Общение как взаимопонимание и взаимопознание людей

(перцептивная сторона общения)

Общение и взаимопонимание людьми друг друга. (Б.Д. Парыгин)

Взаимопонимание как внутренняя основа и цель общения. Одним из важнейших аспектов социально-психологического общения является взаимопонимание людьми друг друга. Последнее может рассматриваться как внутренняя основа процесса общения, достигшего достаточно высокого уровня развития.

Развитая способность человека к пониманию других людей выступает в качестве рациональной основы процесса межличностного общения, которому подчинены средства выражения и передачи психического состояния взаимодействующих индивидов. Нельзя не согласиться в этой связи с Л.С. Выготским, который характеризует общение как "процесс, основанный на разумном понимании и намеренной передаче мыслей и переживаний, требующий известной системы средств".

Важнейшим средством установления взаимопонимания между людьми является речь, которая позволяет осуществить обмен мыслями для взаимопонимания. Поскольку установление взаимопонимания не является единственной функцией речи, которая служит также средством передачи информации, экспрессии и психического воздействия, как на это указывал С.Л. Рубинштейн, поскольку встает вопрос о соотносительной связи и взаимосвязи названных выше функций в структуре общения.

Есть основания полагать, что процесс установления взаимопонимания между индивидами является важнейшим параметром социально-психологического общения, которому могут быть подчинены все остальные функции речи. Действительно, коммуникативная функция речи, заключающаяся в передаче сообщения и обмене мыслями, прямо и непосредственно подчинена задачам и целям взаимопонимания. В такой же мере можно говорить и об экспрессивной функции речи, о ее модальности, поскольку последняя служит средством усиления, дополнения или корректировки вербального сообщения. Тон, тембр, ритм, интонации речи нередко говорят общающимся больше, чем содержание тех фраз, которыми они обмениваются. Воздействующая или побудительная функция речи также может рассматриваться как дополнительное средство усиления взаимопонимания между общающимися людьми, или достижения его там, где оно пока отсутствует.

Речь, конечно может служить средством и передачи сообщения, и воздействия и в тех случаях, когда взаимопонимание между общающимися отсутствует и вряд ли может быть достигнуто.

Понятие социальной перцепции.

Впервые термин введен в 1947г. Дж. Брунером. Сегодня говорят не вообще о социальной перцепции, а о межличностной перцепции, или межличностном восприятии.

Восприятие другого человека означает восприятие его внешних признаков, соотнесение их с личностными характеристиками воспринимаемого индивида и интерпретацию на этой основе его поступков.

Механизмы взаимопонимания в процессе общения. На основе внешней стороны поведения мы как бы «читаем» другого человека, расшифровываем значение его внешних данных. Представление о другом человеке связано с уровнем собственного самосознания (Рубинштейн, Выготский, Поршнев). Сопоставление себя с другим осуществляется двояко: каждый из партнеров уподобляет себя другому. Каждому приходится принимать в расчет не только потребности, мотивы, установки другого, но и то, как этот другой понимает мои потребности, мотивы, установки. Все это приводит к тому, что анализ осознания себя через другого включает две стороны: идентификацию и рефлексию.

Идентификация – отождествление себя с другим. Идентификация выступает механизмом познания и понимания другого человека. Близко по содержанию явление эмпатии. Эмпатия – особый способ понимания другого человека, эмоциональный отклик на его проблему. Механизм эмпатии сходен с механизмом идентификации.

Еще один вопрос: как будет тот, другой партнер по общению понимать меня. Процесс понимания друг друга осложняется явлением рефлексии. Рефлексия – осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению.

Рассмотренные механизмы взаимопонимания позволяют перейти к анализу процесса познания людьми друг друга в целом. Исследования делятся на: изучение содержания межличностной перцепции; изучение самого процесса межличностной перцепции. Содержание мп зависит от характеристик субъекта и объекта восприятия. Интерпретация поведения другого человека может основываться на знании причин поведения, а может – на приписывании друг другу причин поведения (влияет прошлый опыт восприятия, анализ собственных мотивов и др.).

Система способов, мера и степень приписывания, т.е. атрибуции, зависит от степени уникальности или типичности поступка, от степени его социальной «желательности» или социальной «нежелательности», от того, выступает ли субъект сам участником какого-либо события или его наблюдателем. Данной проблемой занимались Г.Келли, Э. Джонс, К. Дэвис, Д. Кенноуз, Р. Миссбет, Л. Стрикленд, Андреева, Муздыбаев.

В зависимости от этих факторов избирается разный тип атрибуции. Типы (по Келли):

1. личностная атрибуция. Причина приписывается лично совершаемому поступок.

2. объектная атрибуция. Причина приписывается тому объекту, на который направлено действие.

3. обстоятельственная атрибуция. Причина приписывается обстоятельствам.

Атрибутивные процессы составляют основное содержание межличностного восприятия.

Встает вопрос о роли установки. Особенно значительна эта роль при формировании первого впечатления о незнакомом человеке (А.А. Бодалев)

Эффекты, возникающие при восприятии людьми друг друга:

1. эффект ореола. Формируется специфическая установка на воспринимаемого через направленное приписывание ему определенных качеств: информация накладывается на тот образ, который уже был создан заранее. Этот образ выполняет роль «ореола», мешающего видеть действительные черты и проявления объекта восприятия.

2. эффект новины и первичности. Касаются значимости определенного порядка предъявления информации о человеке для составления представления о нем. Эффект первичности: преобладает предъявленная ранее информация.

Эффект новизны: более новая информация оказывается более значимой.

3. эффект стереотипизации. Стереотип – некоторый устойчивый образ каково либо явления или человека, которым пользуются как «сокращением» при взаимодействии с этим явлением. Стереотип возникает на основе ограниченного прошлого опыта в результате стремления строить выводы на базе ограниченной информации. Стереотипизация может привести либо к упрощению процесса познания, либо к возникновению предубеждения. Особенно распространенными являются этнические стереотипы, когда на основе ограниченной информации об отдельных представителях каких-либо этнических групп строятся предвзятые выводы относительно всей группы.

Вывод: сложная природа процесса межличностной перцепции заставляет с особой тщательностью исследовать проблему точности восприятия человека человеком.

Точность межличностной перцепции.

Вопрос связан с решением теоретико-методологической проблемы. В случае познания другого человека определенную помощь могут

оказать:

• личностные тесты;

• метод опроса экспертов;

• эксперимент, в котором устанавливаются 4 группы факторов:

• переменные, при помощи которых субъект восприятия описывает самого себя,

• ранее знакомых личностей,

• отношения между собой и объектом восприятия,

• ситуационный контекст.

Соотнеся между собой эти четыре группы факторов, можно определить, в какую сторону свойственно сместиться восприятию.

• Обратная связь;

• Социально-психологический тренинг под различные задачи.

Межличностная аттракция

Люди не просто воспринимают друг друга, но формируют определенное отношение по отношению друг к другу. Механизмы образования различных эмоциональных отношений к воспринимаемому человеку

называется аттракцией. Аттракция – это и процесс формирования привлекательности какого-либо человека для воспринимающего, и продукт этого процесса, т.е. некоторое качество отношения. Аттракцию можно рассматривать как особый вид социальной установки на человека, в которой преобладает эмоциональный компонент, когда этот «другой» оценивается в категориях, свойственных аффективным оценкам. Исследования посвящены выяснению факторов, приводящих к появлению положительных эмоциональных отношений между людьми. Выделены различные уровни аттракции:

1. симпатия,

2. дружба,

3. любовь.

Исследования аттракции немногочисленны, что открывает широкую перспективу для новой интерпретации функций аттракции, в частности функции эмоциональной регуляции межличностных отношений в группе. Такого рода работы лишь начинаются.

Интегральная модель социально-психологического общения, предложенная Б.Д. Парыгиным.

Содержание Форма

Содержание Форма Содержание Форма

ПРЕДСТАВЛЕНИЯ

Отличие образов восприятия и представления.

Воспроизведение чувственных o6pазов восприятия приводит к возникновению новых своеобразных психических образований — представлений.

Представление— это воспроизведенный образ предмета, основывающийся на нашем прош­лом опыте. В то время как восприятие дает нам образ предмета лишь в его непосредственном присутствии, в результате тех раздра­жении, которые падают от него на наши периферические рецеп-торные аппараты, представление — это образ предмета, который — на основе предшествовавшего сенсорного воздействия - воспроизво­дится в отсутствие предмета. Именно в этом, т. е. в разном у представлений и восприятии отношении к предметам, к явлениям действительности, заключается основное отличие представления от восприятия.

Как и восприятия, представления, даже общие, наглядны; пред­ставления — это образы. По сравнению с восприятием представления обычно отличаются меньшей яркостью, хотя степень яркости пред­ставления бывает очень различной.

Представления далее отличаются некоторой—то большей, то меньшей — фрагментарностью. При внимательном анализе или по­пытке установить все стороны или черты предмета, образ которого дан в представлении, обычно оказывается, что некоторые стороны, черты или части вообще не представлены. Вместе с тем, у нас может быть единое общее представление об очень сложном целом, например общий образ какого-нибудь художественного произве­дения.

Представления, наконец, отличаются большей или меньшей обоб­щенностью. Перенося во времени данные опыта, знания, добытые в процессе действенного отражения мира, из настоящего в будущее и из прошлого в настоящее, процессы памяти неизбежно в какой-то мере отвлекают эти данные от частных условий единичного момента в пространстве и времени. В них поэтому неизбежно совершается первый шаг на пути к абстракции и обобщению. Воспроизведен­ные образы памяти, представления являются ступенькой или даже целым рядом ступенек, ведущих от единичного образа восприятия к понятию и обобщенному представлению, которым оперирует мышление. Во-первых, представление может быть более или менее индивидуализированным образом воспоминания об однократной сцене, об определенном лице не вообще, а так, как оно предстало перед нами в один особенно памятный момент. Во-вторых, представ­ление может быть образным, но обобщенным знанием о каком-нибудь предмете так, как он нам вообще представляется, независимо от какой-то определенной частной ситуации, в которой он в том или ином случае был нами как-то воспринят. Такое представление об определенном единичном предмете в отвлечении от конкретных условий места и времени, от специфических условий ситуации, в которой он реально предстал перед нами, предполагает уже известное отвлечение, некоторую абстракцию, совершающуюся в пределах наглядно-образного содержания представления. Оноtребует уже определенной переработки. Эта переработка воспроизведен­ного образа-представления подготовляется в некоторых случаяхуже внутри восприятия, которое тоже, как мы видели, может обладать различной степенью общности. Эта переработка выражается в том, что в образе-представлении выступают на передний план и сохраняют наибольшее постоянство некоторые основные, наиболее существен­ные черты, которые характеризуют данный предмет, будучи суще­ственно связаны с его значением; другие как бы стушевываются, отступая на задний план. В представлении эти последние черты отличаются часто большой неустойчивостью, изменчивостью, текучестью. Неустойчивость представлений, выражающаяся в измен­чивости и текучести некоторых частей, свойств или деталей образа-представления, как бы вводит в представление ряд переменных. Это обстоятельство имеет и положительное значение. Благодаря ему представление приобретает большие возможности для обобщенного представительства различных предметов, чем если бы оно было абсолютно устойчивым образованием, неизменным во всех своих частях, свойствах и деталях.

Наконец, представление может быть обобщенным образом не еди­ничного предмета или лица, а целого класса или категории аналогич­ных предметов. Существование таких общих представлений было предметом больших философских и психологических дискуссий (Дж. Беркли и др.). Однако существование схем не подлежит сомнению, а схема, будучи наглядной, тоже является, своеобраз­ным представлением. Схема какого-либо прибора, машины, схема нервной системы, локализации функций в мозгу и т.п. представляют в наглядной форме не единичный объект, а множест1во однородных объектов, давая представление об их структуре. Формы схематиза­ции, т. е. мысленной обобщающей обработки воспроизведенного образа-представления,— чрезвычайно разнообразны. Они дают мно­гообразные виды обобщенных представлений. Особое значение имеют те виды обобщающей обработки представления, которые приводят к созданию художественного образа, соединяющего в себе характер индивидуализированности и типичности. В таком художественном образе определяющим является уже не воспроизведение, а преобра­зование, характеризующее деятельность не памяти, а воображения.

Таким образом, представления могут обладать различной степенью общности; они образуют целую ступенчатую иерархию все более обобщенных представлений, которые на одном полюсе перехо­дят в понятия, между тем как на другом — в образах воспомина­ния они воспроизводят восприятия в их единичности.

Представления являются собственно образами памяти лишь в том случае, когда образ-представление воспроизводит прежде восприня­тое и в той или иной мере осознается в своем отношении к нему. Когда представление возникает или формируется безотноси­тельно к прежде воспринятому, хотя бы и с использованием вос­принятого в более или менее преображенном виде, представление является образом не памяти собственно, а скорее воображения. Наконец, представление функционирует в системе мышления. Вклю­чаясь в мыслительные операции, представление вместе с новыми функциями приобретает и новые черты. Вводя здесь представления, мы заодно вкратце суммируем основные их черты.

Индивидуальность представлений.

У разных людей, в зависимости от их индивидуальных особенно­стей, представления могут значительно отличаться по степени яркос­ти, отчетливости, устойчивости, полноты или бледности, неустой­чивости, фрагментарности, схематичности и т. д. Практически в процессе конкретной деятельности особенно существенны индивиду­альные различия, связанные со способностью вызывать представле­ния и изменять их. Необходимая для деятельности (например худо­жественной, музыкальной), эта способность в процессе соответствую­щей деятельности и вырабатывается.

Точно так же и у одного и того же человека представления, относящиеся к разным сенсорным областям, могут значительно от­личаться друг от друга: очень ярки, устойчивы, отчетливы зритель­ные представления и бледны, нечетки и т. д. представления слуховые, и наоборот. Хотя нужно сказать, что представления обычно не бывают только слуховыми или только зрительными. Будучи представлением какого-либо предмета или явления, в восприятии ко­торого обычно участвуют разные сферы ощущений, каждое представ­ление обычно включает компоненты разных сенсорных сфер.

Представление — не механическая репродукция восприятия, ко­торая где-то сохраняется как изолированный неизменный элемент, для того чтобы всплыть на поверхность сознания. Оно — изменчивое динамическое образование, каждый раз при определенных условиях вновь создающееся и отражающее сложную жизнь личности. Из всех многообразных отношений, в которые входит представление и которыми оно определяется, самым существенным является отно­шение представления к предмету. Отношение к предмету в первую очередь регулирует те преобразования, которым представление под­вергается.

Возникновение представлений имеет большое значение для всей сознательной жизни. Если бы у нас существовали только восприятия и не было представлений, мы были бы всегда прикованы к наличной ситуации, воздействующие на наши рецепторы предметы управляли бы нашим поведением. Наши мысли, как и наши действия, были бы в исключительной власти настоящего. Ни прошлое, ни будущее не существовало бы для нас: все отошедшее в прошлое навсегда исчеза­ло бы, будущее было бы закрыто. Внутренней жизни у нас не существовало бы; представления создают.тот план, на котором она развертывается.

Яркое доказательство того, как велика может быть роль пред­ставления, дает творчество людей, у которых представления служат единственной наглядной основой деятельности. Музыкальное твор­чество оглохшего и лишенного слуховых ощущений Л. ван Бетховена могло опираться лишь на слуховые музыкальные образы-представле­ния. Заметно большая выразительность скульптур ослепших но срав­нению со скульптурами слепорожденных выявляет роль зрительных представлений. Зрительные представления (а не только осязатель­ные и кинестетические ощущения), очевидно, служат наглядной осно­вой в творчестве ослепших скульпторов, творения которых иногда обнаруживают поразительную пластичность (например, скульптуры ослепшей Лины По).

Последовательный и наглядный образы.

Между представлениями, с одной стороны, и восприятиями, с другой, существуют промежуточные образования, а именно последовательные образы и на­глядные, или эйдетические, образы памяти. И те н другие являются результатами последействия возбуждения органов чувств внеш­ними раздражителями.

Если фиксировать, например, черный квадрат на белом поле и затем закрыть глаза или перенести взгляд на однообразный серый фон, то мы увидим белый квадрат на темном поле: это и есть последовательный образ. Существование последовательных образов было открыто Г. Фехнером.

Основные особенности последо­вательного образа следующие:

1. Он всегда бывает дан в дополнительных цветах.

2. Он подчиняется так называемому закону Эммерта, согласно которому после­довательный образ при проекции его на более отдаленную плоскость увеличивается прямо пропорционально расстоянию.

3. При проекции последовательного образа на цветной фон цвет последовательного образа смешивается с цветом фона по закону смешения цветов в восприятии.

От последовательного образа нужно отличать эйдетические образы. В отли­чие от последовательного образа эйдетический образ дан не в дополнительных цветах, а я тех же цветах, что и восприятие. Он не подчиняется закону Эм-мерта: при удалении экрана он если и yвеличивается, то не в той степени, что последовательный образ. Этим он отличается и от представления, в котором размер образа не зависит от дальности нахождения предмета.

В отличие от последовательного эйдетический образ не смешивался с цветом фона, а перекрывает его, как при восприятии фигуры и фона. Этим он опять-таки отличается от представления, которое не мешает восприятию окружающих предме­тов.

С представлением эйдетический образ сближает то, что и он является образом отсутствующего предмета, т. е. предмета, который уже не раздражает периферичес­кие сенсорные аппараты. Но эйдетический образ отличается от представления поми­мо уже yказанных черт тем, что эйдетический образ дан в детализованной нагляд­ности, совершенно недоступной обычному образу-представлению.

Существование таких наглядных образов отмечалось рядом авторов.

Ассоциации представлений.

Как общее правило, представления воспроизводятся не изолированно, а в связи с другими представле­ниями.

Существенное место среди этих связей занимают связи ассоциа­тивные. Они создаются прежде всего в силу пространственной или временной смежности (ассоциации по смежности в пространстве и во времени). Наряду с этим основным типом ассоциаций, который объединяет друг с другом любые представления независимо от их содержания, некоторые сторонники ассоциативной теории признавали еще ассоциации по сходству (и по контрасту). Но последовательные ассоцианисты сводили большей частью ассоциации по сходству (и по контрасту) к ассоциациям по смежности. Всякое сходство мыслилось как частичное тождество, т. е. как тождество одних элементов и различие других. Таким образом, если Аи А1 —два сходных представления, то они могут быть соответственно представлены в видеA=a—b—c—dиA1=a—b—k.Поэтому, еслиАв силу ассоци­ации по сходству вызываетA1,то в сущности здесь имеет место лишь ассоциация по смежности:а—Ьпо смежности вызываетk.

Ассоциативные связи имеют место во всех видах процессов вос­произведения. Если мне дан был в пространственной или временной смежности ряд впечатлений А — В — Си т. д., то новое появление в моем опытеАвызовет представлениеВ—С в силу тех ассоциаций, которые создались между ними иА.Физиологической основой так понятых ассоциаций служит образование условных связей, законо­мерности которых вскрыты И. П. Павловым.

ИНТЕЛЛЕКТ