- •Исследование систем управления
- •Информация о дисциплине
- •1.1. Предисловие
- •1.2. Содержание дисциплины и виды учебной работы
- •1.2.1. Содержание дисциплины по гос
- •1.2.2. Объем дисциплины и виды учебной работы
- •1.2.3. Перечень видов практических занятий и контроля
- •Тема 1.2. Научные исследования систем управления и их значение для всестороннего понимания внутриорганизационных процессов и явлений
- •Тема 1.3. Назначение, состав и классификация систем управления
- •Тема 1.4. Системология, системный подход и системный анализ в исследовании систем управления
- •Раздел 2. Сетевое планирование и диагностика систем управления (21 час)
- •Раздел 4. Специальные методы исследования систем управления (25 часов)
- •Тема 4.1. Исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования
- •Тема 4.2. Методы моделирования
- •2.2.2. Тематический план дисциплины для студентов очно-заочнойформы обучения
- •2.2.3. Тематический план дисциплины для студентов заочной формы обучения
- •2.3. Структурно-логическая схема дисциплины
- •Раздел 1: Методика исследования систем управления
- •Раздел 3: Общие методы исследования систем управления
- •Тема 3.1. Анализ документов – разновидность исследования систем управления
- •Тема 1.1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
- •Тема 3.2. Метод наблюдения
- •Тема 3.3. Социологические исследования систем управления
- •Тема 1.2. Научные исследования систем управления и их значение для всестороннего понимания внутриорганизационных процессов и явлений
- •Раздел 4: Специальные методы исследования систем управления
- •Раздел 2: Сетевое планирование и диагностика систем управления
- •Тема 1.3. Назначение, состав и классификация систем управления
- •Тема 2.1. Графические методы, сетевое планирование и управление
- •Тема 4.1. Исследование управления посредством социально - экономического экспериментирования
- •Тема 2.2. Диагностика систем управления
- •Тема 1.4. Системология, системный подход и системный анализ в исследовании систем управления
- •Тема 4.2. Методы моделирования
- •Тема 4.3. Экспертные оценки и групповая работа в ходе исследования систем управления
- •2.5. Практический блок
- •2.5.1. Практические занятия
- •2.5.1.1. Практические занятия (очная форма обучения)
- •2.5.1.2. Практические занятия (очно-заочная форма обучения)
- •2.5.1.3. Практические занятия (заочная форма обучения)
- •2.5.2. Лабораторный практикум
- •Балльно-рейтинговая система оценки знаний Базисный рейтинг - баллы равны 100 баллам, в том числе:
- •3. Информационные ресурсы дисциплины
- •3.1. Библиографический список Основной
- •Дополнительный
- •Опорный конспект Введение
- •Раздел 1. Методика исследования систем управления
- •Тема 1.1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
- •Функции управления
- •Вопросы для самопроверки по теме 1.1
- •Тема 1.2. Научные исследования систем управления и их значение для всестороннего понимания внутриорганизационных процессов и явлений
- •Вопросы для самопроверки по теме 1.2
- •Тема 1.3. Назначение, состав и классификация систем управления
- •Вопросы для самопроверки по теме 1.3
- •Тема 1.4. Системология, системный подход и системный анализ в исследовании систем управления
- •Вопросы для самопроверки по теме 1.4:
- •Раздел 2. Сетевое планирование и диагностика систем управления
- •Тема 2.1. Графические методы, сетевое планирование и управление
- •Вопросы для самопроверки по теме 2.1
- •Тема 2.2. Диагностика систем управления
- •Вопросы для самопроверки по теме 2.2
- •Раздел 3. Общие методы исследования систем управления
- •Тема 3.1. Анализ документов – разновидность исследования систем управления
- •Вопросы для самопроверки по теме 3.1
- •Тема 3.2. Метод наблюдения
- •Вопросы для самопроверки по теме 3.2
- •Тема 3.3. Социологические исследования систем управления
- •Вопросы для самопроверки по теме 3.3
- •Раздел 4. Специальные методы исследования систем управления
- •Тема 4.1. Исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования
- •Вопросы для самопроверки по теме 4.1
- •Тема 4.2. Методы моделирования
- •Вопросы для самопроверки по теме 4.2
- •Тема 4.3. Экспертные оценки и групповая работа в ходе исследования систем управления
- •Вопросы для самопроверки по теме 4.3
- •Заключение
- •3.3. Глоссарий (краткий словарь терминов)
- •3.4. Методические указания к практическим занятиям
- •Особенности систем управления.
- •Теоретические основы работы
- •4. Блок контроля освоения дисциплины
- •4.1. Общие указания
- •4.2. Текущий контроль
- •4.3. Итоговый контроль Вопросы для подготовки к экзамену
- •Содержание
- •1. Информация о дисциплине…………………………………………………..….3
- •2. Рабочие учебные материалы……………………………………………….......…5
- •3. Информационные ресурсы дисциплины……………………………….……...16
Вопросы для самопроверки по теме 4.3
Как строится групповая работа и метод экспертной оценки в ходе исследования систем управления?
Как осуществляется подбор экспертов, требования к эксперту?
Перечислите основные методы коллективных экспертных оценок, охарактеризуйте их особенности и применение.
Охарактеризуйте методы обработки экспертных оценок.
Заключение
«Исследование систем управления», как учебная дисциплина решает интеграционные задачи, способствует формированию широко и всесторонне образованных экономистов, финансовых менеджеров, бухгалтеров, аудиторов, политологов, юристов и др.
Возрастающая важность и сложность исследования системы управления определяется развитием двух тенденций в реальной деятельности организаций:
продолжающейся интеграцией функций развития маркетинга, менеджмента и контроля в их деятельности,
усложнением технико-организационной среды, как системной совокупности методов и технических средств управления.
Для того чтобы минимизировать риски и ущербы, а также своевременно повышать эффективность деятельности предприниматель и менеджер должны постоянно исследовать, совершенствовать и автоматизировать систему управления бизнесом.
Освоение и практическое использование методов исследования систем управления поможет вам стать настоящими менеджерами - исследователями своей организации, облегчит поиск путей ее совершенствования и в итоге поможет добиться устойчивого конкурентного преимущества.
3.3. Глоссарий (краткий словарь терминов)
Алгоритм управления[control procedure] — точно определенный порядок выработки управленческих решений, формирования планов, обмена информацией в процессе управления.
Анализ(от др.-греч.ἀνάλυσις разложение, расчленение) — операция мысленного или реального расчленения целого (вещи, свойства, процесса или отношения между предметами) на составные части, выполняемая в процессе познания или предметно-практической деятельности человека.
Бизнес-процесс– устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя.
Бюджетирование— процесс составления и принятия бюджетов, последующий контроль за их исполнением. Одна из составляющих системы финансового управления, предназначенная для оптимального распределения ресурсов хозяйствующего субъекта во времени.
Валидность(англ. validity) — мера соответствия того, насколько методика и результаты исследования соответствуют поставленным задачам.
Вход бизнес-процесса– ресурс, необходимый для выполнения бизнес-процесса.
Выход бизнес-процесса– результат (продукт, услуга) выполнения бизнес-процесса.
Гипотеза (от греч. hypothesis – предположение) – научное предварительное недостаточно доказанное объяснение (предположение, предсказание) новых явлений и событий, требующее в последующем экспериментальной проверки.
Графом(устаревшие синонимы: сеть, лабиринт, карта и т.д.) математики называют "множество вершин и набор упорядоченных или неупорядоченных пар вершин".
«Диагностика» с греческого переводится как распознавание состояния изучаемого объекта по косвенным признакам.
Диалектический подход к исследованиютребует: рассматривать все связи и взаимообусловленности изучаемого объекта; рассматривать объект изучения в динамике; опираться на известные законы диалектики - единства и борьбы противоположностей, пepexoдa количества в качество, отрицания отрицания.
Закон– это не зависящая ни от чьей воли, объективно наличествующая непреложность, заданность, сложившаяся в процессе существования данного явления, его связей и отношений с окружающим миром.
Исследование систем управления (ИСУ)– это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями, на распознавание проблем и проблемных ситуаций, определение причин их происхождения, свойств, содержания, закономерностей поведения и развития.
Кибернетика(от греч. kybernetike - "искусство управления", от греч. kybernao - "правлю рулём, управляю", от греч. Κυβερνήτης - "кормчий") — наука об общих закономерностях процессов управления и передачи информации в машинах, живых организмах и обществе.
Конкордация(от лат. concordare - привести в соответствие, упорядочить) - согласованность или процедура согласования точек зрения. Обычно используется при работе с экспертами, имеющими различные, несовпадающие точки зрения.
Контроль— это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Он представляет собой систему наблюдения и проверки соответствия процесса функционирования управляемой подсистемы принятым решениям, а также выработки определенных действий.
Контент-анализ - метод сбора количественных данных об изучаемом явлении или процессе, содержащихся в документах.Слово«контент»означает содержимое (или содержание) документа.
Концепция, или концепт, (от лат. conceptio — понимание, система) — определённый способ понимания (трактовки) какого-либо предмета, явления или процесса; основная точка зрения на предмет; руководящая идея для их систематического освещения.
Корреляцияпредставляет собой вероятностную зависимость между явлениями, при которой средняя величина параметров одного из них изменяется в зависимости от других.
Кумулята— это возрастающая ломаная линия, отражающая процесс последовательного наращивания столбиков диаграммы.
Морфологический анализ[morphological analysis] — применяемый при прогнозировании сложных процессов экспертный метод систематизированного обзора всех возможных комбинаций развития отдельных элементов исследуемой системы.
Неаддитивность — принципиальная несводимость свойств системы к сумме свойств составляющих её компонентов.
Негэнтропия- (мера вероятности пребывания в данном состоянии) определяет «стремление» системы к основному процессу, способность устранять последствия внешних и внутренних случайных воздействий.
Обратная связьпредставляет собой поток отчетной информации о выполнении принятых решений, идущий в обратном направлении.
Объект исследованияв общем случае – это структура (подразделение, предприятие, объединение предприятий, отрасль, национальное хозяйство), ее внутренняя и внешняя среда, системы и совокупность этих элементов.
Параметрическое исследование основывается на количественном выражении исследуемых свойств СУ и установлении взаимосвязей между параметрами управляющей и управляемых подсистем.Это дает возможность на базе фактических данных определить форму зависимостей взаимосвязанных параметров и их количественное выражение.
Предмет исследованияв общем случае – это то, на что направлено и что является содержанием научного изучения, рассмотрения, познания и разрешения.
Принцип Эшби(закон необходимого разнообразия) - если система находится в управляемом состоянии, то необходимо, чтобы на случай любого внешнего воздействия, способного вывести систему из допускаемого состояния, существовала такая ее реакция, которая бы возвращала систему в одно из допустимых состояний.
Проблема- осознанное несоответствие между фактическим и желаемым (или нормативным) состоянием управляемого объекта, сформулированное в кибернетической форме.
Прямая связьвыражается потоком директивной информации направляемой от управленческого аппарата к объекту управления.
Рекурсивная связь[~ recursive relation] — необходимая связь между экономическими явлениями и объектами, при которой ясно, где причина и где следствие.
Рефлексия– (от позднелат. reflexio – обращение назад) причинно-следственная совокупность процессов коррекции способа действия при затруднении в деятельности, общении, коммуникации или мышлении.
Синергияили синергизм (от греч. συνεργία Synergos — вместе действующий) — это комбинированное воздействие двух или более факторов, характеризующееся тем, что их объединённое действие существенно превосходит эффект каждого отдельно взятого компонента и их суммы.
Синтез(от греч. σύνθεσις — совмещение, помещение вместе) — процесс (как правило — целенаправленный) соединения или объединения ранее разрозненных вещей или понятий в нечто качественно новое, целое или представляющее набор.
Система(от греческого systema – составленное из частей, соединенное) – совокупность элементов, находящихся в отношениях связи между собой и образующих определенную целостность.
Система управления (СУ)– совокупность взаимосвязанных элементов, способ реализации технологии управления, предполагающий воздействие на объект с целью изменения его состояния и процессных характеристик.
Социологическим исследованиемсистемы управления называется разновидность исследований, в котором рассматривают общество, коллектив, индивидуума как целостную социокультурную подсистему, влияющую на эффективность, затраты, риск системы управления, и используют специфические приемы сбора, обработки и анализа первичной социологической информации.
Тест (англ. - проба, испытание, исследование) представляет собой совокупность вопросов и заданий, предъявляемых испытуемому с целью измерения (диагностирования) его личностных характеристик.
Факторный анализ— совокупность методов статистического анализа, применяемых для изучения взаимосвязей между значениями переменных.
Факторомпри факторном анализе называется независимая переменная, нередко называемая причиной, находящаяся в логической зависимости со следствием изучаемого явления и определяющая его.
Функции управления– обособленные во времени и пространстве действия, направленные на достижение цели.
Функция– направление деятельности элемента организационной структуры, представляющие собой совокупность однородных операций, выполняемых на постоянной основе.
Шкала- ряд показателей, которые можно упорядочить таким образом, чтобы экспериментальные случаи оказались расположенными в порядке, соответствующем степени выраженности в них измеряемого понятия.
Экономическая эффективностьна микроэкономическом уровне это отношение произведённого продукта (объём продаж компании) к затратам (труд, сырьё, капитал) минус единица.
Экспериментальный метод(experimental method) – научный метод для проверки экспериментальной гипотезы посредством сравнения экспериментальной группы, подвергнутой независимой переменной, с не подверженной ей контрольной группой.
Эмерджентность- предполагает наличие таких качеств (свойств), которые присущи системе в целом, но не свойственны, ни одному из ее элементов в отдельности.
Эмпирическая закономерность(от греч. εμπειρια — опыт) — систематизированное знание, основывающееся только на экспериментальных данных.
Эргатическая система: сложная система управления, составной элемент которой - человек-оператор (или группа операторов).