43. Элементы, функции систем управления качеством электронных средств на примере концепции tqm.
Стратегия качества должна базироваться на непосредственном участии высшего руководства, владеющего основными положениями концепции TQM. Из рис. видно, что наиболее важными элементами TQM являются:
• фокусирование всей деятельности компании на нужды и пожелания как внешних, так и внутренних потребителей;
• обеспечение возможности и реального участия каждого в процессе достижения главной цели – удовлетворять запросы потребителя, эффективное участие каждого сотрудника;
• сосредоточение внимания на процессах, рассматривая их как оптимальную систему достижения цели – максимизации ценности продукта для потребителя;
• постоянное и непрерывное улучшение качества продукта;
• базирование всех решений компании только на фактах, а не на интуиции или опыте ее работников.
Про функции хз…придется рассказывать про то как важно нам качество)))