- •Тренинг рационального поведения в конфликте
- •Севастополь
- •Удк 316.49 (075)
- •Оглавление
- •Предисловие
- •Содержание занятий тренинга Занятие I. Вхождение в проблему конфликта
- •4. Правило персонификации, лаконичности высказываний и конструктивной обратной связи.
- •5. Правило открытости, искренности в общении, эмпатии.
- •Упражнение № 1 «Умею, хочу»
- •Упражнение № 2 «Лес ожиданий»
- •Упражнение № 3 «Планетарий»
- •Упражнение № 4 «Синонимический ряд»
- •Упражнение № 5 «в царстве конфликта»
- •Функции конфликта
- •Упражнение № 6 «Понятия»
- •Определение конфликта отечественными и зарубежными психологами
- •Упражнение № 7 «Армреслинг»
- •Упражнение № 8 «Лодка»
- •Упражнение № 9 «Мы с тобой одной крови»
- •Упражнение № 10 «Структурная модель»
- •Структурная схема динамики конфликта
- •Упражнение № 11 «Дотрожка»
- •Упражнение № 12 «Брейнсторминг»
- •Ситуация № 1 «Разные взгляды»
- •Ситуация № 2 «Директор ресторана»
- •Упражнение № 13 «Озеро в тумане»
- •Упражнение № 14 «Бег доверия»
- •Упражнение № 15 «Обратная связь»
- •Занятие II. Основы анализа конфликтных ситуаций
- •Пятиминутка тренера «Поговорим о дне вчерашнем»
- •Упражнение № 1 «Паутинка добра»
- •Упражнение № 2 «я начну – ты заверши»
- •Упражнение № 3 «Логотип и правила»
- •Упражнение № 4 «Стол переговоров»
- •Упражнение № 5 «Змейка»
- •Упражнение № 6 «Картографический нализ конфликтных ситуаций
- •Карта анализа конфликта ш. Фейр и х. Корнелиус
- •Рекомендации по чтению карты
- •Конфликтные ситуации для решения Ситуация № 3 «Менеджер»
- •Упражнение № 7 «Ромашковый луг»
- •Упражнение № 8 «Броунское движение»
- •Упражнение № 9 «Ответь за друга»
- •Упражнение № 10 «Превращение кобры»
- •Занятие III. Мастерство анализа конфликтов
- •Упражнение № 1 «Подарок»
- •Упражнение № 2 «Пазлы»
- •Упражнение № 3 «Анализ конфликтных ситуаций по схемам-моделям м.М. Рыбаковой и в.А. Смехова»
- •Методика анализа педагогических конфликтов м.М. Рыбаковой
- •Схемы анализа педагогических конфликтов м.М. Рыбаковой
- •Методика анализа конфликтных ситуаций в.А. Смехова (макс)
- •Конфликтные ситуации для анализа Ситуация № 5 «Сапожники без сапог»
- •Ситуация № 6 «Отчим»
- •Ситуация № 7 «Взаимные обвинения»
- •Упражнение № 4 «я вижу в тебе»
- •Упражнение № 5 «Хитрая бутылочка»
- •Упражнение № 6 «Круги откровения»
- •Упражнение № 7 « По порядку»
- •Упражнение № 8 «в унисон»
- •Упражнение № 9 «Близнец издалека»
- •Упражнение № 10 «Водопад»
- •Занятие IV. Ключи к разрешению конфликта
- •Упражнение № 1 «Никто не знает, что я…»
- •Упражнение № 2 «Телевизор»
- •Упражнение № 3 Решение конфликтных ситуаций методом комплексного картографического анализ конфликта в.Н. Ковалева
- •Теоретический модуль
- •Карта-схема комплексного картографического анализа конфликта (по в.Н.Ковалеву)
- •Конфликтные ситуации для анализа Ситуация № 8 «Без вины виноватые»
- •Ситуация № 9 « Вхождение в должность»
- •Ситуация № 10 « Конфликт между специалистами»
- •Упражнение № 4 «Креативный танец»
- •Упражнение № 5 «я имею право быть»
- •Упражнение № 6 «Серебряный шар»
- •Упражнение № 7 «Алгоритм»
- •Этапы разрешения конфликта
- •Ниже (См. Рис. 1) представлены вариант рисуночного алгоритма разрешения конфликтов.
- •4. Реализовать план
- •3. Определить план
- •6. Поддержание сердечных (конструктивных) отношений
- •Упражнение № 9 «Рекламный ролик»
- •Упражнение № 10 «Моечная машина»
- •Занятие V. Ролевые техники разрешения конфликтов
- •Упражнение № 1 «я сегодня буду»
- •Упражнение № 2 «Доброе зеркало»
- •Примеры диалогов коммуникатора и «зеркала»
- •Упражнение № 3 «Ролевая карусель»
- •Упражнение № 4 «Рейтинг проблем» (инкаунтер)
- •Упражнение № 5 «Разрешение конфликтов по моделям Марриот и Даниэль»
- •Модель решения конфликтов «Plan –Do – Cherk – Act» корпорации Марриот (авторы Уолтер Шухарт, Эдвард Деминг)
- •Пошаговая технология разрешения конфликта (Даниэль Дена)
- •Упражнение № 6 «Веревка»
- •Упражнение № 7 «Ресурсы»
- •Конфликтограмма
- •Конфликтные ситуации для разрешения
- •Ситуация № 12 «Анатолий и Виола»
- •Ситуация № 13 «Напрягает»
- •Теоретический модуль
- •Рационально-интуитивная модель разрешения конфликта Джинни Грехема Скотт
- •Упражнение № 8 «По порядку»
- •Упражнение № 9 «Непростые диалоги»
- •Рекомендации для эффективной реализации стратегии разрешения конфликтов «выиграть / выиграть»:
- •Упражнение № 10 «Гирлянда доверия»
- •Занятие VI. Конструктивное поведение в конфликте
- •Упражнение № 1 « Кто самый внимательный»
- •Упражнение № 2 «Самооборона»
- •Упражнение № 3 «Стиль поведения»
- •Стили поведения субъектов в конфликте
- •Как использовать ориентации поведения в конфликтах
- •Упражнение № 4 «Комплексная позотоника»
- •Упражнение № 5 «Эхо»
- •Упражнение № 7 «Трансактный анализ и амортизация конфликта»
- •Конфликтные ситуации для разрешения Ситуация № 14 «Колбаса»
- •Упражнение № 8 «Узелки Лэнга»
- •Упражнение № 9 «Релаксация»
- •Упражнение № 10 «в унисон»
- •Занятие VII. Разрешение личностных конфликтов
- •Упражнение № 1 «Раз, словечко – два словечко»
- •Упражнение № 2 «Позитивный монолог»
- •Упражнение № 3 «Мета-позиция»
- •Теоретический модуль «Источники конфликта»
- •Ситуационные задачи для разрешения: Ситуация № 15 «Преждевременная беременность»
- •Ситуация № 16 «Застрял»
- •Упражнение № 4 «Броунское движение»
- •Упражнение № 5 «Инкаунтер»
- •Упражнение № 6 «Переосмысление»
- •Упражнение № 7 «Арена»
- •Упражнение № 9 «Беспомощности - нет!»
- •Упражнение № 10 «Дерево жизни»
- •Упражнение № 11 «Круги откровения»
- •Упражнение № 12 «Ты мне дорог»
- •Упражнение № 13 «Бег доверия»
- •Упражнение № 14 «Лес сбывшейся мечты»
- •Список литературы:
- •Анкета оценки результативности тренинга
- •Ключ к тесту к.Томаса
Методика анализа конфликтных ситуаций в.А. Смехова (макс)
Своеобразие методики МАКС В.А. Смехова заключается в том, что межличностный конфликт решает третья сторона, т.е. значимый третий, которому доверяют оба участника конфликта. Методика наиболее эффективна для выяснения конфликтных отношений детей от 6 до 13 лет. Возрастные рамки определены на основе широкой апробации этой методики. Процедура МАКС заключается в том, что арбитр (третейский судья) задает участникам конфликта, поочередно нижеследующие вопросы.
Как ты себя вел?
Как ты хотел себя вести?
Как ты мог себя вести?
Как ты должен был себя вести?
Как ты выглядел в конфликте?
Как он себя вел?
Как он хотел себя вести?
Как он мог себя вести?
Как он должен был себя вести?
Каким бы он предпочел меня видеть в подобной ситуации?
Каким я предпочел его видеть в подобной ситуации?
Каковы причины и обстоятельства всего происходящего?
Какие варианты решения проблемы можешь предложить?
Каждый вопрос заставляет задуматься участников конфликта над своими действиями, поступками и найти им альтернативу. Ответ на тот или иной вопрос может быть тупиковым, если конфликтующий не сделал из него должных выводов. Вместе с тем варьирование серии вопросов подводит участников инцидента к необходимости (целесообразности) посмотреть на него как на проблему, которая может и должна быть решена с позитивным исходом для обеих сторон. Несмотря на свою простоту и кажущуюся наивность, методика результативна. Психолог может увеличить число вопросов, несколько видоизменить их характер, привнести в нее приемы визуализации ситуации и, вхождения в образ оппонента. От этого методика только выиграет.
Конфликтные ситуации для анализа Ситуация № 5 «Сапожники без сапог»
Семья из 4-х человек: родители, дочь (14 лет), сын - 8 лет. Родители педагоги. Главенствует в семье мать. Сын отрицательно относится к любому делу, которое предлагается родителями. Все, что говорит мать или сестра воспринимается им в штыки. Когда сын перечит матери, она начинает кричать на отца: «Ты что сына не воспитываешь?! Я бьюсь, бьюсь, а тебе и дела нет»! Рассерженный отец начинает шлепать сына. Мать кидается его защищать. После таких событий сын замыкается в себе и становится агрессивным по отношению к родителям и сестре.
Мать обратилась за помощью к психологу. Проблему она сформулировала так: «Сын замыкается в себе, агрессивен, все отрицает, сопротивляется обучению, не слушается учителей. Ненавидит сестру, одноклассниц. Грубит бабушке, бьет во дворе девочек. Авторитетом для него является только учитель физкультуры».
Оцените конфликтную ситуацию.
Определите причины агрессивного поведения мальчика.
Дайте рекомендации родителям по изменению ситуации в семье и по коррекции поведения мальчика.
Ситуация № 6 «Отчим»
К вам, как к психологу, обратилась за помощью Алла (15 лет) и, сильно смущаясь, рассказала следующее: «Я живу с мамой и отчимом. Мама с отцом развелись 6 лет назад. Не сошлись характерами. Родителей я любила. Очень привязана была к отцу. После развода он уехал на Камчатку. Там он живет и работает. Сейчас там у него своя семья. Мы с ним переписываемся, но он не приезжает. Сразу после развода мама вышла замуж. Отчим на 10 лет моложе мамы. Ей 40, а ему 30. Он четырежды женат. Мне он не понравился сразу. Когда мне исполнилось 12 лет, он начал меня домогаться, а сейчас просто прохода не дает. Два года назад я попыталась намекнуть об этом маме. Она после развода изменилась. В нем она души не чает. Хотя вся его суть в том, что он как племенной жеребец. Нигде не работает, дома ничего не делает. Хотя деньги приносит неизвестно откуда.
Мама в ответ на мою жалобу, ударила меня по лицу и сказала, что я вру, все специально выдумываю, чтобы оклеветать и выжить своего отчима, т.к. только и делаю, что скучаю по своему папочке. До этого меня никогда не били. Я не знаю, как мне поступить. Его домогательства становятся все настойчивее. Я боюсь находиться дома, когда нет мамы. А он ей все нашептывает, что я отбиваюсь от дома, что где-то болтаюсь, отлыниваю от домашних дел.
Даже когда мама дома, стоит ей выйти в другую комнату, он пытается меня лапать. Я даю ему отпор. А он с печальным наигранным видом сообщает маме, что я ему хамлю и кидаюсь на него как ненормальная. Мама начинает меня ругать, и обещает задать порки. Я не знаю, что мне делать.
Оцените ситуацию и возможные ее исходы.
Чем можно помочь девочке, какие действия целесообразно осуществить?
Какие советы можно дать девочке в первую встречу.