- •Тренинг рационального поведения в конфликте
- •Севастополь
- •Удк 316.49 (075)
- •Оглавление
- •Предисловие
- •Содержание занятий тренинга Занятие I. Вхождение в проблему конфликта
- •4. Правило персонификации, лаконичности высказываний и конструктивной обратной связи.
- •5. Правило открытости, искренности в общении, эмпатии.
- •Упражнение № 1 «Умею, хочу»
- •Упражнение № 2 «Лес ожиданий»
- •Упражнение № 3 «Планетарий»
- •Упражнение № 4 «Синонимический ряд»
- •Упражнение № 5 «в царстве конфликта»
- •Функции конфликта
- •Упражнение № 6 «Понятия»
- •Определение конфликта отечественными и зарубежными психологами
- •Упражнение № 7 «Армреслинг»
- •Упражнение № 8 «Лодка»
- •Упражнение № 9 «Мы с тобой одной крови»
- •Упражнение № 10 «Структурная модель»
- •Структурная схема динамики конфликта
- •Упражнение № 11 «Дотрожка»
- •Упражнение № 12 «Брейнсторминг»
- •Ситуация № 1 «Разные взгляды»
- •Ситуация № 2 «Директор ресторана»
- •Упражнение № 13 «Озеро в тумане»
- •Упражнение № 14 «Бег доверия»
- •Упражнение № 15 «Обратная связь»
- •Занятие II. Основы анализа конфликтных ситуаций
- •Пятиминутка тренера «Поговорим о дне вчерашнем»
- •Упражнение № 1 «Паутинка добра»
- •Упражнение № 2 «я начну – ты заверши»
- •Упражнение № 3 «Логотип и правила»
- •Упражнение № 4 «Стол переговоров»
- •Упражнение № 5 «Змейка»
- •Упражнение № 6 «Картографический нализ конфликтных ситуаций
- •Карта анализа конфликта ш. Фейр и х. Корнелиус
- •Рекомендации по чтению карты
- •Конфликтные ситуации для решения Ситуация № 3 «Менеджер»
- •Упражнение № 7 «Ромашковый луг»
- •Упражнение № 8 «Броунское движение»
- •Упражнение № 9 «Ответь за друга»
- •Упражнение № 10 «Превращение кобры»
- •Занятие III. Мастерство анализа конфликтов
- •Упражнение № 1 «Подарок»
- •Упражнение № 2 «Пазлы»
- •Упражнение № 3 «Анализ конфликтных ситуаций по схемам-моделям м.М. Рыбаковой и в.А. Смехова»
- •Методика анализа педагогических конфликтов м.М. Рыбаковой
- •Схемы анализа педагогических конфликтов м.М. Рыбаковой
- •Методика анализа конфликтных ситуаций в.А. Смехова (макс)
- •Конфликтные ситуации для анализа Ситуация № 5 «Сапожники без сапог»
- •Ситуация № 6 «Отчим»
- •Ситуация № 7 «Взаимные обвинения»
- •Упражнение № 4 «я вижу в тебе»
- •Упражнение № 5 «Хитрая бутылочка»
- •Упражнение № 6 «Круги откровения»
- •Упражнение № 7 « По порядку»
- •Упражнение № 8 «в унисон»
- •Упражнение № 9 «Близнец издалека»
- •Упражнение № 10 «Водопад»
- •Занятие IV. Ключи к разрешению конфликта
- •Упражнение № 1 «Никто не знает, что я…»
- •Упражнение № 2 «Телевизор»
- •Упражнение № 3 Решение конфликтных ситуаций методом комплексного картографического анализ конфликта в.Н. Ковалева
- •Теоретический модуль
- •Карта-схема комплексного картографического анализа конфликта (по в.Н.Ковалеву)
- •Конфликтные ситуации для анализа Ситуация № 8 «Без вины виноватые»
- •Ситуация № 9 « Вхождение в должность»
- •Ситуация № 10 « Конфликт между специалистами»
- •Упражнение № 4 «Креативный танец»
- •Упражнение № 5 «я имею право быть»
- •Упражнение № 6 «Серебряный шар»
- •Упражнение № 7 «Алгоритм»
- •Этапы разрешения конфликта
- •Ниже (См. Рис. 1) представлены вариант рисуночного алгоритма разрешения конфликтов.
- •4. Реализовать план
- •3. Определить план
- •6. Поддержание сердечных (конструктивных) отношений
- •Упражнение № 9 «Рекламный ролик»
- •Упражнение № 10 «Моечная машина»
- •Занятие V. Ролевые техники разрешения конфликтов
- •Упражнение № 1 «я сегодня буду»
- •Упражнение № 2 «Доброе зеркало»
- •Примеры диалогов коммуникатора и «зеркала»
- •Упражнение № 3 «Ролевая карусель»
- •Упражнение № 4 «Рейтинг проблем» (инкаунтер)
- •Упражнение № 5 «Разрешение конфликтов по моделям Марриот и Даниэль»
- •Модель решения конфликтов «Plan –Do – Cherk – Act» корпорации Марриот (авторы Уолтер Шухарт, Эдвард Деминг)
- •Пошаговая технология разрешения конфликта (Даниэль Дена)
- •Упражнение № 6 «Веревка»
- •Упражнение № 7 «Ресурсы»
- •Конфликтограмма
- •Конфликтные ситуации для разрешения
- •Ситуация № 12 «Анатолий и Виола»
- •Ситуация № 13 «Напрягает»
- •Теоретический модуль
- •Рационально-интуитивная модель разрешения конфликта Джинни Грехема Скотт
- •Упражнение № 8 «По порядку»
- •Упражнение № 9 «Непростые диалоги»
- •Рекомендации для эффективной реализации стратегии разрешения конфликтов «выиграть / выиграть»:
- •Упражнение № 10 «Гирлянда доверия»
- •Занятие VI. Конструктивное поведение в конфликте
- •Упражнение № 1 « Кто самый внимательный»
- •Упражнение № 2 «Самооборона»
- •Упражнение № 3 «Стиль поведения»
- •Стили поведения субъектов в конфликте
- •Как использовать ориентации поведения в конфликтах
- •Упражнение № 4 «Комплексная позотоника»
- •Упражнение № 5 «Эхо»
- •Упражнение № 7 «Трансактный анализ и амортизация конфликта»
- •Конфликтные ситуации для разрешения Ситуация № 14 «Колбаса»
- •Упражнение № 8 «Узелки Лэнга»
- •Упражнение № 9 «Релаксация»
- •Упражнение № 10 «в унисон»
- •Занятие VII. Разрешение личностных конфликтов
- •Упражнение № 1 «Раз, словечко – два словечко»
- •Упражнение № 2 «Позитивный монолог»
- •Упражнение № 3 «Мета-позиция»
- •Теоретический модуль «Источники конфликта»
- •Ситуационные задачи для разрешения: Ситуация № 15 «Преждевременная беременность»
- •Ситуация № 16 «Застрял»
- •Упражнение № 4 «Броунское движение»
- •Упражнение № 5 «Инкаунтер»
- •Упражнение № 6 «Переосмысление»
- •Упражнение № 7 «Арена»
- •Упражнение № 9 «Беспомощности - нет!»
- •Упражнение № 10 «Дерево жизни»
- •Упражнение № 11 «Круги откровения»
- •Упражнение № 12 «Ты мне дорог»
- •Упражнение № 13 «Бег доверия»
- •Упражнение № 14 «Лес сбывшейся мечты»
- •Список литературы:
- •Анкета оценки результативности тренинга
- •Ключ к тесту к.Томаса
Ситуационные задачи для разрешения: Ситуация № 15 «Преждевременная беременность»
Светлана - 20 лет находится в затрудненном положении. У нее есть любимый человек, с которым они достаточно давно вместе, планируют дальнейшую совместную жизнь, думают о свадьбе. Девушка узнает, что беременна. И она, и ее молодой человек учатся. Раньше обсуждали тему детей, оба говорили, что хотят их иметь, но чуточку позже, после окончания вуза. Финансовое положение пары затруднительным назвать нельзя, но и богатыми они тоже не являются.
Она пришла к психологу со следующими вопросами:
Что делать? Оповещать ли родителей? Сделать ли аборт?
Стоит ли обсуждать эту тему с любимым или не нервировать его, а вдруг это известие отдалит его от нее, и она останется одна?
Задача группе: определить тип личностного конфликта, его первопричины и пути разрешения.
Ситуация № 16 «Застрял»
Молодожены: Олег (23 года) и Ника (20 лет). Детей у них нет.
Она – красивая молодая женщина с живым, острым умом, фитодизайнер по профессии. Он внушительной внешности (по габаритам и физическим данным) мужчина, мелкий бизнесмен, занимается оптовыми продажами консервированных продуктов. Характер наивный, интеллект проявляется в основном в сфере бизнеса.
Они прожили в любви и согласии один год. Через год совместной жизни он в очередной раз побывал в селе у своих родителей. Ника впервые не поехала с ним. Ее недолюбливала свекровь и Ника воспользовалась тем, что ее попросили в выходные дни выйти на работу.
В беседе с матерью Олег получил много информации о неверных женах, о том кто и кому из жен его бывших одноклассников изменил и о том, что недавно женился его друг, а после первой брачной ночи выяснилось, что он у нее уже был не первый. В общем, мать рассказала ему все деревенские сплетни на супружескую тематику.
Через неделю Олег, при доверительных обстоятельствах, спросил у Ники, был ли у нее кто-нибудь до него. Она откровенно рассказала, что за два года до их знакомства у нее был парень, с которым они потом расстались.
Олег спросил о том, были ли у нее с тем парнем интимные отношения? Ника удивилась вопросу, но честно ответила, что были.
Через 3 дня после этого разговора Олег стал преследовать Нику вопросами следующего плана:
«Правда у тебя с ним были сексуальные отношения?, А как и где это было? При каких обстоятельствах? А что вы с ним делали?» и т.п. Все вопросы заканчивались упреком: «Как же ты мне могла изменить?»
Ника ему объясняла, что она ему не изменяла, т.к. тогда его в ее жизни еще не было, что они тогда еще не знали друг друга и что он (Олег) лучше всех на свете.
Но с каждым днем он все чаще задавал подобные вопросы. Особенно его интересовали интимные подробности их взаимоотношений с тем парнем.
Она, то отшучивалась, то серьезно пыталась его убедить, что это не было изменой, то успокаивала его. Но он вновь и вновь возвращался к затронутой проблеме.
Ника обратилась за помощью к психологу. Она сообщила, что любит Олега, но он своими вопросами убивает в ней эту любовь и выматывает душу.
Проанализируйте ситуацию.
В чем суть внутриличностного конфликта Олега?
Каковы действия психолога по разрешению данной ситуации?
Защита вариантов решения ситуаций.
Рефлексия.