47. Социально-психологические характеристики личности. Стратегии поведения личности в конфликтных ситуациях.

Можно сказать, что личность – это относительно устойчивая система мировоззренческих установок, представлений об окружающем мире и о своем месте в нем, стилей и видов поведения индивида, которая характеризуется прежде всего тем, что построена на основе включенности данного индивида в социальный контекст.

В концепции интегральной индивидуальности Мерлина структура личности включает: психофизиологический, психологический, личностный и социально-психологический уровни. На этом верхнем уровне и представлены социально-психолгические свойства личности, которые формируются и проявляются только в процессе взаимодействия с другими людьми. СВОЙСТВА:

1. социальные потребности личности –т.е. вне социального окружения эти потребности не могут быть удовлетворены.

2. социальные потребности человека – способность к общению –социально-перцептивные способности, т.е. к пониманию и восприятию других, способность к управлению, организаторские способности.

3. определенные качества личности, которые также относятся к социально-психологическому уровню личности в структуре интегральной индивидуальности – это доминантность, подчинение – нет других, не над кем доминировать и не кому подчиняться, общительность, замкнутость – нет других людей, значит, не с кем сравнивать; включенность в общении – выключенность.

Таким образом, главная характеристика этих свойств, то, что они проявляются во взаимодействии с другими людьми.

Рубинштейн: что хочет человек (потребности), что он может (способности), кто он (качества личности). К социально-психологическим свойствам личности относятся и социально-перцептивные образования – образы, понятия, представления, эталоны, ценностные ориентации.

Конфликт – столкновение противоположных интересов или направленностей, разворачивающееся между разными индивидами (межличностный конфликт), что чаще всего связано с особенностями социальных взаимоотношений, или внутри психической травмы.

Выделяют следующие стратегии поведения личности в конфликтных ситуациях:

1. сотрудничество, направленность на поиск решения, удовлетворяющего интересам всех сторон.

2. компромисс – урегулирование разногласий через взаимные уступки.

3. избегание – заключается в стремлении выйти из конфликтной ситуации, не решая ее, не уступая, но и не настаивая на своем.

4. приспособление – тенденция сглаживать противоречия, поступаясь своими интересами.

48 Проблема лидерства и руководства в социальной психологии.

Оба этих процесса связаны с динамикой группы. Важно развести понятия лидер и руководитель. Лидер – осуществляет регуляции межличностных отношений в группе, в условиях микросреды (малая группа); возникает стихийно. Менее стабильно и зависит от настроения группы, нет системы санкций, лидер принимает решения, которые непосредственно касаются групповой деятельности. Сфера деятельности лидера – только малая группа. Руководитель – регуляция официальных отношений; руководство – элемент макросреды, так как оно связано со вей системой общественных отношений, более стабильно. Есть определенная система санкций. Руководитель либо назначается, либо избирается; процесс принятия решений более сложен, выходит за рамки групповой деятельности; сфера – шире, так как руководитель представляет группу в более широкой социальной системе.

Лидерство есть чисто психологическая характеристика, а руководство – социальная характеристика отношений. Лидерство неотделимо от группы. Соответственно двум факторам структурирования группы (на основе целей деятельности и потребности в межличностном общении).

Выделяют два типа лидерства: инструментальный и эмоциональный. В последнее время выделяют еще и социально-перцептивного лидера – душа компании.

Три теории лидерства:

1. Теория черт – лидер обладает определенным набором личностных черт. Позже выяснилось, что невозможно описать все черты.

2. ситуационная теория – теория черт не отбрасывается полностью, но утверждается, что лидерство – продукт ситуации. Лидер – тот, кто в данный момент может решить стоящую перед группой задачу.

3. Системная теория – лидерство – процесс организации межличностных отношений в группе, а лидер – субъект управления этим процессом.

Следовательно, лидерство рассматривается как функция группы и изучать его надо с точки зрения задач и целей группы. Но структура личности лидера тоже учитывается.

Выделяют следующие основные стили руководства:

1. Авторитарный (или директивный, диктаторский) – для него характерно жесткое единоличное принятие руководителем всех решений («минимум демократии»), жесткий постоянный контроль за выполнением решений с угрозой наказания («максимум контроля»), отсутствие интереса к работнику как к личности. Этот стиль целесообразен и оправдан лишь в критических ситуациях (аварии, боевые военные действия и т.п.)

2. демократический (или коллективный) стиль – управленческие решения принимаются на основе обсуждения проблемы, учета мнений и инициатив сотрудников («максимум демократии»), выполнение принятых решений контролируется и руководителем, и самими сотрудниками («максимум контроля»), руководитель проявляет интерес и доброжелательное внимание к личности сотрудников, к учету их потребностей, интересов, особенностей. Демократический стиль является наиболее эффективным. Реализация демократического стиля возможна при высоких интеллектуальных, организаторских, коммуникативных способностях руководителя.

3. попустительский (либерально-анархический, нейтральный) – характеризуется, с одной стороны, «максимумом демократии» (все могут высказывать свои позиции, но реального учета, согласования позиций не стремятся достичь), а с другой стороны, «минимумом контроля» (даже принятые решения не выполняются, нет контроля за их реализацией, все пущено на «самотек»), вследствие чего результаты работы обычно низкие, люди не удовлетворены своей работой, руководителем, психологический климат в коллективе неблагоприятный, нет никакого сотрудничества.

4. непоследовательный (алогичный) – проявляется в непредсказуемом переходе руководителем от одного стиля управления к другому (то авторитарный, то попустительский, то демократический, то вновь авторитарный и т.п.), что обусловливает крайне низкие результаты работы и максимальное количество конфликтов и проблем.

Стиль управления эффективного руководителя отличается гибкостью, индивидуальным и ситуативным подходом.

Идеален вариант, когда руководитель группы одновременно является ее лидером.