7. Методические указания к управленческим разработкам
В третьей главе дается описание проектируемой управленческой разработки, внедрение которой может обеспечить повышение эффективности функционирования торговой системы. К таким разработкам относятся:
1.Разработка системы целей и задач предприятия на пректируемый (или стратегический) период.
2.Проектирование элементов организационной структуры предприятия и системы их взаимосвязей.
3.Документальное регламентирование элементов организационной структуры.
4.Разработка технологии аутсорсинга и вариантов наилучших форм кооперации организационных связей.
5.Разработка рекомендуемого проекта виртуальной организационной структуры.
6.Разработка рекомендуемого проекта распределения полномочий и ответственности на предприятии торговли.
7.Комплексная оценка эффективности организационной структуры предприятия торговли.
8.Разработка проекта реорганизации организационной структуры предприятия торговли.
Разработку проектируемой организационной структуры можно проводить на основе следующего алгоритма:
Исходя из выбранной стратегии и предполагаемых изменений, сформулировать генеральную цель деятельности предприятия. От принятой генеральной цели составить иерархическую схему рабочих целей («дерево целей»).
Первый уровень иерархической схемы представляет генеральную цель.
Второй уровень иерархической схемы конкретизирует генеральную цель по подцелям (блокам целей). Блоки целей могут разрабатываться на основе функционального и дивизионального доходов.
При функциональном доходе блок формируется на основе однородности выполняемых функций (например, блок коммерческих целей или, детальнее, блок закупочной деятельности и блок реализационной деятельности; блок экономических целей; блок технических целей).
При дивизиональном подходе блок целей строится по принципу дивизии, т.е. он ориентирован на специализацию работ по какому-либо признаку: товару; поставщику; потребителю; географическому размещению. Например, при ориентации на поставщика может быть выделен блок целей: обеспечение торговли товарами АО «Самсон». Это будет означать, что торговлю товарами АО «Самсон» должно осуществлять специализированное структурное подразделение на хозрасчетной основе.
На третьем уровне блок целей конкретизируется набором частных целей, которые раскрывают его содержание. При этом не допускается дублирование частных целей в различных блоках, и наоборот, в дивизиональных блоках оно оправдано. Дивизиональный блок чаще всего ориентирован на хозрасчетную или автономную деятельность, поэтому в число его целей могут входить различные функциональные цели.
В свою очередь, каждую частную цель необходимо разбить на задачи, которые следует решить для реализации цели. Задачи должны отражать конкретные виды работ по реализации поставленной цели. Целесообразно при расписании задач проводить и расписание должностных лиц, обеспечивающих их выполнение.
Вся работа по формированию системы целей должна быть представлена в виде развернутой схемы
|
|
|
|
Генеральный директор |
|
|
| |||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||
|
Коммерческие |
|
Экономические |
|
Социальные |
|
И т.д. | |||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||
|
Частные цели |
-исследование рынка -закупка товаров -реализация товаров -контроль качества и т.д. |
|
Задачи |
-формирование ассортимента по группам товаров в секциях -выкладка товаров -отпуск товаров -расчеты с покупателями
| |||||||||||||||||||||
Рис. 1. Иерархическая схема формирования системы целей.
Формирование организационной структуры объекта управления осуществляется на основе схемы рабочих целей. При этом сначала формируются горизонтальные звенья низового уровня управления, затем формируется высший уровень управления предприятием. При формировании подразделений следует соблюдать правила:
- норма управляемости (количество подчиненных на одного руководителя должно находиться в пределах 5 – 12 человек);
- не допускается дублирование работ в функциональных звеньях;
- при необходимости функции подразделения могут быть возложены на одно должностное лицо;
высший уровень управления следует формировать с учетом выбранной организационно-правовой формы предприятия.
Организационная структура объекта управления должна быть представлена в виде схемы, охватывающей взаимосвязь всех уровней управления.