Российский рынок интернет-торговли товары 2013

Российский рынок интернет-торговли: товары 2013	111

Интернет-магазины бытовой техники и товаров для кухни

Рис. 69. Рейтинги интернет-магазинов, продающих бытовую технику и товары для кухни, по степени их популярности среди опрошенных россиян, 2013 г., % от опрошенных интернет-пользователей, покупавших бытовую технику и товары для кухни через интернет

Интернет-магазин M.Видео																										25,8%
Ozon																						19,7%
Интернет-магазин Эльдорадо																					18,9%
Интернет-магазин Юлмарт																				17,0%
Ситилинк																		12,2%
Интернет-магазин Техносила																	10,2%
Enter Связной																9,7%
E5.ru																9,6%
Другое																9,4%
Холодильник.Ру															6,8%
Ничего из перечисленного														6,0%
E96.ru											4,2%
MT-онлайн										3,8%
Vasco.RU									3,4%
003.ru									3,4%
Dostavka.ru								3,1%
Терминал.ру								3,1%
Wikimart							2,8%
ideЯ						2,5%
Закажи 24					2,2%
Ютинет				2,0%
TechPort.ru				2,0%
Интернет-магазин Технопарк			1,7%
Электровеник		1,0%
ОнЛайн Трейд		1,0%
Бытовая.ru		1,0%
thh.ru		0,9%
Komfort BT		0,8%
Техника.РУ		0,8%
Даром.РУ		0,7%
EuroMaxx		0,7%
Дешевле.RU		0,5%
elmall77.ru		0,5%
Электроклад		0,5%
CentrBT.ru		0,5%
Электрохит		0,4%
TTT.ru		0,4%
Техностудия		0,4%
Домосед		0,4%
БТМосква		0,3%
Mirbt		0,3%
BeCompact		0,3%
ТехМаркетс		0,2%
©РБК.research	0%	5%												10%				15%		20%				25%		30%

TOP 5

Источник: РБК.research, дата актуализации – сентябрь 2013 года

research.rbc.ru

№ 1480141

Российский рынок интернет-торговли: товары 2013	112

Рис. 70. Динамика изменения доли покупателей бытовой техники и товаров для кухни в некоторых интернет-магазинах за 2013-2010 гг., % от опрошенных,

покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет магазинах

Интернет-магазин M.Видео

Интернет-магазин Эльдорадо

Интернет-магазин Юлмарт

Интернет-магазин Техносила

Ситилинк

Холодильник.ру

003.ru

Закажи 24

Vasco.ru

Dostavka.ru

Интернет-магазин Технопарк

Enter связной

Ютинет

Techport.ru

Даром.ру

Wikimart

thh.ru

Техника.ру

Онлайн трейд

Электровеник

Дешевле.ru

Электрохит

Ideя

Mirbt

Euromaxx

25,8%

32,0%

21,7%

18,9%

15,5% 20,3%

17,0%

14,6%

13,4%

10,2%

12,5%

15,7%

9,2%12,2%

6,8%
9,0%	13,4%
9,8%
3,4%6,4%
9,3%
10,0%

2,2%

5,6% 9,9%

3,4%

5,4%

6,9%

9,1%

													3,1%
															4,1%
															5,0%						10,5%
1,7%																					9,7%
													3,9%
												3,7%
									2,0%
									2,7%
									2,0%
								2,0%
													2,6%
													4,1%								9,5%
								0,7%
										2,4%
													2,8%
													4,1%
							2,8%
							2,2%
						0,9%
											2,0%
														2,9%
														4,3%
					0,8%
					1,8%
					1,8%														7,6%
			1,0%
			1,5%
1,0%
1,5%
	0,5%
				1,3%
				1,6%														6,0%
	0,4%
								1,2%
														2,6%
															4,5%
2,5%
1,1%
	0,3%
		1,0%
		1,5%																6,4%						© РБК.research
0,7%
0,4%
																					2013	2012	2011	2010

-6,2%

-1,4%

2,4%

-2,3%

3,0%

-2,2%

-3,0%

-3,4%

-2,0%

-1,0%

-2,2%

6,0%

-0,7%

-0,6%

-1,7%

0,6%

-1,1%

-1,0%

-0,5%

-0,5%

-0,8%

-0,8%

1,4%

-0,7%

0,3%

Абсолютный прирост доли посетителей соотвествующих сайтов за 2012-2013 гг.

Источник: РБК.research, дата актуализации – сентябрь 2013 года

research.rbc.ru

№ 1480141

Российский рынок интернет-торговли: товары 2013	113

Интернет-магазины цифровой и компьютерной техники

Рис. 71. Рейтинги интернет-магазинов, продающих цифровую и компьютерную технику, по степени их популярности среди опрошенных россиян, 2013 г., % от опрошенных интернет-пользователей, покупавших цифровую и компьютерную технику через интернет

Интернет-магазин Связной				18,9%
Интернет-магазин Юлмарт				17,0%
Интернет-магазин M.Видео				14,4%
Ситилинк						13,7%
Другое					12,7%
Ozon				11,9%
Интернет-магазин Эльдорадо				9,9%
Сотмаркет				8,9%
Ничего из перечисленного				7,4%
Enter Связной				7,4%
Плеер.ру				6,3%
E5.ru				5,3%
Интернет-магазин Евросеть				4,8%
Интернет-магазин Техносила				4,6%
Терминал.ру		2,9%
E96.ru		2,7%
Интернет магазин Белый ветер		2,0%
003.ru		1,9%
MT-онлайн			1,9%
Dostavka.ru		1,6%
ideЯ		1,6%
Oldi		1,6%
Ютинет		1,6%
Just.ru		1,3%
Закажи 24		1,3%
Нотик		1,2%
ОнЛайн Трейд		1,2%
Wikimart		1,1%
ОГО		1,1%
Xcom-shop		1,0%
Sidex.ru		1,0%
TechPort.ru		0,9%
BeCompact		0,8%
Vasco.RU		0,8%
elmall77.ru		0,8%
ON-NO		0,8%
Интернет-магазин Технопарк		0,8%
Video-shoper.ru		0,6%
OZOOM.Ru		0,6%
SmartPhoto		0,6%
Pixel24.ru		0,5%				© РБК.research
123.ru		0,4%
Mall Street		0,4%

TOP 5

Источник: РБК.research, дата актуализации – сентябрь 2013 года

research.rbc.ru

№ 1480141

Российский рынок интернет-торговли: товары 2013	114

Рис. 72. Динамика изменения доли покупателей цифровой и компьютерной техники в некоторых интернет-магазинах за 2013-2010 гг., % от опрошенных,

покупавших цифровую и компьютерную технику в интернет магазинах

Интернет-магазин Связной													18,9%			21,0%
										15,6%
Интернет-магазин Юлмарт						13,1%					17,0%
						12,5%
Интернет-магазин M.Видео				14,4%									18,6%
								14,2%
Ситилинк			9,5%	13,7%
				12,7%
Другое
									14,8%
Ozon				11,9%										19,1%
													18,4%

9,9%

Интернет-магазин Эльдорадо 7,5% 9,5%

7,4%

Ничего из перечисленного 8,1%

7,4%

Enter связной 1,8%

6,3%

Плеер.ру 9,0%

9,7%

5,3%

E5.ru 1,8%

4,8%

Интернет-магазин Евросеть 8,0%9,7%

4,6%

Интернет-магазин Техносила 5,0%

6,3%

2,0%

Интернет магазин Белый ветер 4,7%

5,1%

003.ru 1,9%3,3%

3,8%

4,4%

1,9%

MT-онлайн 1,9%

Oldi			1,6%
																	3,0%
													1,6%
Ютинет													2,1%
													1,6%
Dostavka.ru													1,8%
													2,1%								7,4%
Ideя		1,6%
		1,0%
														1,3%
Закажи 24														2,2%
			1,2%
Нотик																2,9%
								1,2%
Онлайн трейд								1,1%
								1,1%
Wikimart								1,1%
										1,0%
Xcom-shop										1,3%
								0,9%
Techport.ru								1,0%
															2,6%					5,4%
												0,8%
Vasco.ru												1,8%
Becompact		0,8%
		0,6%
											0,8%
Интернет-магазин Технопарк											1,5%
						0,8%
On-no							0,8%
							0,9%2,6%
								0,6%
Ozoom.ru														1,1%
																		2,3%
																		3,3%
Smartphoto		0,6%
		0,6%
Mall street		0,4%
		0,4%
							0,4%
thh.ru									0,9%
									1,2%
															2,6%
Euromaxx		0,4%
		0,3%
					0,3%
Brandstar					0,1%
		0,2%
Pult.ru		0,3%
		0,1%
					0,3%																© РБК.research
					0,5%2,2%
Apitcomp.ru					0,4%
					0,2%
Porta.ru						0,3%
						0,8%2,4%

2013 2012 2011 2010

-2,1%

3,9%

-4,2%

4,2%

-2,1%

-7,2%

0,4%

-0,7%

5,6%

-2,7%

3,5%

-3,2% -0,4% -2,7%

-1,4%

0,0%

-1,4%

-0,5% -0,2%

0,6%

-0,9% -1,7%

0,1%

0,0%

-0,3% -0,1% -1,0%

0,2%

-0,7% 0,0% -0,5% 0,0%

0,0%

-0,5%

0,1%

0,2%

0,2%

-0,1%

-0,1%

Абсолютный прирост доли посетителей соотвествующих сайтов за 2012-2013 гг.

Источник: РБК.research, дата актуализации – сентябрь 2013 года

research.rbc.ru

№ 1480141

Российский рынок интернет-торговли: товары 2013	115

Интернет-магазины одежды, обуви и аксессуаров

Рис. 73. Рейтинги интернет-магазинов, продающих одежду, обувь и аксессуары, по степени их популярности среди опрошенных россиян, 2013 г., % от опрошенных интернет-пользователей, покупавших одежду, обувь и аксессуары через интернет

Bon Prix				29,2%
Quelle				21,5%
Ничего из перечисленного							14,7%
Lamoda						14,3%
ОТТО					13,1%
Спортмастер				12,9%
Другое					12,9%
Wildberries.ru				11,2%
Ozon				10,7%
KupiVIP				9,2%
Sapato				7,4%
La Redoute				6,7%
Club-sale.ru		3,4%
SeLA		2,9%
Finn Flare		2,9%
Mascotte		2,2%
Сплав		2,0%
Butik.ru		1,9%
3 SUiSSeS			1,6%
Boutique.ru		1,6%
ProSkater		1,0%
MODA MIO		0,8%
MrSumkin		0,8%
TopBrands		0,7%
Gretta		0,6%
ELITDRESS		0,5%
Fixon.ru		0,3%					© РБК.research
Laub.ru		0,3%

TOP 5

Источник: РБК.research, дата актуализации – сентябрь 2013 года

research.rbc.ru

№ 1480141

Российский рынок интернет-торговли: товары 2013	116

Рис. 74. Динамика изменения доли покупателей одежды, обуви и аксессуаров в некоторых интернет-магазинах за 2013-2011 гг., % от опрошенных, покупавших одежду, обувь и аксессуары в интернет магазинах

	14,3%
Lamoda		9,2%
	11,2%
Wildberries.ru				11,8%
			10,4%
	10,7%

Ozon 14,1%

7,4%

Sapato 8,2%

9,7%

6,7%

La redoute 10,2%

3,4%

Club-sale.ru 6,1%

7,6%

2,9%

Sela 7,6%

9,8%

	2,9%
Finn flare										3,8%
								3,0%
	2,2%
Mascotte									3,3%
										3,8%
	2,0%
Сплав					1,9%
	1,9%
Butik.ru							2,8%
									3,1%
	1,6%
3 suisses						2,1%
	1,6%
Boutique.ru					1,9%
							2,8%
	1,0%
Proskater			1,3%
						2,0%
	0,8%
Mrsumkin				1,4%
				1,4%
	0,8%
Moda mio		0,8%
	0,3%

0,7%

Topbrands 0,4%

0,7%

0,6%

Gretta 0,9%

				0,5%
Elitdress		0,3%
		0,5%

Laub.ru		0,3%		© РБК.research
	0,3%
	0,5%
	2013		2012	2011

5,1%

-0,6%

-3,4%

-0,8%

-3,5%

-2,7%

-4,7%

-0,9%

-1,1%

0,1%

-0,9%

-0,5%

-0,3%

-0,3%

-0,6%

0,0%

0,3%

-0,3%

0,2%

0,0%

Абсолютный прирост доли посетителей соотвествующих сайтов за 2012-2013 гг.

Источник: РБК.research, дата актуализации – сентябрь 2013 года

research.rbc.ru

№ 1480141

Российский рынок интернет-торговли: товары 2013	117

Интернет-сервисы по бронирования отелей/ гостиниц, туристических поездок, а также продаже авиа- и ЖД-билетов

Рис. 75. Рейтинг интернет-проектов, оказывающих услуги по содействию в покупке авиа-, ЖД-билетов, бронировании отелей, по степени их популярности, 2013 г., % от общего числа опрошенных, пользующихся услугами соответствующих интернет-ресурсов

РЖД (напрямую на сайте)																		41,5%
Aeroflot (напрямую на сайте)																	24,2%
tutu.ru																12,4%
Ozon Travel															11,6%
Booking.сom														11,2%
S7 (напрямую на сайте)													10,6%
Трансаэро (напрямую на сайте)												9,6%
Яндекс Авиабилеты											7,3%
Ничего из перечисленного											7,0%
SkyScanner										5,4%
Другое										4,9%
Aviasales.ru									3,7%
AnyWayAnyDay								3,5%
Hotels.ru							3,1%
Poezd.ru						3,0%
trip.ru					2,8%
OneTwoTrip					2,8%
Biletix				2,5%
Aviacassa.ru			2,2%
Travel.ru		2,1%
Ostrovok.ru		1,8%
Kayak		1,8%
Agoda		1,7%
Momondo		1,7%
Bravoavia		1,5%
e-ticket.ru		1,5%
Senturia		1,4%
Oktogo.ru		1,4%
ДАВС		1,3%
Airtickets.ru		1,2%
Sindbad		1,1%
Tickets.ru		1,1%
Eviterra		1,1%
Pososhok.ru		0,9%
Агент.ру		0,9%
Tripsta		0,8%
Avia.Turizm.ru		0,6%
BudgetAir.ru		0,6%
iGlobe.ru		0,6%
Agenda		0,5%
Aviashop.ru		0,5%
SuperSaver.ru		0,5%															© РБК.research
На борту		0,5%
ОтельДискаунт		0,4%

TOP 5

Источник: РБК.research, дата актуализации – сентябрь 2013 года

research.rbc.ru

№ 1480141

Российский рынок интернет-торговли: товары 2013	118

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОПТИМАЛЬНОЙ ЦЕНЫ ДОСТАВКИ ТОВАРОВ, ПОКУПАЕМЫХ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНАХ

Стоимость и срок доставки играют существенную роль при выборе места осуществления покупки того или иного товара. Сегодня ввиду различных причин интернет-менеджмент не может существенно повлиять на сроки доставки товаров (ввиду неразвитости инфраструктуры, пробок и иных причин). Однако стоимость доставки является фактором, регулирование которого может позволить увеличить объем продаж интернет-магазина. Поэтому одной из важнейших целей проведенного исследования явилось определение оптимальной цены доставки, покупаемых в интернете товаров. Отметим, что в исследовании рассматривались такие товарные категории, как:

-книги;

-крупногабаритная бытовая техника;

-цифровая техника.

Уточним, что же скрывается под понятием «оптимальная цена доставки». Вполне очевидно, что чем меньше цена доставки, тем соответственно меньше и выручка от доставки товаров. В то же время, чем больше стоимость доставки товара, тем меньше людей будут согласны, приобретая тот или иной товар, платить за его доставку, предпочитая самовывоз или обращение к менее дорогим операторам по перевозке груза. Таким образом, оптимальная цена доставки представляет собой стоимость доставки, при которой выручка от нее для оператора, организующего перевозку, максимальна.

Книги.

Исследование 2013 года позволило установить, что цена приобретаемого товара непосредственно воздействует на представления интернетпользователя о допустимой стоимости доставки товара.

Так, при стоимости книги в 300 руб. (или менее) оптимальная цена доставки оказалась на уровне 50-100 руб., при стоимости книги в 400-700 руб. данный показатель стал равен 100-200 руб., а при цене книги в 1000-1500 руб. и вовсе оказался на уровне 200 руб.

Таким образом, следует говорить о некоторых психологических шаблонах, выявленных в поведении интернет-пользователей при принятии решении о покупке товаров. Как показал социологический опрос, оптимальная цена доставки книг находится в интервале от 20% до 25% от стоимости книги.

Крупногабаритная бытовая техника.

Социологический опрос, проведенный среди респондентов, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах, позволил установить, что оптимальная цена доставки одной единицы крупногабаритной бытовой техники в 2013 году составила 600 руб. Аналогичными были выводы, полученные в 2012 году.

Цифровая техника.

Исследование, проведенное агентством РБК.research, также позволило установить оптимальную стоимость доставки цифровой техники. Оказалось, что около 65,1% респондентов, имевших опыт покупок товаров рассматриваемой категории через интернет, согласны воспользоваться услугой доставки, если она будет стоить 300 рублей. Данная цена является оптимальной и гаранти-

research.rbc.ru

№ 1480141

Российский рынок интернет-торговли: товары 2013									119
		рует максимальную выручку от доставки для компании, организующей пере-
		возку товара. Следует отметить, что в 2012 году оптимальная цена достав-
		ки была на уровне 400 руб.
Цена доставки книг
		Цена книги менее 300 руб.
		Рис. 76. Доли респондентов, согласных приобрести книгу при соответствующей
		цене доставки, 2013 г. (цена книги менее 300 руб.), % от опрошенных, покупавших
		книги в интернет-магазинах
	80%							© РБК.research
	70%	67,0%
опрошенных	60%
	50%
	40%		35,3%
	30%
от				22,8%
%
	20%				14,0%	11,1%
							8,6%	8,1%
	10%
	0%
		50	100	150	200	250	300	350
				Цена доставки, руб.
		Источник: РБК.research, дата актуализации – сентябрь 2013 года
		Рис. 77. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли
		потенциальных покупателей в зависимости от цены доставки книги, 2013 г. (цена
		книги менее 300 руб.), % от респондентов, покупавших книги в интернет-магазинах
								© РБК.research
	80%							100
	70%							90
	60%							80
опрошенных								70
	50%							60	усл. ед.
	40%	35,3%						50
	30%							40
% от
	20%							30
								20
	10%							10
	0%							0
	50	100	150	200	250	300		350
				Цена доставки, руб.
		Доля потенциальных покупателей, согласных приобрести книги стоимостью менее 300 руб. при соотвествующей цене
		доставки, %
		Потенциальная выручка от доставки, усл. ед.

Источник: РБК.research, дата актуализации – сентябрь 2013 года

research.rbc.ru

№ 1480141

Российский рынок интернет-торговли: товары 2013										120
			Исследование, проведенное агентством РБК.research, позволило установить, что
			при стоимости книги в 300 руб. (или менее) оптимальная цена доставки за одну
			книгу составляет 100 руб. При рассмотренной цене почти 35,3% респондентов, со-
			вершавших покупки книг через интернет, согласны на приобретение аналогичного
			товара в интернет-магазинах.
		Цена книги от 400 до 700 руб.
			Рис. 78. Доли респондентов, согласных приобрести книгу при соответствующей
			цене доставки, 2013 г. (цена книги от 400 до 700 руб.), % от опрошенных,
			покупавших книги в интернет-магазинах
	70%								© РБК.research
		64,9%
	60%
опрошенных	50%		47,0%
	40%
	30%				22,2%
% от
	20%
	10%					9,5%	5,8%
								5,0%	4,6%
	0%
		50	100		200	300	400	500	600
					Цена доставки, руб.
			Источник: РБК.research, дата актуализации – сентябрь 2013 года
			Рис. 79. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли
			потенциальных покупателей в зависимости от цены доставки книги 2013 г. (цена
			книги от 400 до 700 руб.), % от опрошенных, покупавших книги в интернет-
			магазинах
									© РБК.research
	70%								100
	60%								90
									80
опрошенных	50%		47,0%						70
	40%								60	усл. ед.
									50
	30%								40
% от
	20%								30
									20
	10%								10
	0%								0
		50	100	200	300	400	500		600
					Цена доставки, руб.

Доля потенциальных покупателей, согласных приобрести книги стоимостью от 400 до 700 руб. при соотвествующей цене доставки, %

Потенциальная выручка от доставки, усл. ед.

Источник: РБК.research, дата актуализации – сентябрь 2013 года

research.rbc.ru

№ 1480141