Контрольные вопросы

1. Что такое профессиограмма? Какова ее структура?

2. Объясните такие роли социального педагога как просветителя, реабилитатора, смотрителя, социального проектировщика, опекуна, организатора, оценивателя, подвижника, администратора, аналитика, брокера, диагноста.

3. Назовите личностные и профессиональные качества социального педагога. Прокомментируйте свой ответ.

4. Попробуйте разработать этические обязательства социального педагога по отношению к клиентам, к своим коллегам, к руководителю, перед своей профессией и обществом и сравните с содержанием "Профессионального этического кодекса членов межрегиональной ассоциации работников социальных служб" (1994г.) (по хрестоматии).

5. Дайте объяснение системному подходу в работе социального педагога.

Список литературы по теме

1. Олиференко, Л.Я. /Дополнительное образование.2003. - №1. - с 30

2. Словарь по социальной педагогике: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений/Авт.-сост. Л.В. Мардахаев. - М.: Издательский центр "Академия", 2002. - 268с.

3. Социальная педагогика: курс лекций/ Под. общей ред. М.А. Галагузовой. - М.: Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 2000. - 416с.

4. Этический Кодекс социального педагога и социального работника//Социальная работа. - 2002. - №2. - С. 17-19.

1.2. Планирование, организация, учет и оценка результатов работы

социального педагога

Одна из основных форм организации деятельности социального педагога - ведение документации, в частности, документации клиента. Для оказания помощи клиенту необходимо накапливать информацию о клиенте, фиксировать методы, этапы, результаты работы, отмечать все факты взаимодействия с представителями других учреждений для решения проблем клиента.

Перечень документов не регламентирован, в каждом учреждении администрация совместно специалистами разрабатывают формы и номенклатуру документов. Такая ситуация приводит к некоторым организационным трудностям. Мы, исходя из опыта работы, предлагаем следующий примерный перечень документов, необходимых для работы социального педагога:

- законы, нормативные акты международного, федерального, регионального и муниципального уровня;

- должностная инструкция специалиста;

- перспективные и текущие планы работы;

- отчетная документация;

- комплект методических материалов для специалистов, родителей, детей;

- комплект документов на каждого клиента;

- информация, необходимая для решения проблем клиентов (справочники, информация о работе городских, областных служб и т.д.).

К документам относительно проблемы клиента можно отнести:

- изложение проблемы со слов клиента;

- описание проблемы с позиции специалиста (акты обследования жилищных условий, результаты тестирования, анкетирования и т.п., справки, характеристики - объективная информация; а также описание проблемы с элементами анализа - аналитическая информация);

- планы и программы действий в отношении клиента, протоколы, заявления;

- отчетная документация, выводы о проделанной работе.

Как уже было сказано выше, одна из важнейших функций социального управления - планирование, которое рассматривается в единстве с проектированием и прогнозированием.

Проектирование - создание субъектом модели предстоящей деятельности, включающей представление о стадиях, этапах целенаправленных изменениях объекта от исходного состояния к желаемому. Основа проектирования - предвидение и прогнозирование, результат - проект (модель), форма конкретного управления, рама.

Прогнозирование, в свою очередь, включает:

- определение качественных и временных параметров проектируемого результата;

- построение модели, необходимой для получения результата деятельности;

- определение средств, необходимых для реализации действия и средств промежуточного контроля;

- построение модели индивидуальной реализации деятельности.

Сущность планирования заключается в определении основных видов деятельности и мероприятий с учетом конкретных исполнителей и сроков исполнения.

Цель планирования работы социального педагога - выработка единства действий с администрацией и коллективом педагогов, учащихся, родительской общественностью; установление сроков реализации решений; уточнение приоритетных направлений, решений, этапов деятельности.

Основные принципы планирования:

1. Научность

2. Адекватность реальной ситуации, педагогическая целесообразность и необходимость проведения планируемых мероприятий.

3. Скоординированность: соотнесение и координация плана работы социального педагога с планами учреждения.

4. Оптимальность - выбор содержания и формы, наиболее подходящих для конкретных условий.

5. Перспективность - конкретные задачи и дальние перспективы, прогнозирование.

6. Коллегиальность - использование форм коллективного планирования.

7. Конкретность, четкость.

В ходе планирования социальный педагог должен учитывать возможности микрорайона и микросоциума, обязательное включение профилактический и просветительской работы, симптоматическую диагностику различных социальных групп, возможности вовлечения в работу специалистов смежных специальностей, а также учреждений, занимающихся решением аналогичных проблем.

Планы разрабатываются по следующему алгоритму:

- ознакомление с документами по проблеме;

- изучение литературы по основам планирования;

- изучение научных рекомендаций по конкретному планируемому вопросу;

- анализ недостатков работы за предшествующий период;

- подготовка проекта плана;

- коллективное обсуждение плана;

- утверждение плана.

Цель планирования определяет стратегию работы социального педагога (становление личности как субъекта социальной жизни, создание педагогически целесообразной среды). Цели конкретизируются по направлениям деятельности социального педагога и его функциям (по профилактике, защите прав детей, по управлению действиями субъектов социальной жизни и т.д.). Цель определяется в соответствии с функциональными обязанностями социального педагога и его профессиональными ролями.

Задачи планов определяют ближайшую перспективу социальной жизни клиентов. Одна цель может быть достигнута через реализацию задач по нескольким направлениям работы. Каждое направление содержит определенный набор мероприятий. В планах необходимо указывать сроки их выполнения, должностных лиц, совместно с которыми решается задача и вид отчетной документации по каждому мероприятию, место проведения мероприятия.

В настоящее время известны такие формы планов: перспективные (годовой, полугодовой), календарные (месячный, понедельный), циклограммы, планы-графики, планы-сетки; планы конкретных мероприятий; индивидуальные программы реабилитации; программы взаимодействия, программы сопровождения ребенка и семьи и т.д. Календарное планирование уточняет распределение событий (мероприятий) во времени и пространстве.

Перспективный план (план работы социального педагога на год) обычно состоит из нескольких разделов:

1 раздел - аналитическая записка, содержащая описание особенностей контингента, наиболее актуальные проблемы, анализ работы за предыдущий период и выводы о том, по каким причинам предыдущие планы не были выполнены полностью, почему были совершены недочеты в работе.

2 раздел содержит цель и задачи работы на тот период, на который разрабатывается план (естественно, что цели в ходе планирования со временем должны изменяться). Цель определяет стратегию в социально-педагогической деятельности и отражает процесс становления личности ребенка как субъекта социальной жизни и процесс создания педагогически целесообразной среды.

Задачи традиционно включают: выявление интересов, потребностей, деятельности, своевременное оказание помощи; осуществление посредничество между личностью и социумом; применение мер по социальной защите; организация мероприятий, направленных на развитие социальной инициативы, реализацию социальных программ; оказание содействия в создании психологического комфорта и безопасности учащихся; проведение профилактики асоциального поведения; координацию взаимодействия родителей и учителей и прочее.

3 раздел - собственно годовой план, т.е. перечень мероприятий по направлениям работы специалиста или учреждения.

4 раздел - перечень нормативных документов и методические пособий, использованных при разработке плана.

Циклограмма позволяет распределить по времени работу по отдельным направлениям и согласовывать между собой этапы социально-педагогической деятельности. При разработке циклограммы используют условные обозначения, например, изучение проблемы - (х), целеполагание, проектирование работы - (-), конструктивная реализация - (+). Образец циклограммы показан в таблице 1.

Таблица 1. - Образец циклограммы

Направление социально-педагогической деятельности	Месяц
	1	2	3	4	5	6	7
1	Х	-	+	+	Х
2
3	х		х
4
5

Образец календарного плана (на месяц, неделю) приведен в таблице 2.

Таблица 2. - План-график на месяц (неделю)

День	Время	Содержание деятельности	Место проведения	Ответственный за мероприятие	Отчетная документация

План-сетка на месяц оформляется по месячному календарю, мероприятия отмечаются в соответствующих графах. Этот вид планирования позволяет увидеть реальную нагрузку на специалиста в течение месяца и распределение времени по видам работы (организация, реализация мероприятия, взаимодействие с клиентами и другими специалистами и т.п.) (таблица 3).

Разработка программ сопровождения ребенка или его семьи включает:

1. Анализ проблем и имеющегося опыта их разрешения.

2. Выявление тех, кто в социальной жизни является участниками этой проблемной ситуации.

3. Формирование плана действий для осуществления задачи.

4. Экспертизу программы.

Программы в зависимости от проблемы разрабатывают на продолжительные сроки, когда работают с комплексом проблем (долгосрочные) или на короткий период при работе с одной из проблем (краткосрочные).

Таблица 3. - План-сетка на день (образец)

8.00-8.30 организационные моменты	8.30-12.00 индивидуальные занятия	12.00-12.30
Сдать …..	8.30-8.50 Иванов
Подготовить….	8.55 - 9.20 Петров
Разработать….	9.25 - 10.00 Сидоров
Провести….

При планировании специалисты часто допускают следующие ошибки:

1. Планируются должностные обязанности.

2. Цели определяются с позиций воспроизводства, повторения имеющегося опыта, а не с позиции перспективы его развития.

3. События, мероприятия включаются в план спонтанно, не отражают логику развития, последовательность включения резервов.

4. Не учитываются реальные и возможные средства ресурсного обеспечения.

К отчетной документации относятся:

1. Перспективный план работы (в плане есть графа "Отчетная документация", что позволяет включить планы в данный перечень).

2. План работы на месяц (те же основания для включения в данный перечень).

3. График работы на неделю (позволяет контролировать администрацией загрузку специалиста и распределение рабочего по направлениям работы).

4. Отчет о проделанной работе за год.

5. Отчет о проделанной работе за месяц.

6. Отчет о проделанной работе за неделю (обычно количественные показатели: количество принятых клиентов, количество проведенных мероприятий и т.п.).

7. Комплексные индивидуальные программы социально-педагогической поддержки семьи и детей.

8. Журналы учета консультаций и групповых форм работы.

9. Журнал учета взаимодействия с различными ведомствами.

10. Банк данных о детях, нуждающихся в социально - педагогической помощи.

11. Личные дела детей, стоящих на учете у социального педагога.

В отчетной документации обычно отмечают: количество выявленных детей, их устройство, вопросы охраны детства, успеваемость детей, их здоровье, материальное положение клиентов и оказанная материальная помощь, содержание работы по профессиональному ориентированию и выбор специальности выпускников, особенно выпускников интернатов и т.д.

Эффективность социально-педагогической работы определяется как максимально возможное удовлетворение потребностей населения при минимальных затратах. Эффективность может быть расчетной (плановой) и фактической. Такой подход ориентирует на улучшение организации, управления, технологий, в целом профессионального мастерства сотрудников социальных служб, а не увеличение финансирования, штатов, времени на эту деятельность.

Существует два подхода к оценке эффективности работы социального педагога, исходя из оценки результатов работы и затрат для достижения цели. Суть параметрического метода оценки в том, что оценивается состояние клиента до начала оказания профессиональной помощи и после ее окончания, а также оцениваются затраты, связанные с обеспечением результатов работы (материальными, временными, эмоциональными и т.д.). Непараметрический метод: результат оценивается только по фактам достигнутого, эффектам и необходимым результатам.

В ходе анализа результатов работы необходимо знать начальный уровень состояния проблемы, ранее достигнутые результаты, особенности организации воспитательного процесса в открытой среде, новизну социально-педагогической деятельности, специфику объектов деятельности.

Результаты работы социального педагога могут быть оценены с помощью изучения документации, бесед с клиентами, родителями, работниками различных служб, анкетирования, анализа динамики социально-педагогических процессов.

Основные критерии эффективности работы социального педагога:

- результаты решения социально-педагогических проблем детей и взрослых конкретного микросоциума;

- степень включенности детей и взрослых в различные виды деятельности в социуме, по месту жительства;

- динамика изменений отношения детей, подростков, молодежи, старшего поколения к базовым социальным ценностям;

- степень включенности взрослого населения в деятельность по улучшению социально-педагогических условий в микрорайоне;

- улучшение социально-психологической обстановки в социуме;

- степень развития в детской, подростковой, молодежной, семейно-соседской среде демократических, самодеятельных начал, отношений гуманного сотрудничества, взаимопомощи, товарищества;

- уровень профессионального роста социального педагога как специалиста.

Таким образом, экспертиза результатов работы проводится по внутренним преобразованиям в жизни ребенка, качественным и количественным изменениям в социокультурной ситуации, позитивным и негативным тенденциям в социуме, по изменению качества жизни клиента.

Социальному педагога необходимо регулярно проводить самоанализ собственной работы, осуществлять рефлексию собственной деятельности, исходя из самых разных критериев ее эффективности: соотношения желаемого и достигнутого, идеального и реального, соотношения затрат труда и результатов, уровня активности клиента, глубины изменений произошедших в системе, уровня гармоничного взаимодействия личности, ее деятельности и общения, собственной удовлетворенности работой и удовлетворенности клиентов работой социального педагога, уровня овладения деятельностью (от репродуктивной до творческой).