- •Ответы на экзамен по курсу укэс – осенний семестр 2010 – 2011 г. Дневное отд. 3 курс
- •1. Проблема качества и его определение как степени удовлетворения общественной потребности.
- •2. Экономическое и социальное значение качества продукции.
- •3. Факторы, влияющие на качество продукции.
- •4. Качество продукции как объект управления. Цикл Деминга
- •5. Качество продукции и стандартизация. Основные задачи систем стандартизации.
- •6. Понятие показателя качества. Классификационные критерии.
- •7. Понятие показателя качества. Единичные, комплексные показатели.
- •8. Понятие показателя качества. Базовые, относительные показатели.
- •9. Понятие показателя качества. Интегральные показатели качества продукции.
- •10. Понятие показателя качества, уровня качества. Оценка уровня качества.
- •11. Алгоритм комплексной оценки уровня качества.
- •12. Показатели назначения.
- •13. Показатели надежности. Классификация.
- •14. Показатели надежности. Группа показателей безотказности.
- •Показатели безотказности:
- •15. Показатели надежности. Группа показателей долговечности.
- •16. Показатели надежности. Группа показателей ремонтопригодности и сохраняемости.
- •17. Комплексные показатели надежности.
- •18. Эргономические показатели качества продукции.
- •19. Показатели производственной и эксплуатационной технологичности.
- •20. Показатели стандартизации и унификации.
- •21. Патентно-правовые показатели качества продукции.
- •22. Экологические пк и пк безопасности.
- •23. Классификация методов определения численных показателей качества.
- •24. Методы определения численных пк, зависящие от способа получения информации.
- •Методы определения численных значений показателей качества продукции можно разделить по:
- •25. Методы определения численных пк, зависящие от источников информации.
- •Методы определения численных значений показателей качества продукции можно разделить по:
- •26. Задачи контроля качества продукции. Понятие технического контроля.
- •27.Классификации видов технического контроля по стадии жизненного цикла, производственного процесса, полноте охвата и характеру контроля.
- •28. Классификации видов технического контроля по средствам контроля, влиянию на изделие, периодичности и виду управляющего воздействия.
- •29. Классификации видов технического контроля по контролируемому параметру, степени участия человека, области использования статистических методов.
- •30. 7 Инструментов контроля качества. Назначение и общая характеристика.
- •31. 7 Инструментов контроля качества. Контрольный лист.
- •32. 7 Инструментов контроля качества. Гистограммы.
- •33. 7 Инструментов контроля качества. Назначение диаграмм разброса. Виды корреляции.
- •34. 7 Инструментов контроля качества. Назначение и анализ диаграмм разброса методом медиан.
- •35. 7 Инструментов контроля качества. Назначение диаграмм разброса и анализ линейной корреляции с помощью построения прямой выборочной регрессии и коэффициента корреляции.
- •36. 7 Инструментов контроля качества. Стратификация данных. Метод 5м и особенности характеристик случайных величин внутри слоев и между ними.
- •37. 7 Инструментов контроля качества. Диаграммы Парето: назначение, виды, пример построения, аbc-анализ.
- •38. 7 Инструментов контроля качества. Диаграммы Исикавы. Виды причин.
- •39. 7 Инструментов контроля качества. Контрольные карты Шухарта по количественному признаку: виды, методика построения, анализ, рекомендации.
- •40. 7 Инструментов контроля качества. Контрольные карты Шухарта по альтернативному признаку: виды, методика построения, анализ, рекомендации.
- •41. Статистический приемочный контроль: понятие, уровни дефектности, риски поставщика и потребителя.
- •42. Статистический приемочный контроль: понятие, планы контроля по альтернативному признаку.
- •43. Элементы, функции систем управления качеством электронных средств на примере концепции tqm.
- •44. Элементы систем управления качеством электронных средств на примере концепции tqm. Петля качества.
3. Факторы, влияющие на качество продукции.
На каждом предприятии на качество продукции влияют разнообразные факторы, как внутренние, так и внешние.
К внутреннимотносятся такие, которые связаны со способностью предприятия выпускать продукцию надлежащего качества, т.е. зависят от деятельности самого предприятия. Они многочисленны, их классифицируют на следующие группы:технические, организационные, экономические, социально – психологические.
Технические факторысамым существенным образом влияют на качество продукции, поэтому внедрение новой технологии, применение новых материалов, более качественного сырья – материальная основа для выпуска конкурентоспособной продукции.
Организационные факторысвязаны с совершенствованием организации производства и труда, повышением производственной дисциплины и ответственности за качество продукции, обеспечением культуры производства и соответствующего уровня квалификации персонала.
Экономические факторыобусловлены затратами на выпуск и реализацию продукции, политикой ценообразования и системой экономического стимулирования персонала за производство высококачественной продукции.
Социально – экономическиефакторы в значительной мере влияют на создание здоровых условий работы, преданности и гордости за марку своего предприятия, моральное стимулирование работников – все это важные составляющие для выпуска конкурентоспособной продукции.
Внешние факторыв условиях рыночных отношений способствуют формированию качества продукции. Внешняя или окружающая среда является неотъемлемым условием существования любого предприятия и является по отношению к нему неконтролируемым фактором. Все воздействие внешней среды можно разделить на следующие отдельные факторы:экономические, политические, рыночные, технологические, конкурентные, международные и социальные.
Анализ внешней среды дает возможности организации для прогнозирования ее возможностей, для составления плана на случай непредвиденных обстоятельств, для разработки системы раннего предупреждения на случай возможных угроз и для разработки стратегий, которые могли бы превратить внешние угрозы в любые выгодные возможности. Анализ внешней среды необходим в процессе стратегического планирования.
4. Качество продукции как объект управления. Цикл Деминга
Объектами управления качества продукции являются все элементы, образующие петлю качества. Под петлей качества в соответствии с международными стандартами ИСО понимают замкнутый в виде кольца (рис. 1) жизненный цикл продукции, включающий следующие основные этапы
С помощью петли качестваосуществляется взаимосвязь изготовителя продукции с потребителем и со всеми объектами, обеспечивающими решение задач управления качеством продукции.
Управление качеством продукции осуществляется циклически и проходит через определенные этапы, именуемые циклом Деминга. Реализация такого цикла называется оборотом цикла Деминга.
Понятие цикла Деминга не ограничивается только управлением качества продукции, а имеет отношение и к любой управленческой и бытовой деятельности. Последовательность этапов цикла Деменга показана на рис. 2 и включает: планирование (PLAN); осуществление (DO); контроль (CHECK); управление воздействием (ACTION).