3.Перечень показателей, характеризующих структуру предприятия торговли:

Характеристики структуры	Показатели
Элементы структуры и их соотношение	Количество уровней управления Количество структурных подразделений на каждом уровне Количество структурных единиц (должностей) каждого уровня Соотношение численности персонала каждого уровня Соотношение численности персонала линейных, функциональных, штабных и обеспечивающих подразделений организации
Информационное обеспечение	Доля информации, используемой для принятия решений в общем объеме информации Время прохождения информации от высшего руководства до низших уровней и обратно
Распределение прав и ответственности	Соотношение прав и ответственности по элементам организационной структуры
Жесткость структуры	Количество регламентов, формальных правил и процедур, действующих в организации Объем регламентируемых действий
Взаимосвязь элементов структуры	Количество межфункциональных и целевых групп Количество совместных решений, принимаемых представителями нескольких подразделений Количество связей между структурными подразделениями (линейных, функциональных, штабных, обеспечивающих) Количество связей, выполняющих функции согласования
Уровень специализа-ции управленческого персонала	Соотношение количества решений, принимаемых на каждом уровне (доля решений, принимаемых на каждом уровне в общем количестве решений) Степень важности решений, принимаемых на каждом уровне: влияющих на результаты деятельности всего предприятия влияющих на результаты деятельности подразделения Количество решений стратегического характера Количество решений административного характера Количество решений оперативного характера Доля численности персонала аппарата управления в общей численности персонала
Уровень мобильности структуры	Количество изменений организационной структуры, осуществляемых за год Количество крупных структурных преобразований, осуществляемых за 3-5 лет Количество нововведений, внедряемых в организации за определенный период
Уровень исполнительской дисциплины	Доля реализованных решений в общем количестве решений, принятых на каждом уровне управления Соотношение части фактически реализуемых функций с нормативным числом функций (предусмотренным структурой)
Затраты на аппарат управления	Затраты на функционирование одного работника аппарата управления Доля затрат на аппарат управления в общей структуре затрат Доля затрат на аппарат управления в выручке от продаж

4.Перечень основных направлений и задач деятельности предприятия торговли

№ п/п	Наименование направления	Комплексы задач
1	Стратегическое планирование	Разработка целей, стратегий, политики Разработка планов реализации стратегий Система контроля планов
№ п/п	Наименование направления	Комплексы задач
2	Финансы	Финансовый анализ Финансовое планирование Финансовые решения долгосрочного характера Финансовые решения краткосрочного характера
3	Система управления	Организационный дизайн Организация рабочих мест управленческого персонала Управленческий учет Разработка внутренних регламентов, правил и процедур Контроль над их соблюдением Делопроизводство, документооборот
4	Трудовые ресурсы	Планирование потребности в трудовых ресурсах Обеспечение потребности в персонале Адаптация персонала Организация и нормирование труда Оценка персонала Обучение и повышение квалификации Администрирование (ведение документации, внутреннего учета, составление отчетности) Стимулирование труда персонала Социально-бытовое обеспечение
5	Социальное развитие	Обеспечение социальных гарантий Социальное обеспечение персонала (система льгот) Предоставление дополнительных услуг персоналу Разработка и контроль над исполнением коллективных договоров и планов социального развития
6	Экономическое обеспечение	Экономический анализ Разработка экономических нормативов Разработка критериев и показателей эффективности
7	Бухгалтерский учет	Текущий бухгалтерский учет Инвентаризация Бухгалтерская отчетность и балансы Налогообложение

№ п/п	Наименование направления	Комплексы задач
8	Информационное обеспечение	Технология информационного обеспечения Техническое обеспечение информационных технологий Эксплуатация технических систем Формирование информационной базы
9	Размещение и техническое обеспечение	Строительство, подбор, планирование и дизайн помещений Реконструкция и ремонт помещений Материально-техническое обеспечение Ремонт торгового оборудования Охрана труда и техника безопасности
10	Технологические процессы	Закупка товаров Поступление и приемка товаров Хранение и предпродажная подготовка товаров Размещение и выкладка товаров в торговом зале Управление покупательскими потоками Предоставление услуг покупателям Обеспечение сохранности товаров безопасности
11	Организация процесса обслуживания покупателей	Методы продаж Организация внутримагазинной рекламы и информации Размещение, организация рабочих мест торгово-оперативного персонала Обеспечение соблюдения установленных правил торговли (продажи отдельных товаров, эксплуатации контрольно-кассовых машин, санитарных правил и норм)
12	Продажа и оказание услуг	Взаимодействие с покупателем Обеспечение и контроль качества обслуживания Организация работы торгово-оперативного персонала Обеспечение сохранности товаров в торговом зале Предоставление дополнительных услуг покупателям Составление отчетности и ведение документации

№ п/п	Наименование направления	Комплексы задач
13	Качество товаров и услуг	Разработка стандартов качества Контроль качества
14	Маркетинг	Анализ рынка Оптимизация каналов сбыта Ценообразование Управление ассортиментом Внешняя реклама Связь с обществом
15	Транспортировка товаров	Организация перевозок Ремонт и эксплуатация транспортных средств Эксплуатация гаражного хозяйства и стоянок
16	Обслуживающее хозяйство	Эксплуатация помещений и территории Эксплуатация непрофильных подразделений (столовых, профилакториев, медпунктов, парикмахерских и пр.)
17	Внешнеэкономическая деятельность	Организация совместных проектов Работа с зарубежными партнерами Валютно-финансовые отношения Таможня Внешнеторговые операции Международное право и арбитраж