- •Тренинг рационального поведения в конфликте
- •Севастополь
- •Удк 316.49 (075)
- •Оглавление
- •Предисловие
- •Содержание занятий тренинга Занятие I. Вхождение в проблему конфликта
- •4. Правило персонификации, лаконичности высказываний и конструктивной обратной связи.
- •5. Правило открытости, искренности в общении, эмпатии.
- •Упражнение № 1 «Умею, хочу»
- •Упражнение № 2 «Лес ожиданий»
- •Упражнение № 3 «Планетарий»
- •Упражнение № 4 «Синонимический ряд»
- •Упражнение № 5 «в царстве конфликта»
- •Функции конфликта
- •Упражнение № 6 «Понятия»
- •Определение конфликта отечественными и зарубежными психологами
- •Упражнение № 7 «Армреслинг»
- •Упражнение № 8 «Лодка»
- •Упражнение № 9 «Мы с тобой одной крови»
- •Упражнение № 10 «Структурная модель»
- •Структурная схема динамики конфликта
- •Упражнение № 11 «Дотрожка»
- •Упражнение № 12 «Брейнсторминг»
- •Ситуация № 1 «Разные взгляды»
- •Ситуация № 2 «Директор ресторана»
- •Упражнение № 13 «Озеро в тумане»
- •Упражнение № 14 «Бег доверия»
- •Упражнение № 15 «Обратная связь»
- •Занятие II. Основы анализа конфликтных ситуаций
- •Пятиминутка тренера «Поговорим о дне вчерашнем»
- •Упражнение № 1 «Паутинка добра»
- •Упражнение № 2 «я начну – ты заверши»
- •Упражнение № 3 «Логотип и правила»
- •Упражнение № 4 «Стол переговоров»
- •Упражнение № 5 «Змейка»
- •Упражнение № 6 «Картографический нализ конфликтных ситуаций
- •Карта анализа конфликта ш. Фейр и х. Корнелиус
- •Рекомендации по чтению карты
- •Конфликтные ситуации для решения Ситуация № 3 «Менеджер»
- •Упражнение № 7 «Ромашковый луг»
- •Упражнение № 8 «Броунское движение»
- •Упражнение № 9 «Ответь за друга»
- •Упражнение № 10 «Превращение кобры»
- •Занятие III. Мастерство анализа конфликтов
- •Упражнение № 1 «Подарок»
- •Упражнение № 2 «Пазлы»
- •Упражнение № 3 «Анализ конфликтных ситуаций по схемам-моделям м.М. Рыбаковой и в.А. Смехова»
- •Методика анализа педагогических конфликтов м.М. Рыбаковой
- •Схемы анализа педагогических конфликтов м.М. Рыбаковой
- •Методика анализа конфликтных ситуаций в.А. Смехова (макс)
- •Конфликтные ситуации для анализа Ситуация № 5 «Сапожники без сапог»
- •Ситуация № 6 «Отчим»
- •Ситуация № 7 «Взаимные обвинения»
- •Упражнение № 4 «я вижу в тебе»
- •Упражнение № 5 «Хитрая бутылочка»
- •Упражнение № 6 «Круги откровения»
- •Упражнение № 7 « По порядку»
- •Упражнение № 8 «в унисон»
- •Упражнение № 9 «Близнец издалека»
- •Упражнение № 10 «Водопад»
- •Занятие IV. Ключи к разрешению конфликта
- •Упражнение № 1 «Никто не знает, что я…»
- •Упражнение № 2 «Телевизор»
- •Упражнение № 3 Решение конфликтных ситуаций методом комплексного картографического анализ конфликта в.Н. Ковалева
- •Теоретический модуль
- •Карта-схема комплексного картографического анализа конфликта (по в.Н.Ковалеву)
- •Конфликтные ситуации для анализа Ситуация № 8 «Без вины виноватые»
- •Ситуация № 9 « Вхождение в должность»
- •Ситуация № 10 « Конфликт между специалистами»
- •Упражнение № 4 «Креативный танец»
- •Упражнение № 5 «я имею право быть»
- •Упражнение № 6 «Серебряный шар»
- •Упражнение № 7 «Алгоритм»
- •Этапы разрешения конфликта
- •Ниже (См. Рис. 1) представлены вариант рисуночного алгоритма разрешения конфликтов.
- •4. Реализовать план
- •3. Определить план
- •6. Поддержание сердечных (конструктивных) отношений
- •Упражнение № 9 «Рекламный ролик»
- •Упражнение № 10 «Моечная машина»
- •Занятие V. Ролевые техники разрешения конфликтов
- •Упражнение № 1 «я сегодня буду»
- •Упражнение № 2 «Доброе зеркало»
- •Примеры диалогов коммуникатора и «зеркала»
- •Упражнение № 3 «Ролевая карусель»
- •Упражнение № 4 «Рейтинг проблем» (инкаунтер)
- •Упражнение № 5 «Разрешение конфликтов по моделям Марриот и Даниэль»
- •Модель решения конфликтов «Plan –Do – Cherk – Act» корпорации Марриот (авторы Уолтер Шухарт, Эдвард Деминг)
- •Пошаговая технология разрешения конфликта (Даниэль Дена)
- •Упражнение № 6 «Веревка»
- •Упражнение № 7 «Ресурсы»
- •Конфликтограмма
- •Конфликтные ситуации для разрешения
- •Ситуация № 12 «Анатолий и Виола»
- •Ситуация № 13 «Напрягает»
- •Теоретический модуль
- •Рационально-интуитивная модель разрешения конфликта Джинни Грехема Скотт
- •Упражнение № 8 «По порядку»
- •Упражнение № 9 «Непростые диалоги»
- •Рекомендации для эффективной реализации стратегии разрешения конфликтов «выиграть / выиграть»:
- •Упражнение № 10 «Гирлянда доверия»
- •Занятие VI. Конструктивное поведение в конфликте
- •Упражнение № 1 « Кто самый внимательный»
- •Упражнение № 2 «Самооборона»
- •Упражнение № 3 «Стиль поведения»
- •Стили поведения субъектов в конфликте
- •Как использовать ориентации поведения в конфликтах
- •Упражнение № 4 «Комплексная позотоника»
- •Упражнение № 5 «Эхо»
- •Упражнение № 7 «Трансактный анализ и амортизация конфликта»
- •Конфликтные ситуации для разрешения Ситуация № 14 «Колбаса»
- •Упражнение № 8 «Узелки Лэнга»
- •Упражнение № 9 «Релаксация»
- •Упражнение № 10 «в унисон»
- •Занятие VII. Разрешение личностных конфликтов
- •Упражнение № 1 «Раз, словечко – два словечко»
- •Упражнение № 2 «Позитивный монолог»
- •Упражнение № 3 «Мета-позиция»
- •Теоретический модуль «Источники конфликта»
- •Ситуационные задачи для разрешения: Ситуация № 15 «Преждевременная беременность»
- •Ситуация № 16 «Застрял»
- •Упражнение № 4 «Броунское движение»
- •Упражнение № 5 «Инкаунтер»
- •Упражнение № 6 «Переосмысление»
- •Упражнение № 7 «Арена»
- •Упражнение № 9 «Беспомощности - нет!»
- •Упражнение № 10 «Дерево жизни»
- •Упражнение № 11 «Круги откровения»
- •Упражнение № 12 «Ты мне дорог»
- •Упражнение № 13 «Бег доверия»
- •Упражнение № 14 «Лес сбывшейся мечты»
- •Список литературы:
- •Анкета оценки результативности тренинга
- •Ключ к тесту к.Томаса
Конфликтные ситуации для разрешения
Ситуация № 11 «Домохозяйка»
На консультацию пришла женщина 37 лет (Татьяна).
Она состоит в браке 8 лет, сыну 3 года, считает себя счастливой женщиной. Муж сделал успешную карьеру, он полностью обеспечивает семью.
Проблемы во взаимоотношениях возникли из-за того, что в последний год у нее успешно стали складываться дела на работе. Татьяне доверили довольно серьезное направление, с которым она прекрасно справляется. Ей это очень нравится. К сожалению сейчас она уже не в состоянии уделять дому и ребенку столько же времени, как раньше. Порой с ребенком занимаются и гуляют бабушки (ее или его родители). Мужа это сильно раздражает, Он требует, чтобы она оставила работу, мотивируя тем, что у него достаточно большой заработок и что женщина должна сидеть дома и быть хранительницей очага, воспитывать сына.
Татьяна пока вполне справляется и с работой и с домашним хозяйством, но отношении в семье значительно ухудшились. Она обратилась за советом к психологу, как ей быть в данной ситуации?
Проанализируйте ситуацию используя ресурсный анализ конфликта.
Предложите варианты разрешения конфликтной ситуации.
Ситуация № 12 «Анатолий и Виола»
Анатолий, 31 год. Наблюдался в психиатрической клинике в связи с попыткой истинного суицида. Пациент по профессии слесарь-монтажник. На протяжении пяти лет проживал вместе с Виолой, 33 года, журналисткой телевидения. Стиль взаимоотношений в семье характеризуется «взаимной независимостью». К длительным командировкам Валентины добавляется склонность проводить выходные и отпуска отдельно.
Семейного бюджета фактически не существует. Основную роль в поддержании такого стиля жизни семьи играет Виола. «Фобия семейственности» у нее имеет своим источником, прежде всего опыт родительской семьи. Ее отец ушел от матери, когда Виоле было 10 лет. Мать тяжело пережила уход мужа и на протяжении нескольких лет внушала дочери: «Какой подлый твой отец!» Немалую роль сыграло и журналистское «амплуа». Виола много писала о положении женщины, о неравенстве обязанностей в семье и т.п. Характеризуя свою связь с Анатолием, она отмечала, прежде всего «хорошую эмоциональную связь». «Мне хорошо с ним, а ему – со мной. Он умный, воспитанный, добрый, спокойный, все понимающий, толковый человек».
Кризис в семье наступил за два месяца до попытки самоубийства, когда в результате осложнения после операции на мочевом пузыре наступило расстройство половой функции. Анатолием были тяжело пережиты слова лечащего врача о том, что может потребоваться серьезное и длительное лечение. Роль «последней капли» сыграло полученное им сообщение об измене жены во время командировки. Под воздействием сильного аффекта Анатолий выстрелил в себя из охотничьего ружья.
Проанализируйте конфликтную ситуацию.
На основе ресурсного анализа конфликта дайте прогноз развития описанной ситуации.
Ситуация № 13 «Напрягает»
У парня с девушкой (обоим по 24 года) начались отношения. Все довольно хорошо. Отношения развиваются. Вместе им хорошо и комфортно, зарождается любовь. Есть только одно «но». Никак не хочет отойти на второй план бывшая девушка парня, с которой он был долгое время. Она часто звонит. Может позвонить поздно ночью или рано утром. Она занимает его длительными разговорами, приглашает в гости. Молодой человек не может отказать ей, не может не ответить на звонок, т.к. (с его слов) чувствует свою ответственность или какую-то неловкость перед ней. Ведь он же первый от нее ушел. Ему хорошо, а ей плохо. Поэтому надо уделять и ей немного внимания как другу.
Естественно, нынешней девушке эта ситуация неприятна. Она ему об этом сказала, а он только руками развел.
Девушка рассказала все психологу. Сообщила, что она совсем не против, чтобы у ее парня были друзья и чтобы он с ними общался и не важно какого они пола. «Но он даже в театре, когда звонит его бывшая подруга, оставляет меня, выходит в фойе и может с ней проговорить все время до следующего акта. То же самое может происходить и в других ситуациях, когда она на проводе, я как будто перестаю для него существовать, - жалуется девушка, - Может я не права, может чего-то я не понимаю?».
Оцените ситуацию.
Предложите ее разрешение с позиций согласования ресурсов каждой стороны.