальная терапия, социальная адаптация, социальная реабилитация, социальное обеспечение, социальное обслуживание, социальная опека, социальная помощь, социальное консультирование, социальная экспертиза, социальное попечительство, социальное посредничество, и т.д.

Основу любой социально-педагогической технологии составляет алгоритм действии (операций), обобщенный вариант который представлен ниже (по Л.В. Мардахаеву):

1. Диагностический этап

А. Анализ исходной ситуации:

а) определение степени трудности и опасности ситуации для ребенка;

б) определение того, входит она в круг проблем, которые должен решать социальный педагог;

в) выявление причин, породивших ситуацию;

г) постановка проблемы;

д) определение степени переживания и осознания проблемы ребенком, т.е. ее актуальность для него;

е) готовность/неготовность ребенка к решению проблемы.

Б. Постановка задачи социально-педагогической защиты (проектирование).

В. Определение своей компетентности в оказании помощи или круга лиц, способных ее оказать. Планирование деятельности.

2. Оказание помощи ребенку в выявлении и осознании проблемы и ее причин или создание условий для актуализации проблемы для ребенка.

3. Совместное проектирование решения трудной ситуации.

4. Определение способов социально-педагогической защиты (непосредственные, прямые, косвенные, опосредованные).

5. Помощь ребенку в нахождении способов разрешения проблемы или создание условий для поиска им этих способов.

6. Деятельность специалиста, клиента и его микроокружения по решению проблемы.

7. Анализ результатов выхода из проблемы.

8. Оценка собственной деятельности. По необходимости корректировка собственной деятельности и выход на один из предыдущих этапов.

9. Последствия -формирование установки ребенка (клиента) на самостоятельное преодоление подобных проблем.

10. Осуществление контроля за состоянием ребенка и его развитием.

Таким образом, технологический процесс имеет циклический характер:

- диагностико-теоретический этап;

- этап выбора (разработки) оптимальной технологии;

- этап непосредственной подготовки к реализации выбранной технологии;

- реализация технологии;

- экспертно-оценочный этап.