Упражнение № 4 «Рейтинг проблем» (инкаунтер)

Цель: формирование умений конструктивного разрешения проблем.

Время: 30 минут.

Выбирается секретарь сессии. Тренер предлагает членам группы вспомнить какую-нибудь затруднительную (или конфликтную) жизненную ситуацию. Каждый, по мере готовности, очень коротко в несколько фраз излагает свою ситуацию и задает группе вопрос. Примеры вопросов: Как бы вы поступили на моем месте? Что делать? Как выйти из неловкого положения? Как избавиться от переживаний?

Тренер спрашивает у участников: «Как назовем эту ситуацию?»

Члены группы предлагают варианты названий. Выбирается наиболее точное и оригинальное. Секретарь фиксирует название ситуации, ее автора, суть ситуации и вопрос.

Далее свои ситуации излагают остальные участники тренинга и процедура повторяется. После ее завершения, тренер предлагает членам группы выбрать лучшую ситуацию для обсуждения. Проводится голосование по каждой ситуации. Каждый участник имеет право голосовать несколько раз.

На обсуждение выносится та ситуация, автор которой набрал максимальное количество голосов. Он (автор ситуации) вновь рассказывает свою ситуацию, но уже более подробно. Тренер стимулирует его к полному изложению ситуации. Например, тренер спрашивает: «Что Вы чувствовали в тот момент? А как реагировали присутствующие? Какие мысли или желания у Вас возникли в тот момент? Почему Вы не поступи иначе? А что Вас взволновало больше всего? Чего Вы больше всего опасались?

Право задавать вопросы тренер предоставляет и остальным участникам группы. Когда вопросы исчерпаны, секретарь повторяет тот вопрос, который был зафиксирован в протоколе. Но этот вопрос уже адресован всем участникам.

Члены Т-групп по очереди (или по мере готовности) предлагают свои варианты решения проблемы. Они также говорят, как бы сами поступили на месте автора ситуации.

Когда все предложения, версии и пожелания будут высказаны, тренер просит автора ситуации отметить те версии решения проблемы, которые ему больше всего понравились.

Далее рассматривается ситуация следующего участника, который по рейтингу оригинальности и актуальности проблемы находится на втором месте. Вся процедура повторяется вновь.

Желательно на одном занятии рассматривать не более двух-трех проблемных ситуаций. Остальные целесообразно рассмотреть в последующие дни занятий. Целесообразно, после рассмотрения всех ситуаций, попытаться вместе сформулировать некоторые общие рекомендации по разрешению типовых проблем.

Рефлексия.

Упражнение № 5 «Разрешение конфликтов по моделям Марриот и Даниэль»

Цель: овладение техниками разрешения конфликтов.

Время: 40 минут.

Оборудование и материалы: мультимедийный проектор, ноутбук, экран; ватман (А-1) и наборы маркеров по числу игровых команд.

Тренер знакомит участников со схематическими моделями разрешения конфликтов, разработанным Даниэлью Дена и корпорацией Марриот. После этого он предлагает провести ролевую игру по конфликтной ситуации «Лгунья» и разрешить ее, используя модели Д. Дена и Марриот.