49. Рабочие команды: понятие, типы, этапы командообразования, эффективность команд

Команда– группа людей (2 и более,малая группа до 20 человек - общеустоявшееся мнение, что при таком количестве можно сохранять эффективность, участие, доверие и согласие между участниками команды), которые регулярно взаимодействуют и координируют свою работу для достижения общей цели.

Команда– особая разновидность коллектива, которая создается для решения наиболее сложных задач (например, разработки важнейших проектов), выполнения специальных функций, а также содействия творчеству (вовлечение в работу, обмен информацией, обучение).

Эффективность достигается, когда задача/функция решается наилучшим образом.

Харатеристики:

- непостоянство состава и лидеров (меняются в зависимости от характера решаемой задачи);

- полная ответственность лидера, как самого компетентного в соответствующих вопросах члена команды, за порученное направление;

- значительный интеллектуальный потенциал и статус участников;

- высокая психологическая и социально-психологическая совместимость, сплоченность, взаимопонимание, культура совместной деятельности;

- четкое определение полномочий каждого;

- принятие основных решений совместно после всестороннего обсуждения.

Типы:

- команда - рабочее подразделение (функционирует на постоянной основе; представляет собой структурную часть отдела и ее деятельность связана со специализацией всего отдела);

- проектная команда (многофункциональная группа, в которой собраны специалисты разных направлений, необходимых для реализации проекта);

- команда по оперативному решению поставленных задач (кратковременно функционирующие группы; членов команды привлекают для совместного изучения сложных или критических ситуаций, выработки рекомендаций, иногда для их внедрения);

- команда по вопросам усовершенствования (занимаются оптимизацией рабочих процессов);

- команда управления/ команда высших руководителей (определяет политику во всех основных сферах деятельности, принимает стратегические решения;осуществляет общую организацию и координацию деятельности компании, внешние связи и т. п.).

Стадии формирования команды (по П.Шолтесу):

1) Формирование команды (Стадия связана с оценкой себя и других: изучение друг друга; присутствует неуверенность, озадаченность, эмоциональное возбуждение участников).

Необходимо: помочь членам команды познакомиться, дать чёткое направление, цель и необходимую для работы информацию, вовлечь каждого в разработку планов, уточнение ролей.

2) Преодоление «шторма» (Стадия борьбы за определение членами команды своей миссии, целей, ролей, мнений о том, как надо работать. Период обвинений, столкновений, отсутствия единства; образуются группировки по интересам.Производительность то возрастает, то падает).

Необходимо: решить вопросы власти и полномочий, порядке принятия решений о том, кто их будет принимать; адаптировать роль руководителя таким образом, чтобы рманда могла стать более независимой; поощрять членов команды принимать на себя всё большую ответственность и обязательства.

3) Возвращение к норме (Процесс сближения членов команды друг с другом. Приходит понимание, что сила в единстве; выработаны правила и нормы, которые регулируют совместную работу.. Начинается сотрудничество, открываются каналы общения, доверия, участники сосредотачивают внимание на укрепление отношений. Производительность остаётся невысокой).

Необходимо: в полной мере использовать знания, навыки и опыт членов команды, поощрять людей уважать друг друга, сотрудничать.

4) Оптимальная деятельность (Наступает прорыв, наивысшая эффективность в работе: резко повышается производительность, команда обретает уверенность и начинает понимать своё место в организации. Свободный обмен информацией, конструктивное решение конфликтов, рабочих проблем).

Необходимо:отслеживать ход работы и отмечать достижения, обновлять методы и процедуры, выступать представителем и защитником команды в отношениях с другими группами.