Упражнение № 10 «Структурная модель»

Цель: овладеть знаниями о структуре конфликта.

Время: 30 минут.

Тренер сообщает группе, что каждый изучаемый объект или явление, как правило, из чего-то состоит, из каких-либо взаимосвязанных частей, т.е. имеет свою структуру. Он делит группу на 3 команды и предлагает каждой из них придумать структурный каркас для конфликта. Это может быть контур дома, животного, самолета, автомобиля, цветка и т.п. Ведущий записывает на доске основные структурные компоненты конфликта, комментирует их роль и значение, предлагает командам определить место каждого компонента в их рисуночных «структурных каркасах», а потом дать пояснение того, почему тому или иному компоненту определено именно данное место.

Компоненты структуры конфликта:

1) проблема;

2) участники (стороны) конфликта;

3) условия протекания конфликта (факторы);

4) интересы сторон;

5) опасения сторон;

6) ресурсы сторон;

7) образы («Я», «Ты», «Мы», ситуации);

8) стили поведения субъектов в конфликте;

9) мотивы поведения сторон;

10) исходы конфликта.

А.Т. Ишмуратов представляет конфликт в виде формулы:

К = К/С + И;

Конфликт = конфликтная ситуация + инцидент.

Конфликтная ситуация рассматривается как столкновение сторон на основе разногласия в интересах. Это объективная сторона конфликта.

Инцидент понимается как превышение толерантности, выраженное в действии. Инцидент субъективен.

Тренер дает задание группам подумать и предложить примеры конфликтных ситуаций и инцидентов. Далее проводится обсуждение предложенных примеров.

В завершении данного информационного модуля тренер сообщает о том, что для более целостного представления конфликта целесообразно рассматривать его динамическую структуру. При этом он демонстрирует модель динамической структуры конфликта (см. таблицу 2). Тренер дает характеристики каждой фазы конфликта с позиций целесообразности тех или иных действий сторон для конструктивного его разрешения, разъясняя позитивные и негативные моменты каждой из фаз.

Таблица 2

Структурная схема динамики конфликта

Фаза конфликта	Латентная	демонстративная	агрессивная	Батальная
Характер отношений между участниками конфликта	Недовольство, сомнения, опасения, подозрения в изменении «Я – образа»	Разногласие, демонстрация недовольства, претензии к «Я – роли»	Противодействие, кризис отношений, нападение на «Я – статус»	Вражда, разрыв отношений вплоть до остракизма, нападение на «Я – концепцию»
Способ разрешения	Выяснение отношений	улучшение коммуникации	помощь посредника, заключение договора	разрыв отношений

Таблица 3

Нагромождение эмоций и нарушение общения в динамике конфликта

Фазы конфликта	Латентная	Демонстративная	Агрессивная	Батальная
Эмоции и эмоциональные состояния	Тревога, опасение	Тревога, недовольство, обида, страх	Напряжение, страх, гнев, агрессия	Гнев, презрение, отвращение, ненависть
Аспекты нарушения общения S1 S2	Коммуника-тивный (Нарушение взаимопонимания)	Коммуникатив-ный; Прогматичный (Нарушение ожиданий помощи и поддержки)	Коммуника-тивный; Прогматичный; Легитимный (Нарушение веры в норму)	Коммуникатив-ный; Прогматичный; Легитимный (Оправдание ненормативного поведения как целесообразного)

Тренер делит группу на команды по 4 – 5 человек и дает задание предложить рисуночный вариант структурной модели конфликта. Она может иметь вид пирамиды, самолета, цветка и т.п. Главным условием является взаимосвязь всех структурных компонентов конфликта.

Работа творческих групп. Защита проектов. Рефлексия.