1.4.1. Технологии "социальный патронаж" и "социальный надзор"

Социальный патронаж - форма наиболее прочного взаимодействия с семьей, когда социальный педагог проводит с семьей много времени.

Выделяют первичные и вторичные (плановые), плановые и экстренные (внеплановые) консультации.

Л.Р. Железнова выделяет несколько этапов проведения социального патронажа:

1 этап: определение семей, которым необходим патронаж. Для этого социальные педагоги различных учреждений разрабатывают банки данных.

2 этап - "договор" с семьей о взаимодействии, мотивирование на сотрудничество. Методы, рекомендуемые для использования на данном этапе работы - беседа, интервьюирование, знакомство с документами составление акта обследования жилищных условий, паспорта семьи составе семьи, материальном статусе, состоянии здоровья членов семьи и т.д. Специалист и члены семьи принимают круг взаимных обязательств и прав. Результатом становится сбор информации о семье, выявление проблем и жалоб, мотивирование на сотрудничество, осознание членами семьи проблем.

3 этап - сбор дополнительной информации о семье из различных источников, сопоставление ее. На этом этапе социальным педагогом реализуется принцип необходимости и достаточности в получении информации о клиенте: с одной стороны, специалист должен получить информацию в достаточном для принятия решений по проблеме объеме. С другой стороны социальный педагог внедряется в интимные сферы функционирования семьи и нужно быть особенно деликатным в получении информации, т.е. выяснять только необходимую для работы информацию. В информации могут содержаться сведения о контактах семьи, ценностях и правилах, возможностях. Если необходимо, на этом этапе можно направить ребенка на психолого-медико-педагогическую комиссию или родителей или других членов семьи на консультации к другим специалистам.

4 этап - анализ информации и разработка программы действий.

5 этап - вхождение в семью. Специалист выдвигает реально достижимые цели, создает для членов семьи ситуации свободного выбора. На этом этапе социальный педагог оказывает все необходимые виды помощи и получает реальные результаты. Содержание работы с семьей определяется ее проблемами. Социальный педагог выполняет все присущие ему функции. Если есть необходимость продолжения контакта с семьей, то планируются патронажи. Главное на этом этапе - создать и поддерживать мотивации выхода из кризиса. Условиями эффективной работы служит желание пациента идти на контакт со специалистами, выполнять их рекомендации, вести активный поиск путей выхода из ситуаций и решения проблем.

В качестве посредника социальный педагог осуществляет контакты со всеми учреждениями, которые занимаются решением актуальных для семьи проблем.

6 этап - выведение семьи из социальной изоляции. Постоянный контакт с семьей. Социальный педагог осуществляет контроль за ходом выполнения программы и при необходимости проводит ее корректировку.

7этап предполагает выход из семьи по нескольким причинам: из-за того, что проблема решена; клиенты сами могут решить проблему; у ребенка или семьи изменился статус.

Социальный надзор - это патронаж, осуществляемый социальным педагогом по поручению официальных органов. Возможен неофициальный надзор - взаимный контроль участников какого-либо процесса за выполнением обязательств. Объектом социального надзора является выполнение нормативных актов, предписаний, официальных рекомендаций, направленные на ход выполнения социальных программ и проектов, соблюдение установленных правил и условий содержание.