Тема 1.2. Научные исследования систем управления и их значение для всестороннего понимания внутриорганизационных процессов и явлений

[1], с.20-28; [3], с.28

Понятия и концепция общей теории систем. Основные принципы системного подхода. Понятие самоорганизующейся системы. Принцип Эшби. Подсистемы и элементы систем управления. Открытые и закрытые системы, понятия внешней и внутренней среды их основные характеристики. Классификация видов систем и их основные характеристики. Понятие эмерджентности. Жизненный цикл организации. Планирование и организация процесса исследования систем управления.

Тема 1.3. Назначение, состав и классификация систем управления

[1], с.29-34, 101-106; [2], с.43, 55

Система управления: определение, объект и предмет изучения. Виды связи, прямая и обратная связь. Разработка концепции исследования систем управления. Методы исследования систем управления. Источники получения сведений о деятельности организации. Классификация систем управления. Эффективность систем управления. Нормативное, рефлексионное, программное, адаптивное исследование систем управления. Специфика основных подходов к управлению. Процессы управления, подлежащие автоматизации. Роль человека в системах управления.

Тема 1.4. Системология, системный подход и системный анализ в исследовании систем управления

[2], с.22-33; [3], с.30-35, 118

Понятие системологии. Интеграция наук и особенности развития системно-кибернетических знаний. Понятие и принципы кибернетики. Понятие сложной системы. Понятие эргатической системы. Системный подход, его аспекты и принципы. Системный анализ и синтез в исследовании управления. Понятие системотехники. Структура системно-кибернетической отрасли научных знаний. Логический аппарат исследования систем управления, приемы анализа и обоснования. Цель, закон и алгоритм управления.

Раздел 2. Сетевое планирование и диагностика систем управления (21 час)

Тема 2.1. Графические методы, сетевое планирование и управление

[1], с.122-133; [3], с.50-53

Понятие графических методов исследования систем управления. Понятие графа. Сетевое планирование и управление. Диаграмма Ишикавы. Диаграмма Парето. Графики и контрольные карты.

Тема 2.2. Диагностика систем управления

[1], с.427-438; [5], с.8-64, 89-150, 218-225

Понятие организационной диагностики. Объект, предмет и цель диагностики. Принципиальная схема диагностического подхода. Оценка общих результатов деятельности фирмы. Специфика диагностики человеческих ресурсов в организации. Основные модели диагностики систем управления, проблемное поле организации. Управленческое консультирование. Состав и выбор методов исследования систем управления.

Раздел 3. Общие методы исследования систем управления (25 часов)

Тема 3.1. Анализ документов – разновидность исследования систем управления

[1], с.205-210; [2], с.48-50

Анализ документов, как метод исследования систем управления. Основные типы носителей информации. Виды документов и их классификация. Источники документированной информации. Качественно-количественный анализ документов. Понятие контент-анализа. Инструментарий контент-анализа. Достоинства и недостатки метода анализа документов. Специфические методы сбора информации в социальной системе.

Тема 3.2. Метод наблюдения

[1], с.202-204

Понятие наблюдения, цель его применения при исследовании систем управления. Разновидности метода наблюдения. Классификация методов и способов наблюдения. Инструментарий наблюдения. Методы и способы повышения надежности данных наблюдаемого явления. Преимущества и недостатки метода наблюдения в сравнении с другими методами исследования систем управления.

Тема 3.3. Социологические исследования систем управления

[1], с.162-166, 210-214, 439-446; [4], с.235-242; [7], с.748

Понятие социологических исследований. Цели социологических исследований. Виды и разновидности социологических исследований. Основные этапы проведения социологических исследований. Специфические методы сбора информации в социальной системе. Типы выборок в социологических исследованиях. Тестирование в исследовании систем управления. Определение и программа социологического опроса. Разновидности вопросов: закрытые и открытые; прямые и косвенные. Шкалы в социологическом опросе. Матрица SWOT-анализа для российской модели экономики.