Занятие III. Мастерство анализа конфликтов

Цель: овладение основными техниками анализа конфликтов.

Упражнение № 1 «Подарок»

Цель: создать непринужденную обстановку для общения; раскрепостить членов Т– группы.

Время: 5 минут.

Участники тренинга последовательно по кругу приветствуют друг друга и дарят друг другу пожелания или чувства. Первый дарит второму, называя его по имени. Второй благодарит первого и дарит свой подарок третьему. После того как последний подарит с вой подарок первому, группа делится своими чувствами и впечатлениями об упражнении.

Рефлексия.

Упражнение № 2 «Пазлы»

Цель: формирование чувства «Мы».

Время: 10 минут.

Тренер дает установку группе представить себя пазлами. Каждый пазл имеет четыре стыковочных грани с причудливыми конфигурациями. Этими конфигурациями в реальности могут быть качества или особенности личности, черты характера, поступки, события, отношения или другие признаки, отражающие в определенной степени индивидуальность каждого участника тренинга.

Первый участник должен назвать все четыре позиции. Например: 1) я увлекаюсь игрой на гитаре; 2) я очень влюбчивый; 3) у меня родители педагоги; 4) я был в Германии.

Второй участник имеет право ограничить лишь одну степень свобод первого, «соединив одну грань пазла», т.е. он должен обязательно назвать одну из четырех позиций, в той или иной степени совпадающих с одной из позиций предыдущего участника. Например: «У меня тоже родители из представителей интеллигенции».

Возможно они у него артисты или ученые, но не учителя. Но он так изложил свою позицию, что она по родовому признаку подходит с позицией первого игрока.

Далее он должен назвать три новых свих позиции.

Третий участник может ограничить уже две степени свобод предыдущих участников, т.е. назвав по одной позиции к первому и второму игроку и еще предложить две свои, не совпадающие с названными ранее. Он имеет право занять лишь одну позицию у одного из предыдущих участников. Но он уже не может сопоставить свои признаки с занятой позицией «в месте соединения пазлов»: родители педагоги – родители интеллигенция.

Четвертый участник уже может занять три позиции совпадения, а пятый – все четыре. Но каждый член группы должен принимать на себя ответственность за результат игры, т.е. занимать столько и такие позиции соучастников игры, чтобы последнему члену Т-группы осталось лишь занять оставшиеся четыре свободные позиции и «все пазлы соединились».

Рефлексия.

Упражнение № 3 «Анализ конфликтных ситуаций по схемам-моделям м.М. Рыбаковой и в.А. Смехова»

Цель: формирование умений анализа и разрешения конфликтных ситуаций.

Время: 45 минут.

Методическое обеспечение: карточки с ситуационными задачами (по числу игровых команд); плакаты со схемами анализа конфликтных ситуаций М.М. Рыбаковой.

Тренер излагает суть методики.

Группа делится на команды по 3 - 4 человека. Каждой команде выдаются разные по содержанию, но однотипные по направленности (педагогические, производственные, семейные, бытовые и др.) ситуационные задачи. Метод работы команд – брейнсторминг (коллективная мозговая атака).

Время на анализ и решение каждой ситуационной задачи – 3 минуты.

Далее представители от каждой группы поочередно докладывают решения команд. После представления решений, члены других групп, включаются в обсуждение ситуации, задают вопросы команде, предлагают свои варианты решения ситуации. Ведущий подводит итог и передает слово представителю следующей команды.

Рефлексия.

Инструктаж о правилах работы в группе:

1. Практическая работа осуществляется творческими группами (командами), в которых надо избрать капитана.

2. Основной метод работы – брейнсторминг;

3. Правила работы членов творческих групп:

* принимаются любые, самые невероятные предложения по решению проблемы;

* высказываться лаконично, по существу;

* не перебивать друг друга;

* не критиковать. Вместо критики задавать уточняющие вопросы;

* эмпатия и толерантность должны быть основными правилами межличностной коммуникации;

* представляет групповое решение капитан команды; члены группы могут дополнять его версию или предлагать альтернативные варианты только после завершения его доклада;

* команда обязана представить свое решение по окончанию установленного времени при любой степени готовности обсуждаемого решения.

4. Команды работают над предложенными им конфликтными ситуациями, используя схемы анализа конфликтов и технологические модели их разрешения